心理咨詢師三級考試教材培訓(xùn)咨詢技能三級

1、心理咨詢技能三級,2010.9,,互動討論,1.心理咨詢的程序或過程應(yīng) 該如何？2.咨詢關(guān)系在咨詢中重不重要，有多重要？受何決定？3.建立好的咨詢關(guān)系應(yīng)從哪些方面入手？,目錄,第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系 第一單元 尊重 第二單元 熱情 第三單元 真誠 第四單元 共情 第五單元 積極關(guān)注第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案

2、 第一單元 確定咨詢目標 第二單元 制定咨詢方案第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施 第一單元 參與性技術(shù) 第二單元 影響性技術(shù) 第三單元 識別與處理阻抗 第四單元 識別和處理移情 第五單元 簡易行為矯治—陽性強化法 第六單元 合理情緒療法 第七單元 階段小結(jié)

3、與效果鞏固 第八單元 咨詢關(guān)系的結(jié)束 第九單元 咨詢效果的評估 第十單元 案例記錄整理與保管 第十一單元 咨詢關(guān)系的匹配 第十二單元 必要的轉(zhuǎn)介,心理咨詢技能,第一節(jié) 建立咨詢關(guān)系,咨詢關(guān)系的建立是受咨詢師與求助者的雙重影響 求助者：咨詢的動機、合作的態(tài)度、期望程度、 自我覺察水平

4、、行為方式、對咨詢師反應(yīng)… 咨詢師：咨詢態(tài)度 咨詢關(guān)系是咨詢的核心，正確咨詢態(tài)度是良好咨詢的重要基礎(chǔ)。人本 態(tài)度不是單純的工具或手段，而是咨詢師職業(yè)理念和人性的表達。多用腦想事做事，理性；而非心想咨詢風(fēng)格：弱勢與強勢,心理咨詢技能,第一單元 尊重,應(yīng)體現(xiàn)為對求助者現(xiàn)狀、價值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注和愛護羅杰斯提出的“無條件尊重”。 （永剛，一次OK，電臺熱線19歲與48歲，

5、關(guān)系，收視；救世主與驢的故事）一 尊重的作用1.為求助者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，使其最大程度表 達自己 2.使求助者感到受尊重，被接納，獲得一種自我價值感 3.可喚起對方自尊心與自信心，成為對方模仿榜樣。 （人人喜歡尊重自己的人）濟公中的九世乞丐 4.開發(fā)潛能（狀態(tài)好時，就會超常發(fā)揮,心理學(xué)實驗）,心理咨詢技能—第一節(jié),第一單元 尊重,二 尊重的含義 1.意味

6、著完全接納。 （包括優(yōu)缺點，光明面與消極面，甚至是價值觀（理解）與自己差距很大的case）對于初學(xué)者或是年齡過小或過大的咨詢師，對來訪者的生活方式（摳鼻子，耳朵，腳臭，夸張發(fā)式……或是對于狹隘、固執(zhí)和懶惰等）產(chǎn)生不滿、厭惡和反感，開放觀念例如同性戀，積極向上對怨天尤人 2.意味著一視同仁（相貌、地位、經(jīng)濟、年齡、性別：食堂的case）價值 3.以禮待人（E失戀哭，鼻涕至T身，也要以禮待人,鐘Tcase） 4.信任對方（剛開始

7、CL不放心說隱私，要理解，不是不誠實） 5.保護隱私（不追問無關(guān)隱私） 6.以真誠為基礎(chǔ)（對事不對人，C喜歡花心男的女孩）轉(zhuǎn)介也是尊重的表現(xiàn)三 尊重的四個層次 P55咨詢師積極、樂觀人性觀和人生觀，應(yīng)為咨詢氛圍的基調(diào),心理咨詢技能—第一節(jié),第二單元 熱情,熱情的表現(xiàn)熱情與尊重區(qū)別；熱情要貫穿始終，但要有度1.求助者初次來訪時，要適當?shù)脑儐枴皬U話”，表達關(guān)切2.注意傾聽求助者的敘述（實驗活動）3.咨詢時要耐心、認真、不

8、厭其煩 如緊張，不知所云，T說一些別的事，再進正題 如能力表達不行，T歸納，幫助敘述，澄清 如有顧慮而不講，也不能生氣，以真誠去消除 （“你這個人真有意思，拿著錢在這兒浪費時間，有錢燒的啊，有病！”） 如不知講什么好，T多啟發(fā)，多提問 熱情也不是趨炎附勢4.咨詢結(jié)束時，使求助者感到溫暖。 告知有關(guān)注意事項，感謝

9、求助者密切配合“謝謝您愿意與我分享了您 的問題，感謝您對我的信任。……”,心理咨詢技能—第一節(jié),第三單元 真誠,真誠 是指在咨詢過程中，咨詢師以“真正的我”出現(xiàn)，沒有防御式偽裝，不把自己藏在專業(yè)角色后面，不帶假面具，不是在扮演角色或例行公事（eg老師），而是表里一致、真誠可信地置身于與求助者的關(guān)系之中。作用： 1.來訪者感覺被接納 2.為來訪者提供榜樣58case,心理咨詢技能—第一節(jié),第

10、三單元 真誠,注意事項1.真誠≠說實話 。 遵循原則：對求助者負責(zé)，有助于求助者成長 “你這個人真是蠻不講理” “我覺得你剛才那番話的道理不是很充分，有點按自己意愿在評判，是不是這樣？” “你這種行為真令人厭惡” “你的這種行為人們或許會接受不了，從而有可能引起不良評價” “你是這種性格、道德品質(zhì)，難怪大家都不喜歡你” “你

11、的有些言行容易引起一些人的誤解，引起矛盾，不知道我的這種感覺對不對”,心理咨詢技能—第一節(jié),第三單元 真誠,2.真誠不是自我發(fā)泄（失戀case，講自己失戀歷史）3.真誠應(yīng)實事求是 有限性， 了解自己的局限性。（自知之明） 裝權(quán)威 “水至清則無魚，人至善則無朋” 恰當?shù)男∪秉c與完美無缺對比 咨詢師第一次成功咨詢，只是聽中年人講4.真誠應(yīng)適度 在早期咨詢關(guān)系中

12、，真誠的表達只要求“不虛偽，可保持靜默或避免表達自己主觀評價”，在咨詢關(guān)系深入時，可以表達對求助者的不足與缺點的反饋 真誠不是靠技能獲得的，是建立在對人樂觀看法，對人基本信任，是潛心修養(yǎng)，不斷實踐的結(jié)果。,心理咨詢技能—第一節(jié),第四單元 共情,多種譯法： 共情、投情、神入、同感心、通情達理、設(shè)身處地一 含義 1. 咨詢師借助求助者的言行，深入對方內(nèi)心體驗他的情感與思維

13、 2. 咨詢師借助于知識和經(jīng)驗，把握求助者的體驗與他的經(jīng)歷和人格間的聯(lián)系，更好的理解問題實質(zhì) 3. 咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，影響對方并取得反饋,心理咨詢技能—第一節(jié),第四單元 共情,二 重要性 1準確把握資料 2建立積極咨詢關(guān)系 3促進來訪者自我表達探索，自我了解與更深入交流 4對那些迫切需要獲得理解、關(guān)懷和情感傾訴的來訪者效果顯著三 缺乏共情的危害

14、1 求助者失望 2 求助者受傷害，因為理解求助者，而不耐煩，反感甚至批評 e電臺熱線19-48 3 影響求助者自我探索，因咨詢師不能共情，常對求助者自我探索不注意 4 影響咨詢師對求助者的反應(yīng),心理咨詢技能—第一節(jié),第四單元 共情,案例一位即將出國留學(xué)的女求助者 “我馬上要去國外留學(xué)，我從未離開過父母，在國內(nèi)又有很多好朋友，可現(xiàn)在一下子走這么遠，人生地疏，真不知道出去后會怎么樣？”T1：“出國

15、是好事啊，有什么好苦惱的”T2：“你看上去又聰明又漂亮，你會過的很好的”T3：“我們每個人總有一天要獨立的，這沒什么了不起”T4：“要獨自一人外出留學(xué)是會有很多困難的，便要想信世上無難事，只怕有心人”T5：“你以前沒獨立生活過，現(xiàn)在要一下子出國，在異國他鄉(xiāng)獨立生活，是很不容易的，我能理解你的這種不踏實”T6：“你這種不安的心情可以理解 ，現(xiàn)讓我們分析一下究竟會遇到哪些問題”,心理咨詢技能—第一節(jié),第四單元 共情,四、注意

16、事項 1 咨詢師要走出自己的參考柜架進入求助者的參照框架。 2 咨詢師必要時要驗證自己是否做到共情P61 3 表達共情要因人而異 情緒反應(yīng)強烈，表達比較雜亂，尋求理解愿望強 要適度e CL說，T哭 4 要善于使用軀體語言 目光、面部表情、身體姿勢、動作變化 5 要關(guān)于把握角色

17、 e：cl先哭，T哭，CL安慰 咨詢師的共情是指體驗求助者的內(nèi)心“如同”體驗自己的內(nèi)心，但永遠不要變成“就是”，這是共情的真諦 6 應(yīng)考慮求助者的特點和文化背景 國外：擁抱、撫摸、親吻；同性可有身體接觸，異性不行，特別是年輕異性，女性之間可以擁抱和愛撫,心理咨詢技能—第一節(jié),,,,我是否主觀性很強？我是否對求助者抱著開放接納理解的態(tài)度？我是否

18、做到了設(shè)身處地地進入到求助者的內(nèi)心世界中去？,第五單元 積極關(guān)注 positive regard,積極關(guān)注： 對求助者的言語和行為的積極面予以關(guān)注，而使求助者擁有正向的價值觀。注意事項： 1、避免盲目樂觀—唯物主義“我發(fā)現(xiàn)你身上有很多長處，現(xiàn)在的問題不算什么，黑暗過去就是光明” 2、反對過分消極“你所面臨的困難確實很大，你的處境很不樂觀，這樣下去會越來越糟的”

19、 3、立足實事求是 虛言安慰=無能超跌反彈 咨詢的最高目標： 促進求助者自我發(fā)現(xiàn)與開發(fā)潛能，達到心理健康的全面發(fā)展,心理咨詢技能—第一節(jié),互動討論 咨詢師要如何處理角色轉(zhuǎn)換與沖突問題,設(shè)置情境一： 好友介紹，收費？ Q：咨詢是否一定要收費？ 設(shè)置情境二： 收費之后，沒有得到效果，苦惱？設(shè)置情境三： 職業(yè)操守與角色沖突

20、 在學(xué)校中剛咨詢完迎面遇到CL 在逃人員的兩難情境？,第二節(jié) 制定個體心理咨詢方案,第一單元 確定咨詢目標第二單元 制定咨詢方案,心理咨詢技能—第二節(jié),第一單元 確定咨詢目標,工作程序 一、全面掌握求助者的有關(guān)資料，列出求助者的全部問題。 二、判斷求助者心理問題的類型和嚴重程序 三、選擇優(yōu)先解決的問題 四、向求助者說明有效咨詢

21、目標的基本要素 五、近期目標與遠期目標的整合,心理咨詢技能—第二節(jié),第一單元 確定咨詢目標,1、收集資料七要素 who“了解什么樣的人生病要比了解一個人生了什么病更重要” what 發(fā)生了什么事 when 何時發(fā)生，此類事件以前是否發(fā)生、次數(shù) where在哪發(fā)生，在什么環(huán)境下發(fā)生 wh

22、y 直接原因、間接原因、表層原因、深層原因 which 相關(guān)人物 how 如何演變，知情行的變化,心理咨詢技能—第二節(jié),第一單元 確定咨詢目標,2、會談時態(tài)度要熱情平等、真誠，同時還要因人而異 年齡特征：（發(fā)展心理學(xué)） 兒童—邊玩邊聊，如繪畫、沙盤；青少年—平等、友好關(guān)系； 中年—利用資源；

23、老年人—尊重、陪伴 性格： 暗示強—語氣堅定；依賴重—不宜過分遷就或提供多支持； 抑郁—溫和、同情、關(guān)切；內(nèi)向—理解鼓勵；強迫—邏輯推理、 嚴謹論述（雞與蛋）；敏感多疑—懇切；被動個性—多讓對方發(fā)表看法 問題特征：受委屈—宣泄；自卑—鼓勵；危機干預(yù)—沉著、果斷 文化特征：南方—精細；東北—豪爽

24、 PS：在收集資料時，對敏感話題可先讓來訪者有個適應(yīng)過程（網(wǎng)癮—網(wǎng)友問題—戀母—戀物癖）,心理咨詢技能—第二節(jié),第一單元 確定咨詢目標,3、在深入了解求助者時，可以參照如下思路 明確求助者要解決的問題。C：多個問題的女大學(xué)生 “你希望我在哪方面幫你的忙？” “你能告訴我你想解決什么問題嗎？” “你現(xiàn)在最想

25、解決什么問題？” “你剛才的意思是……” 進一步了解問題的來龍去脈。 “為什么”“怎么”“采取哪些方法”“如何” PS：一個問句中不宜出現(xiàn)幾個問題，可以一個個循序的問 通過求助者言行反應(yīng)，澄清求助者的真實想法,心理咨詢技能—第二節(jié),第一單元 確定咨詢目標,4、深入探討求助者問題的深層原因

26、 心理問題的整體性與聯(lián)系性。 心理、生理、社會；一因多果，一果多因 C自慰—普遍聯(lián)系的觀點 C失戀—抑郁 避免先入為主。（國際婚姻-文化差異-暴力）,心理咨詢技能—第二節(jié),第一單元 確定咨詢目標,三 選擇優(yōu)先解決的問題 1 找出求助者主要問題 主要問題：求助者最關(guān)心、最困擾、最需要解

27、決的問題 開門見山型；藏頭詩型 2 確定從哪個問題入手 有多個問題，找主要問題，杠桿解大二女孩 如相互獨立，問來訪者“這些問題中，你最想解決的是什么？” 解決問題的兩種方法：先解決主要再解決次要 先解決容易再解決困難。適合初學(xué)者 3 如咨詢師

28、與來訪者目標不太一致，討論仍然難以統(tǒng)一，此時，仍以求助者的目標為主,心理咨詢技能—第二節(jié),第一單元 確定咨詢目標,四 有效咨詢目標的七要素 1.具體 2.可行 3.積極 4.雙方可接受：無法協(xié)調(diào)以CL為主，咨詢不認可，中止或轉(zhuǎn)介 5.屬于心理學(xué)性質(zhì)：生理疾病與心理問題 6.可以評估 7.多層次

29、統(tǒng)一：近期長期、局部整體、特殊一般五 近期目標與遠期目標整合（大目標著眼，小目標著手） 大目標（終極目標）：促進求助者心理健康和發(fā)展，實現(xiàn)人的潛能，達到人格完善。,心理咨詢技能—第二節(jié),第一單元 確定咨詢目標,注意事項 求助者并不都提供有效的目標 目標不明確；“我郁悶……”70 自己也沒意識到深層目標，在咨詢時需重新確立 有咨詢師對咨詢目標存在錯誤觀念

30、 咨詢師完全中立，不應(yīng)有自己的價值觀念 應(yīng)灌輸、傳播正確的健康的價值觀“驢的故事” 以求助者的快樂、滿足作為咨詢目標初學(xué)者易犯，第一次咨詢的“成就” 把能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標 不同心理咨詢流派有不同的咨詢目標 人本：自我實現(xiàn)；行為：改變不適應(yīng)行為（具體、可觀察、測量）；精分（異度空間）：潛意識意識化，重組人格，重

31、新體驗早年經(jīng)驗，處理壓抑沖突；完形：覺察此時此地經(jīng)驗，承擔(dān)責(zé)任，以內(nèi)在支持對抗外在支持的依賴,心理咨詢技能—第二節(jié),第二單元 制定咨詢方案,一 劃分咨詢階段 1.診斷階段（初期） 包括建立咨詢關(guān)系、收集相關(guān)信息、進行心理診斷、調(diào)整求助者動機、確立咨詢目標、制定咨詢方案一系列步驟。 2.咨詢階段（中期） 心理咨詢最核心、最重要的實質(zhì)性階段（二級） 幫助求助者分析和解決

32、問題，改變不適應(yīng)認知、情緒或行為。 3.鞏固階段（后期） 總結(jié)與提高階段。有兩種結(jié)束，一為每次咨詢的結(jié)束，二為整個咨詢的結(jié)束（每次咨詢結(jié)束時，總結(jié)本次講了什么，解決了什么問題，下次要繼續(xù)談些什么；第二次咨詢，回顧，想到問題或誤解，遺漏……）,心理咨詢技能—第二節(jié),第二單元 制定咨詢方案,一 制定咨詢方案 1. 咨詢目標（七要素） 2. 雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)

33、3. 咨詢次數(shù)與時間安排 4. 咨詢的具體方法、過程和原理 5. 咨詢的效果及評價手段 6. 咨詢費用 7.其他問題及有關(guān)說明 咨詢方案不是不變的，可隨著咨詢的進程而有所調(diào)整,心理咨詢技能—第二節(jié),第二單元 制定咨詢方案,求助者的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),心理咨詢技能—第二節(jié),責(zé)任：向咨詢師提供與心理問題相關(guān)的真實資料積極主動地與咨詢師一起探索解決問題的方法完成

34、雙方商定的作業(yè),權(quán)利：有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和執(zhí)業(yè)資格有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過程和原理有權(quán)利選擇或更換合適的咨詢師有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢對咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán),,,義務(wù)：遵守咨詢機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容尊重咨詢師，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告知咨詢師,第二單元 制定咨詢方案,咨詢師的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),心理咨詢技能—第二節(jié),責(zé)任：遵守職業(yè)道德，遵守國家有關(guān)的法

35、律法規(guī)幫助求助者解決心理問題嚴格遵守保密原則，并說明保密例外,權(quán)利：有權(quán)利了解與求助者心理問題有關(guān)的個人資料有權(quán)利選擇合適的求助者本著對求助者負責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或中止咨詢,,,義務(wù)：向求助介紹自己的受訓(xùn)背景，出示營業(yè)執(zhí)照和執(zhí)業(yè)資格等相關(guān)證件遵守咨詢機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容尊重求助者，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告知求助者,第三節(jié) 個體心理咨詢方案的實施,第一單元 參與性技

36、術(shù)第二單元 影響性技術(shù)第三單元 識別與處理阻抗第四單元 識別與處理移情第五單元 簡易行為矯治—陽性強化法第六單元 合理情緒療法第七單元 階段小結(jié)與效果鞏固第八單元 咨詢關(guān)系的結(jié)束第九單元 咨詢效果的評估第十單元 案例記錄整理與保管第十一單元 咨詢關(guān)系的匹配第十二單元 必要的轉(zhuǎn)介,心理咨詢技能—第三節(jié),第一單元 參與性技術(shù),心理咨詢技能

37、—第三節(jié),傾聽開放式詢問與封閉式詢問鼓勵與重復(fù)技術(shù)內(nèi)容反應(yīng)情感反應(yīng)具體化參與性概述非言語行為的理解與把握,第一單元 參與性技術(shù)—傾聽,心理咨詢技能—第三節(jié),1.如何傾聽醫(yī)生看病 要認真、有興趣、設(shè)身處地地聽，并適當表示理解，不帶偏見，不做價值評判 可通過言語與非言語反應(yīng) “哦”“恩”“是的”“然后呢” 點頭、目光注視、微笑 不僅用身，還要用心 羞于啟齒的問題

38、 正確的傾聽：機警、共情的態(tài)度深入，注意談話內(nèi)容，說話時的猶豫停頓、語調(diào)變化以及伴隨語言出現(xiàn)的表情、姿勢、動作。 80%與認真的聽 “自行車撞在一起” “我撞了他的車” “他撞了我的車” “真倒霉，自行車撞了”,第一單元 參與性技術(shù)—傾聽,心理咨詢技能—第三節(jié),2.傾聽時易出現(xiàn)的錯誤 急于下結(jié)論 “驢”的精神 輕

39、視求助者的問題楊坤抑郁、失眠、失戀痛苦 干擾、轉(zhuǎn)移求助者話題 作道德或正確性的評判 “這件事明明是你錯了，你還說別人的不對” “你這種價值觀念不正確” “你的這種想法不符合社會道德” “你講話怎么這么多口頭禪” 不適當?shù)剡\用咨詢技巧 詢問過多—求助者依賴

40、 概述過多 —尤其對于文化程度高表達能力強的求助者 不適當?shù)那楦蟹磻?yīng)：“你的心里一定受了很大的污辱”,可問可不問時，少問；可說可不說時，少說,第一單元 參與性技術(shù)—傾聽,心理咨詢技能—第三節(jié),3.傾聽時適當?shù)墓膭钚曰貞?yīng) 點頭 “是的” “哦” “確實” “真有意思” “請

41、說下去” “我明白了” “您能說的再詳細些嗎” 課堂設(shè)計： ABC三人一組。A咨詢師，B來訪者，C觀察者P78,第一單元 參與性技術(shù) —開放式詢問與封閉式詢問,心理咨詢技能—第三節(jié),開放式詢問與封閉式詢問（線索，玉米，心情不好） 開放式open-ended question “什么”—獲得事實和資料

42、 “如何”—過程、次序、情緒性事物 “你是如何看待這件事的” “為什么”—原因 “能不能” “愿不愿意” 不同流派側(cè)重不同 精神分析與理性療法：“為什么”；人本：不喜提問注意：要在建立良好咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上，注意語調(diào)，不可輕浮，

43、 逼人或指責(zé)，非滿足好奇或個人窺探隱私之需要 封閉式 close-ended question “是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”；回答都是以“是”或“否”的簡單答案 注意：壓抑和被審訊感“yes or no”,Case,心情不好,,,,暗戀,心情不好，有什么具體的表現(xiàn)嗎？,從什么時候開始的？,為什么喜歡卻不告訴對方呢？,,,你是如何理解好女孩要矜持這句

44、話的呢？,發(fā)生什么事情讓自己心情不好了嗎？,愿不愿意告訴我喜歡對方卻不說的原因呢？,女孩要矜持、怕,……,,,,以前有過類似的事發(fā)生嗎？,,什么讓你擔(dān)心？,第一單元 參與性技術(shù)—鼓勵與重復(fù)技術(shù),心理咨詢技能—第三節(jié),鼓勵 encouragement 直接重復(fù)求助者的話或僅以某些詞語如“恩”、“講下去”、“還有嗎？”等，來強化求助者敘述內(nèi)容并鼓勵其進一步講下去。 非言語鼓勵 P80,第一單元

45、參與性技術(shù)—內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng),心理咨詢技能—第三節(jié),釋意/說明 paraphrase 指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者情感反應(yīng) reflection of felling 著重于求助者的情感反應(yīng)與內(nèi)容反應(yīng)的區(qū)別：著重于求助者言談內(nèi)容的反饋內(nèi)容表達與情感表達,Case 心理問題之矛盾,,,帥氣、浪漫,有能力,經(jīng)濟,不安

46、全,,,,,第一單元 參與性技術(shù)—具體化,心理咨詢技能—第三節(jié),具體化（concreteness） 咨詢師協(xié)助求助者清楚、準確地表達他們的觀點， 所用的概念、所體驗到的情感以及所經(jīng)歷的事物適用范圍 1.問題模糊P82 2.過分概括化 “大家都不喜歡我”—“誰”“在什么事上表現(xiàn)出來的”—沒打水 對事不對人，評價行為而不是去

47、評價一個人 “你太讓我失望了” —“你這樣做讓我感到很失望” “她太壞了”—“她今天這么做影響太壞了” 3.概念不清 “我得了神經(jīng)衰弱，皮膚饑渴癥……”—“具體表現(xiàn)”

48、 促進求助者準確講面臨的問題，采用語言 “您的意思是……”“你說你覺得…，能說得再具體點嗎？” “你是怎么知道的？”“你能給我舉個例子嗎”“你所說的…，是指什么” 咨詢師不可亂貼標簽,第一單元 參與性技術(shù)—參與性概述、非言語行為,

49、心理咨詢技能—第三節(jié),參與性概述 summarization 咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理 后，以提綱方式 再對求助者表達出來。非言語行為的理解與把握lie to me，心理洞察術(shù)，夫妻和解站姿 1.正確把握非言語行為的各種涵意 2.全面觀察非言語行為。 咨詢師看在眼中，記在心中，保留看法后檢驗，不宜馬上表現(xiàn) 3.看待言語與非言語內(nèi)容的不一致 P86

50、 咨詢師在咨詢中應(yīng)不斷接受信息，與原有信息進行比較，篩選、形成新的認識，并相應(yīng)調(diào)整自己的言行。,第二單元 影響性技術(shù)—面質(zhì),面質(zhì)解釋指導(dǎo)情感表達內(nèi)容表達自我開放影響性概述非言語行為的運用,心理咨詢技能—第三節(jié),第二單元 影響性技術(shù)—面質(zhì),面質(zhì) confrontation 質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實等，指咨詢師指出求助者身上存在矛盾,促進其思考，達成其統(tǒng)一。表現(xiàn)：言行不一致；理

51、想現(xiàn)實不一致；前后言語不致；咨訪意見不致注意：1.要有事實根據(jù) 2.避免個人發(fā)泄。面質(zhì)是澄清問題，促進成長 3.避免無情攻擊 4.要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ) 5.可用嘗試性面質(zhì) “我不知道我是否誤會了你的意思，你上次似乎說你學(xué)習(xí)挺輕松，成績也還好，可剛才你卻說學(xué)得很累，老擔(dān)心學(xué)習(xí)成績，不知哪一種情況更確切？”,心理咨詢技能

52、—第三節(jié),第二單元 影響性技術(shù)—解釋,解釋 interpretation運用某一種理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、實質(zhì)等 解釋與內(nèi)容反應(yīng)（釋義）的關(guān)系 釋義：從求助者的參考框架來說明求助者表達的實質(zhì)性內(nèi)容 解釋：在咨詢師的參考框架上，運用自己理論、人生經(jīng)驗來為求助者提供一種認識自身問題以及認識自己和周圍關(guān)系的新思想、新理論和新方法 解釋與內(nèi)容表達的關(guān)系

53、 內(nèi)容表達：咨詢師提供信息、建議和反饋 解釋：咨詢師提供理論上的分析注意事項 解釋要因人而異；初學(xué)者一成不變；憑感覺，沒有理論高度；不可將解釋強加以來訪者；匹配問題（文化高低）,心理咨詢技能—第三節(jié),第二單元 影響性技術(shù)—指導(dǎo)、情感表達,指導(dǎo) 指咨詢師直接地指示求助者做某件事，說某些話或以某種方式行動。是影響力最明顯的一種技巧。E

54、：精分—自由聯(lián)想；行為—系脫情感表達 指咨詢師告知自己的情緒、情感活動狀況，讓求助者明白。 可針對求助者：“我覺得你很坦然” 可針對自己：“我很抱歉沒有聽清你剛才說的話。” 可針對其他事物：“我喜歡與人交朋友” 情感表達與情感反應(yīng)的區(qū)別： 情感表達：咨詢師表達自己的喜、怒、哀、樂

55、 情感反應(yīng)：咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容,心理咨詢技能—第三節(jié),第二單元 影響性技術(shù)—內(nèi)容表達,內(nèi)容表達 咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證，進行褒貶和反饋等，廣言之，指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放都是一種內(nèi)容表達 與內(nèi)容反應(yīng)區(qū)別： 內(nèi)容表達：咨詢師表達自己的意見 內(nèi)容反應(yīng)：反映求助者自己的敘述

56、 Q1：反饋是一種內(nèi)容（表達/反應(yīng) ）？ 給出忠告和建議都是內(nèi)容表達的一種形式。,“我希望你……”；“如果你能……或許會更好”“你必須……”；“你一定要……”；“只有…才能…”,心理咨詢技能—第三節(jié),第二單元 影響性技術(shù)—自我開放 self-disclosure,自我開放 自我暴露、自我表露，指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗與求助者共同分享兩種形式 一、

57、為把自己對求助者的體驗感受告訴求助者 正向：“對于你剛才的坦率，我非常高興” 負向：“你遲到了20分鐘，我覺得有些不愉快，或許你有什么原因，能告訴我嗎” 二、為咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個人經(jīng)驗 e學(xué)習(xí)問題可主動，婚姻情感一般不主動，時間、數(shù)量要適當

58、 第三者“如果你碰到這個問題要怎么辦？” 感情不和“您結(jié)婚了？您和您丈夫關(guān)系如何？”,心理咨詢技能—第三節(jié),第二單元 影響性技術(shù)—影響性概述,影響性概述 咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達出來與參與性概述的區(qū)別： 影響性概述：咨詢師表達的觀點 參與性概述：求助者敘述的內(nèi)容。

59、,心理咨詢技能—第三節(jié),第二單元 影響性技術(shù)—非言語行為的運用,通眼識人從醫(yī)學(xué)上看，眼睛在人的五官中是最敏銳的，大概占感覺領(lǐng)域的70%以上。 曾國藩，李鴻章，劉銘傳目光注視 在傾聽時，目光往往注視對方的雙眼，避免直勾勾，左右亂掃，后 自己講話時，講者比聽者更少注視對方 說話時正視一下對方，表達在說話停頓時，雙方可打斷他的話，若停頓

60、 了，但不看，說明思路沒斷 如說話者講究某句話或某個詞后，將目光移開，表示對自己所說不把握 若聽對方說話時看著對方“我也是這個看法”“我對你說的很感興趣” 若咨詢師問求助者某些問題，使其不舒服，則不愿注視咨詢師 異性咨詢時，對于注視要注意 注視時最好的部位：目光大體在對方的嘴、頭頂和臉頰這個范圍 聽者

61、對講者目光掃視：“我對你所說的不十分同意”“我對你說的表示懷疑”+搖頭、皺眉：咨詢師注意調(diào)整或詢問；避免對來訪者出現(xiàn),心理咨詢技能—第三節(jié),第二單元 影響性技術(shù)—非言語行為的運用,面部表情 實驗： 兩人一組，擺出做咨詢的表情 選擇情境： “我被人拋棄了……” “我晚上睡不著，很痛苦…

62、…” “我考上研究生了，很開心……”身體語言聲音特質(zhì)：聲音高低、快慢、輕重，電話中的微笑效應(yīng)空間距離衣著及步態(tài)： 衣著：個性、經(jīng)濟、修養(yǎng)、審美 行為：強迫（檢查）,心理咨詢技能—第三節(jié),第二單元 影響性技術(shù)—非言語行為的運用：面部表情,眼睛和嘴巴張大，眉毛上揚 ————驚愕臉紅

63、 ————害羞皺眉頭、昂首挺胸并緊握拳頭 ————憤怒或挑釁皺起眉頭或瞇起眼睛 ———— 沉思問題或竭力解開疑惑皺眉 ————不愉快或迷惑眉毛上揚 ————嫉妒或不信任一條眉毛上揚

64、 ————傳統(tǒng)的懷疑信號雙眉揚起 ————極度驚訝和驚喜雙眉下垂 ————沮喪和憂傷繃緊下顎的肌肉和斜眼瞪視，頭和下顎常挑釁向前推出，眉毛下垂，眉頭皺起 ————沖突挑戰(zhàn)

65、敵對的態(tài)度嘴唇緊繃 ————防御Lie to me,第二單元 影響性技術(shù)—非言語行為的運用：身體語言,求助者移動身體，把腳及整個身體對著門口——想結(jié)束很慢而細心的摘下眼鏡，小心擦拭——想提出反對意見澄清問題或提出問題前要思考把眼鏡摘下，咬著一條鏡腿——注意傾聽或避免說話把東西放在嘴里——需要尋找新的資料雙手緊絞在一起或反復(fù)擺動，身體坐立不安——情緒

66、緊張，難以接近搓起雙手——有所期待移坐在椅子前端，踮起腳尖——躍躍欲試，有某種行為將發(fā)生在聽或講的時候握緊拳頭——強調(diào)，鄭重其事，也表示一種決心，也可能是種憤怒身體由緊縮、僵化轉(zhuǎn)為松弛，緊靠在一起的雙腿開始分開，交叉的雙手放下——內(nèi)心由緊張、不安、害怕、封閉開始變得平靜、輕松、開放腳 踝交疊，雙手抓緊——壓抑強烈的感覺或情感咽口水或咬緊牙關(guān)，或抓住手臂——克制自己的欲望與沖動座位上反復(fù)扭動，坐立不安，腳輕輕晃蕩，用手指敲彈

67、桌子，在紙上涂鴉，目光空洞，心不在焉——注意,第二單元 影響性技術(shù)—非言語行為的運用：衣服,衣著華麗者： 自我顯示欲強，愛出風(fēng)頭衣著樸素者： 缺乏自信，喜歡爭執(zhí)喜歡時髦服裝者：孤獨感，情緒常波動不理時尚者： 以自我為中心，標新立異對流行即不狂熱，也不會置之不理，改變穿衣也是漸漸實行： 處事中庸，情緒穩(wěn)定。有理性，不過于順從欲望。

68、 能適度地尊重自己主張，比較可靠突變服裝嗜好的人：想改變生活方式，也有逃避現(xiàn)實的成分 ————《心理洞察術(shù)——行為背后的心理密碼》,第二單元 影響性技術(shù)—非言語行為的運用：衣服,喜歡休閑式樣提包：懂得享受生活，對自己要求不苛刻喜歡公文包：多公司職員，做事比較小心謹慎喜歡式樣小，把提包當裝飾品的人：多沒經(jīng)歷磨難，性情較

69、脆弱，遇到挫折易放棄自己理想喜歡中型肩帶式背包：喜歡獨立，但性格保守喜歡小巧精致，但不實用提包的人：涉世不深，沒城府，對未來都是美好期待喜歡濃郁民族風(fēng)味、地方特色的小提包：穿著和思維方式常與人大相徑庭，有時會顯得與人格格不入，人際關(guān)系的問題需考慮喜歡超大型提包的人：喜歡自由自在、無拘無束，易與別人建立關(guān)系，但也易破裂，總是懷著一種散漫的態(tài)度對待生活，沒有責(zé)任感口袋很多的提包，且東西擺放整齊：生活有規(guī)律，頭腦清醒，不會糊涂之事