社工實(shí)務(wù)初級(jí)第十二章社區(qū)社會(huì)工作沖刺

1、第十二章 社區(qū)社會(huì)工作,本章主要是從社區(qū)社會(huì)工作的含義出發(fā)，重點(diǎn)介紹社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容及主要方法。 本章與初級(jí)能力社區(qū)工作方法一章的內(nèi)容具有關(guān)聯(lián)度及重合性。復(fù)習(xí)時(shí)可結(jié)合綜合能力一起融會(huì)貫通知識(shí)點(diǎn)。 本章社區(qū)服務(wù)、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)治安、社區(qū)教育、社區(qū)工作過(guò)程等是比較重要的概念。,關(guān)于考試,本章在考試中所占篇幅一般，考生將社區(qū)工作的內(nèi)容與方法可與社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)。一般出題在6題左右。,目錄,第一節(jié)

2、 社區(qū)社會(huì)工作概述第二節(jié) 社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容第三節(jié) 社區(qū)社會(huì)工作的主要方法,,為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，社區(qū)必須組織起來(lái)，互助合作，采取集體行動(dòng)，謀求共同發(fā)展。社區(qū)包括了五項(xiàng)要素：居民、地區(qū)、共同關(guān)系、社區(qū)組織和社區(qū)意識(shí)。,第二節(jié) 社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)）（城市、農(nóng)村社區(qū)）,一、城市社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容（一）社區(qū)公共服務(wù)（社區(qū)就業(yè)服務(wù)、社區(qū)福利服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)治安、流動(dòng)人口服務(wù)）（二）社區(qū)志愿服務(wù)

3、（新增）,社區(qū)就業(yè)服務(wù),（一）開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵(lì)多種形式就業(yè)（2點(diǎn)）（二）宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策（4點(diǎn)）（三）開(kāi)展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)（2點(diǎn)）,,社區(qū)福利服務(wù),為老年人提供的福利服務(wù) 主要包括：一是養(yǎng)老服務(wù)，例如開(kāi)辦小區(qū)敬老院、老人公寓、托老所，以及以綜合包戶的形式為孤寡老人（或獨(dú)居老人）服務(wù)；二是文化教育服務(wù)，例如老人活動(dòng)站、老年人書法小組、老年人大學(xué)等；三是健康服務(wù)，例如老年人健康輔導(dǎo)、心理咨詢、家庭病床、老

4、年病知識(shí)講座等；四是再就業(yè)服務(wù)，使低齡健康老人發(fā)揮余熱，進(jìn)行勞務(wù)中介；五是婚姻服務(wù)，例如老年人婚姻介紹所，金婚、銀婚紀(jì)念活動(dòng)等。,為殘疾人提供的福利服務(wù) 一是康復(fù)服務(wù)，例如殘疾人小區(qū)康復(fù)中心、精神病人醫(yī)療站、智障兒童啟智班等；二是安置服務(wù)，例如通過(guò)發(fā)展福利工廠（店），幫助安置有勞動(dòng)能力的殘疾人從事適合他們特點(diǎn)的工作，盡量使他們自食其力、自強(qiáng)不息；三是生活服務(wù)，創(chuàng)造無(wú)障礙的小區(qū)生活環(huán)境，組織小區(qū)內(nèi)房管、衛(wèi)生、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及小區(qū)

5、志愿者為殘疾人提供便利，幫助符合條件的未婚殘疾青年建立家庭等。,,為優(yōu)撫對(duì)象提供的福利服務(wù) 一是貫徹落實(shí)政府的優(yōu)撫政策，開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng)； 二是幫助優(yōu)撫對(duì)象解決住房、就醫(yī)等日常生活方面的困難； 三是開(kāi)展軍民聯(lián)誼活動(dòng)，開(kāi)設(shè)培訓(xùn)軍地兩用人才的培訓(xùn)班等。,,為青少年提供的福利服務(wù) 具體內(nèi)容有：一是生活照顧服務(wù)，如開(kāi)辦托兒所、幼兒園，以及根據(jù)社區(qū)需要發(fā)展“小學(xué)生飯桌”和“接送孩子”等服務(wù)；二是校外教育，

6、如課后輔導(dǎo)班、青少年活動(dòng)站、夏令營(yíng)、青年文明小區(qū)建設(shè)等；三是失足青年的幫教。,為貧困者提供的福利服務(wù) 在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型的特定時(shí)期，我國(guó)城市出現(xiàn)了一個(gè)以下崗、失業(yè)人員為主體的貧困者階層，保障這個(gè)階層的基本生活需要是小區(qū)服務(wù)的重要任務(wù)。具體內(nèi)容包括：一是通過(guò)小區(qū)組織努力，發(fā)展小區(qū)服務(wù)業(yè)，幫助他們?cè)倬蜆I(yè)；二是執(zhí)行政府的“最低生活保障制度“，為他們提供必要的經(jīng)濟(jì)援助；三是動(dòng)員小區(qū)各方面的力量，開(kāi)展多種形式的扶貧濟(jì)困活動(dòng)。,社區(qū)教育,

7、含義：從運(yùn)行體制的角度看，社區(qū)教育的實(shí)施有兩個(gè)取向：一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，即根據(jù)學(xué)校的條件和需要，發(fā)展與社區(qū)的教育合作，以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生社區(qū)歸屬感、公民責(zé)任意識(shí)等教育目標(biāo)。實(shí)施主體是教育機(jī)構(gòu)和教育工作者。,,二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺(jué)悟，進(jìn)而改善生活質(zhì)量。實(shí)施主體是社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者。,,1.從社區(qū)教育的基本目標(biāo)來(lái)看：補(bǔ)償式教育；控制式教育；發(fā)展式教育

8、2.從社區(qū)教育的服務(wù)功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。,社區(qū)治安,宣傳教育工作協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口的管理向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動(dòng)態(tài)，以及對(duì)社區(qū)治安管理工作的意見(jiàn)、要求和建議,流動(dòng)人口服務(wù)（新增）,（1）流動(dòng)人口城市融入相關(guān)服務(wù)（2）流動(dòng)兒童服務(wù)（3）協(xié)助開(kāi)展流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù),（二）社區(qū)志愿服務(wù),1．策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù)2．發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育

9、扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織3．組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)水平4．做好志愿者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展,二、農(nóng)村社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容（新增）,（一）農(nóng)村社區(qū)建設(shè)1．開(kāi)展農(nóng)村社區(qū)服務(wù)試點(diǎn)2．提升農(nóng)民素質(zhì)能力3．培育發(fā)展農(nóng)村社區(qū)社會(huì)組織,,（二）農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā) 主要有兩個(gè)方面：一是執(zhí)行國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)相關(guān)政策，使政策更好地惠及貧困人口；二是在一些地區(qū)開(kāi)展促進(jìn)農(nóng)村生計(jì)發(fā)展的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，如小額信貸項(xiàng)目、以能力建設(shè)和資產(chǎn)建

10、立為核心的農(nóng)村社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目等。,,（三）農(nóng)村特殊群體社會(huì)服務(wù)（兒童老人婦女 996138）1．農(nóng)村留守兒童社會(huì)服務(wù)（1）留守兒童成長(zhǎng)服務(wù)。 （2）留守兒童家庭服務(wù)。 （3）青少年犯罪預(yù)防與行為偏差青少年矯治服務(wù)。 （4）留守兒童社區(qū)托管服務(wù)。,,2．農(nóng)村留守老人社會(huì)服務(wù)（5個(gè)方面：機(jī)構(gòu)；居家；社區(qū)；權(quán)益維護(hù)；文化娛樂(lè)活動(dòng)）,,3．農(nóng)村留守婦女社會(huì)服務(wù) 保健服務(wù)心理健康服務(wù)技能訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)支持文化娛樂(lè)活動(dòng),習(xí)題（單選）,政

11、府通過(guò)一些宣傳標(biāo)語(yǔ)告知居民不應(yīng)亂扔垃圾，過(guò)馬路時(shí)要遵守交通規(guī)則，不吸毒，不應(yīng)在公共場(chǎng)所吸煙。這屬于社區(qū)教育中的(　)?！　.控制式教育　　B.補(bǔ)償式教育　　C.管理式教育　　D.發(fā)展式教育,第三節(jié)社區(qū)社會(huì)工作的方法（考點(diǎn)）,本節(jié)重點(diǎn)介紹社區(qū)社會(huì)工作的主要工作過(guò)程，包括社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃、方案執(zhí)行及方案評(píng)估，還根據(jù)中國(guó)社區(qū)工作的實(shí)際和社區(qū)社會(huì)工作的特點(diǎn)，介紹資源連接、推動(dòng)居民參與和建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等常用方法。,第

12、三節(jié) 社區(qū)社會(huì)工作的方法,1、社區(qū)社會(huì)工作的過(guò)程（考點(diǎn)）社區(qū)社會(huì)工作的過(guò)程包括：社區(qū)分析、政策分析、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案的策劃、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案的執(zhí)行、社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案的評(píng)估五個(gè)步驟。2、資源連接、推動(dòng)居民參與、居民能力建設(shè)和建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。,社區(qū)社會(huì)工作的過(guò)程,（一）社區(qū)分析1.社區(qū)類型分析1）商品住宅區(qū)2）單位型社區(qū) 3）經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)4）老舊小區(qū),社區(qū)基本情況分析 一是社區(qū)的名稱、發(fā)展歷史；二

13、是社區(qū)的地理位置及其周邊的生態(tài)環(huán)境；三是社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)，包括人口數(shù)量、性別比例、年齡比例、受教育程度比例、職業(yè)狀況等；四是社區(qū)組織或單位資源，包括社區(qū)內(nèi)的中學(xué)、小學(xué)、職業(yè)學(xué)校、高等院校、醫(yī)院、商業(yè)機(jī)構(gòu)、文化設(shè)施、社會(huì)福利設(shè)施、政府管理機(jī)構(gòu)等。,社區(qū)問(wèn)題分析,（1）社區(qū)內(nèi)共同性問(wèn)題的分析。所以共同性問(wèn)題是指社區(qū)內(nèi)所有居民都卷入其中的，帶有明顯的集體行動(dòng)。 比如：社區(qū)有什么問(wèn)題存在？ 居民對(duì)這些問(wèn)題的看法是什么?,,（2）社區(qū)內(nèi)群體性問(wèn)題的

14、分析。包括社區(qū)中的老人、青少年、婦女、殘疾人、失業(yè)者、貧困者和低收入者等群體。分析的角度有： 該人口群的共同屬性是什么？ 人口的分布和人口數(shù)量如何等？,社區(qū)需求分析,社區(qū)需求分析常用的方法是布雷德紹1972年提出的四種需要的類型：一是感覺(jué)性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語(yǔ)表述出來(lái)的需要；二是表達(dá)性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺(jué)通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)的需要，例如申請(qǐng)服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等；,三是規(guī)范性的需求，指由專家

15、學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需要；四是比較性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較而認(rèn)為有所差別的需求。 參見(jiàn)教材表12-1,（二）社區(qū)服務(wù)活動(dòng)方案策劃,1）服務(wù)策劃前的分析工作：服務(wù)對(duì)象分析、問(wèn)題分析、邏輯推進(jìn)步驟分析。2）服務(wù)策劃的過(guò)程：確認(rèn)社區(qū)需求、了解居民或服務(wù)對(duì)象特征、訂立工作目標(biāo)、評(píng)估自身能力、制定工作記錄表、程序編排。,（三）社區(qū)服務(wù)方案執(zhí)行,1）籌備階段：配置人財(cái)物及服務(wù)宣傳與推

16、廣。2）服務(wù)或活動(dòng)階段：預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升。3）結(jié)束階段：經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、服務(wù)資料及時(shí)歸檔、表彰工作、成效評(píng)估。,（四）社區(qū)服務(wù)方案評(píng)估,1）評(píng)估方法：定量評(píng)估法（數(shù)字表現(xiàn)、預(yù)設(shè)答案居民選擇）；定性評(píng)估法（文字評(píng)估、聽(tīng)取意見(jiàn)和看法而后歸納總結(jié)）。2）評(píng)估內(nèi)容：方案成效評(píng)估（定量或定性）；方案過(guò)程評(píng)估（定性評(píng)估法）。,社區(qū)社會(huì)工作的主要方法,資源鏈接推動(dòng)居民參與建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)該考點(diǎn)非常重要，考生

17、要把握這三種方法，特別是社區(qū)資源鏈接的方式，社區(qū)參與的層次和形式及推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略。,1.資源連接,1）資源的含義和類型（人力資源、物力資源、財(cái)力資源、組織資源、文化資源）。2）連接方式：資源整合（社區(qū)內(nèi)資源協(xié)調(diào)合作）、資源共享（至少兩個(gè)社區(qū)資源共享，有合作協(xié)議，目標(biāo)明確）；資源流通（組織、培訓(xùn)、咨詢、合作等不同方法彈性使用）。,2.推動(dòng)居民參與,1）社區(qū)參與的層次和形式：告知（最低層次，單方面，自上而下）；咨詢（告知并征求及考

18、慮意見(jiàn)）；協(xié)商（邀請(qǐng)居民討論，推動(dòng)居民參與決策過(guò)程）；共同行動(dòng)（大家共同決策，共同分擔(dān)執(zhí)行）；社區(qū)自治（居民自己決策并負(fù)責(zé)執(zhí)行，自下而上）。2）影響社區(qū)居民參與的因素分析：參與價(jià)值、參與意愿、參與能力、制定因素。,,3）推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略：促進(jìn)社區(qū)居民對(duì)參與價(jià)值的肯定；提升社區(qū)居民的參與意愿；提高社區(qū)居民的參與能力。,習(xí)題（單選）,最高層次的社區(qū)參與形式是(　)?！　.社區(qū)自治　　B.共同行動(dòng)　　C.告知　　D.咨詢,3

19、.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò),1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)2）志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)3）互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)4）鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò),,54．某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開(kāi)展針對(duì)老年人的健康教育活動(dòng)。在服務(wù)策劃階段，社會(huì)工作者需要做的是（ ）?！　．了解老年人的人數(shù)及健康狀況　　B．根據(jù)老年人身體狀況安排活動(dòng)場(chǎng)地　　C．招募志愿者為老年人開(kāi)展健康講座　　D．了解老年人對(duì)健康活動(dòng)的滿意度,,某社區(qū)為解決停車嚴(yán)重不足的問(wèn)題，決定修建地下停車場(chǎng)，并就修建停車場(chǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)、功能

20、、管理方式等制定了詳盡計(jì)劃。社會(huì)工作者邀請(qǐng)居民代表就建停車場(chǎng)的開(kāi)工時(shí)間進(jìn)行討論，這屬于社區(qū)參與層次和形式中的（ ）?！　．告知　　B．咨詢　　C．協(xié)商　　D．共同行動(dòng),,某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，除居住居民外，還在大量外來(lái)務(wù)工人員，管理和服務(wù)未能跟上，社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境和治安狀況不佳，社會(huì)工作者希望通過(guò)控制、教育改善該社區(qū)狀況，為此可以采取的做法是（ ）?！　．為外來(lái)務(wù)工人員舉辦環(huán)境講座　　B．在社區(qū)展覽破壞社區(qū)環(huán)境后

21、果的圖片　　C．與社區(qū)居民共同分析環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題　　D．告知社區(qū)居民環(huán)境衛(wèi)生投訴電話,,某社區(qū)為創(chuàng)建“和諧家園”，舉行“遠(yuǎn)親不如近鄰”主題活動(dòng)。社會(huì)工作者的下列做法中，屬于活動(dòng)實(shí)施階段的有（ ）?！　．合理安排人力和場(chǎng)所　　B．清楚記錄活動(dòng)的各項(xiàng)支出　　C．表彰表現(xiàn)突出的志愿者　　D．制訂詳細(xì)的宣傳活動(dòng)工作進(jìn)度表　　E．帶領(lǐng)社區(qū)居民分析活動(dòng)的需求,本章關(guān)鍵詞,城市社區(qū)服務(wù)、農(nóng)村社區(qū)服務(wù)社區(qū)社會(huì)工作的過(guò)程（需求分析等