中小型IT企業(yè)質(zhì)量控制體系的構(gòu)建與實(shí)施研究——以SYSWAY信息技術(shù)有限公司為例.pdf

1、我國(guó)中小型IT企業(yè)數(shù)量眾多，但大部分企業(yè)都面臨著質(zhì)量管理基礎(chǔ)和水平較低，人員成熟度不高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力小，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)低等問(wèn)題，因此，企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證。因此推出了無(wú)質(zhì)量保證的產(chǎn)品，企業(yè)必將面臨客戶抱怨、產(chǎn)品上線周期過(guò)長(zhǎng)甚至客戶退貨等問(wèn)題；同時(shí)由于軟件質(zhì)量差，導(dǎo)致售后維護(hù)成本很高。在這種情況下，企業(yè)無(wú)法保證生存，可持續(xù)發(fā)展就更無(wú)從談起。因此，客戶重視產(chǎn)品質(zhì)量，而企業(yè)更應(yīng)視產(chǎn)品質(zhì)量為生命。如何幫助企業(yè)構(gòu)建與實(shí)施質(zhì)量控制體系，保證產(chǎn)品質(zhì)

2、量，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，就顯得越來(lái)越重要。 由于中小型IT企業(yè)在資金，技術(shù)及人才等資源方面具有稀缺性，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)及質(zhì)量控制目標(biāo)，制定相應(yīng)的質(zhì)量控制體系，而不是完全照搬質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)如ISO9000、RUP或者CMMI等來(lái)構(gòu)建和實(shí)施質(zhì)量控制體系。本論文通過(guò)對(duì)中小型IT企業(yè)的特點(diǎn)與環(huán)境分析，從SYSWAY信息技術(shù)有限公司的質(zhì)量控制現(xiàn)狀及現(xiàn)存問(wèn)題出發(fā)，闡述中小型IT企業(yè)根據(jù)軟件生命周期構(gòu)建質(zhì)量控制體系的過(guò)程，根據(jù)質(zhì)量控制目標(biāo)制定相應(yīng)的