基于網(wǎng)絡(luò)維力的船舶客戶需求與對(duì)策研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)已成為客戶需求環(huán)境的構(gòu)成要素之一，網(wǎng)絡(luò)所具有的維力影響并改變著客戶的需求。那么，網(wǎng)絡(luò)維力對(duì)船舶客戶的需求有何影響?通過國內(nèi)文獻(xiàn)檢索，作者并未發(fā)現(xiàn)該問題的研究。因此，論文的寫作目的是從網(wǎng)絡(luò)維力的視角找出船舶客戶需求的變化規(guī)律，并提出造船企業(yè)滿足船舶客戶需求的對(duì)策。 為達(dá)到研究目的，本文首先研究了傳統(tǒng)環(huán)境下的船舶客戶需求，構(gòu)建了船舶客戶需求的指標(biāo)體系；然后基于船舶客戶的需求指標(biāo)，從網(wǎng)絡(luò)維力的視角分析船舶客戶的需求變化，總結(jié)其變化

2、規(guī)律；最后基于船舶客戶的需求變化，分析需求變化對(duì)造船企業(yè)的影響，并提出造船企業(yè)滿足船舶客戶需求的對(duì)策建議。 本文得出網(wǎng)絡(luò)維力作用下船舶客戶需求的變化規(guī)律為： 1、專業(yè)性需求更強(qiáng)。專業(yè)性需求是個(gè)性化需求的再發(fā)展，具體體現(xiàn)為船舶技術(shù)專業(yè)化需求、船型的專業(yè)化需求等。 2、速度性需求更高。速度將是船舶客戶需求的重點(diǎn)之一，具體體現(xiàn)為船舶售后服務(wù)的速度需求、降低造船周期的需求、提高航速的需求、信息即時(shí)交流的需求等。