體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)與經(jīng)營研究.pdf

1、隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，當(dāng)代旅游者已經(jīng)漸漸成熟起來，他們追求新的旅游體驗(yàn)，對旅游產(chǎn)品產(chǎn)生了更高的要求。本文從體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和體驗(yàn)旅游入手，通過對當(dāng)代旅游者新的特征的分析，提出體驗(yàn)旅游的具體發(fā)展模式，并且明確指出，體驗(yàn)旅游產(chǎn)品是一種不同于以往傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的一種新型旅游產(chǎn)品，體驗(yàn)旅游產(chǎn)品這種新生事物的發(fā)展目前還不很樂觀，但是它代表了旅游業(yè)發(fā)展的潮流和趨勢。 體驗(yàn)旅游的實(shí)現(xiàn)路徑主要有旅游觀賞、旅游交往、旅游模仿和旅游中的游戲。在體驗(yàn)旅游產(chǎn)品

2、的開發(fā)與經(jīng)營中，首先要求一個國家或地區(qū)對體驗(yàn)旅游產(chǎn)品有足夠的重視，要把發(fā)展體驗(yàn)旅游做為一個國家或旅游目的地整體發(fā)展目標(biāo)，制定整體發(fā)展戰(zhàn)略，塑造整體旅游形象，并且進(jìn)行旅游資源的妥善整合。 體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)，一方面依賴于政府的支持，另一方面，需要旅游企業(yè)要有更新?lián)Q代的意識，要培養(yǎng)提高自己開發(fā)體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的技術(shù)，不斷的積累開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。體驗(yàn)旅游產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵要素主要有兩個，一個是體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的開發(fā)目標(biāo)，它要求要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、要強(qiáng)調(diào)持續(xù)、要注

3、意平衡，另一個就是旅游產(chǎn)品的組合，組合的著眼點(diǎn)在于顧客的體驗(yàn)。體驗(yàn)旅游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)注意，要確定一個鮮明的主題，在選擇或設(shè)置旅游項(xiàng)目時(shí)，要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的特色、參與性與挑戰(zhàn)性，在旅游項(xiàng)目的設(shè)置和提供過程中，要注意以正面線索使印象達(dá)到和諧，同時(shí)注意淘汰消極印象。 體驗(yàn)旅游產(chǎn)品的營銷，應(yīng)采取體驗(yàn)營銷模式，就是在營銷中注重旅游者的消費(fèi)感受和經(jīng)歷，要注意抓住營銷中的關(guān)鍵因素，要采取一系列體驗(yàn)營銷的技術(shù)手段進(jìn)行營銷活動。體驗(yàn)旅游產(chǎn)品最適合的營銷模式

4、是旅游體驗(yàn)營銷模式，它要求景區(qū)首先要確定體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略，控制體驗(yàn)媒介，包括溝通、視覺與口頭的識別、產(chǎn)品呈現(xiàn)、共同建立品牌、空間環(huán)境、電子媒體與網(wǎng)站以及人員等等。要把握景區(qū)體驗(yàn)營銷中的關(guān)鍵時(shí)刻。開展旅游體驗(yàn)營銷的模式為確定旅游體驗(yàn)營銷的主題、整合多種感官刺激，建立與顧客的接觸，如感官式營銷策略、情感式營銷策略、思考式營銷策略、加強(qiáng)體驗(yàn)效果的階段性檢驗(yàn)、要積極培訓(xùn)企業(yè)員工，大力開展內(nèi)部營銷、要注意重視旅游紀(jì)念品的開發(fā)單色等等。 旅游產(chǎn)

5、品本身是一種服務(wù)產(chǎn)品，旅游服務(wù)才是游客所感受到的親切感的真正源泉。以旅游體驗(yàn)論為指導(dǎo)進(jìn)行旅游開發(fā)與經(jīng)營，歸根結(jié)底要從一種新穎的思路出發(fā)來為旅游者提供體驗(yàn)式的旅游服務(wù)產(chǎn)品，體驗(yàn)式的旅游服務(wù)方式。在旅游開發(fā)過程中，要注意為游客提供高質(zhì)量而又有特色的服務(wù)。員工服務(wù)是游客親切感與自豪感的重要來源。在共同營造景區(qū)氛圍中，員工起著主導(dǎo)作用。為了能夠?yàn)橛慰吞峁┻@樣的快樂體驗(yàn)，在旅游開發(fā)中，必須要在員工的招募、培訓(xùn)中注意選擇那些最合適的員工，提供最適合