基于客戶(hù)細(xì)分的分銷(xiāo)系統(tǒng)庫(kù)存控制仿真研究.pdf

1、分銷(xiāo)系統(tǒng)庫(kù)存控制是分銷(xiāo)系統(tǒng)管理中重要的決策問(wèn)題，有效的庫(kù)存控制策略能夠節(jié)約庫(kù)存費(fèi)用，降低物流成本，消除或避免銷(xiāo)售波動(dòng)的影響。因此，庫(kù)存控制受到了廣泛關(guān)注并成為分銷(xiāo)系統(tǒng)管理研究中的熱點(diǎn)問(wèn)題。 企業(yè)分銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)作中，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)對(duì)客戶(hù)細(xì)分給予充分重視，并在庫(kù)存控制中考慮到客戶(hù)重要度和忠誠(chéng)度的因素。但是，在理論研究中，很少有學(xué)者建模進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分的考慮。建立基于客戶(hù)細(xì)分的分銷(xiāo)系統(tǒng)庫(kù)存控制模型，以便得到優(yōu)化庫(kù)存控制策略，對(duì)分銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)際庫(kù)

2、存管理具有一定的指導(dǎo)意義。同時(shí)，也可以為分銷(xiāo)系統(tǒng)庫(kù)存控制的理論研究提供有益補(bǔ)充。 本文建立了在當(dāng)前客戶(hù)需求多樣化環(huán)境下，基于客戶(hù)細(xì)分的分銷(xiāo)系統(tǒng)庫(kù)存控制優(yōu)化仿真模型，并用Arena仿真軟件予以實(shí)現(xiàn)，以實(shí)際企業(yè)為背景，對(duì)分銷(xiāo)系統(tǒng)庫(kù)存控制進(jìn)行了仿真，證明了使用該仿真模型能夠得到客戶(hù)細(xì)分下的分銷(xiāo)系統(tǒng)最優(yōu)庫(kù)存控制策略。 第一，通過(guò)客戶(hù)生命周期價(jià)值的計(jì)算，進(jìn)行客戶(hù)價(jià)值細(xì)分，提出了基于客戶(hù)細(xì)分的分銷(xiāo)系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)水平的概念和計(jì)算公式。引

3、入客戶(hù)/產(chǎn)品重要度的因素，修正了多產(chǎn)品條件下分銷(xiāo)系統(tǒng)安全庫(kù)存計(jì)算公式。 第二，分析了用仿真方式解決多產(chǎn)品環(huán)境下庫(kù)存控制問(wèn)題的必要性和優(yōu)勢(shì)，建立多產(chǎn)品環(huán)境下，基于客戶(hù)細(xì)分的分銷(xiāo)系統(tǒng)庫(kù)存控制仿真模型，并使用Arena仿真軟件設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)。 第三，以一家工藝品公司的分銷(xiāo)系統(tǒng)為背景，對(duì)庫(kù)存控制情況進(jìn)行了仿真及結(jié)果分析。結(jié)果表明，該模型通過(guò)幾種庫(kù)存控制策略方案的仿真，可以找出在一定的客戶(hù)服務(wù)水平約束下，以庫(kù)存成本最低為目標(biāo)的庫(kù)存控制