快速消費品企業(yè)建立高附加值物流體系的研究.pdf

1、快速消費品產業(yè)規(guī)模巨大，市場競爭非常激烈，產品的同質同構使得快速消費品企業(yè)不得不將競爭的焦點轉向對物流體系的改進。但目前，大多數(shù)企業(yè)還只是將節(jié)省成本作為物流體系改進的目標，以物流外包為單一手段，對企業(yè)的市場競爭能力并無實質的促進。同時，快速消費品企業(yè)物流體系存在的問題依然難以得到改進：一是在具體操作層次上，庫存響應慢、牛鞭效應嚴重；二是在運作方式上，外包管理存在盲目追風現(xiàn)象，片面注重壓低外包價格；三是競爭戰(zhàn)略層次上，由于忽視物流體系建設

2、，營銷渠道設計和管理能力不強，營銷渠道單一，議價能力差。從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的角度看，物流體系不僅是快速消費品企業(yè)的成本管理中心，作為貫穿快速消費品企業(yè)生產、銷售各環(huán)節(jié)的系列價值活動，物流體系的構建影響企業(yè)營銷渠道的設計和管理，影響客戶服務水平，進而影響企業(yè)的議價能力和盈利能力。建立高附加值的物流體系也給快速消費品企業(yè)提出了很高的要求。這意味著高附加值物流體系不僅要有適應性技術的硬件配置子系統(tǒng)，還要具備配合營銷渠道的組織和管理軟件子系統(tǒng)。其中

3、硬件系統(tǒng)包括：優(yōu)化的物流網絡布局、快速靈活的庫存控制系統(tǒng)、高效的作業(yè)系統(tǒng)和實用的信息系統(tǒng)。組織和管理軟件子系統(tǒng)要求了解不同渠道的客戶需求，針對不同的渠道制定不同的服務方案和服務標準，并且組織實施。
　　 本文在天津可口可樂飲料有限公司從事物流管理工作四年時間，結合本職工作實踐與南開大學EMBA的知識學習，力圖通過營銷渠道分析、議價能力分析及客戶關系管理的理論框架來論證：好的物流體系應該以提高本公司客戶服務能力幫助公司取得市場競爭

4、優(yōu)勢為戰(zhàn)略目標，將提高客戶滿意度作為方向，配合不同的客戶細分策略，提供有差別的客戶服務，從而達到鎖定客戶、提高議價能力、增強市場競爭優(yōu)勢的目的，為企業(yè)創(chuàng)造更高的附加價值；同時對快速消費品企業(yè)高附加值物流體系建立的方法和手段給出自己的建議：一是建立JIT導向的物流體系，從面向市場的銷售預測和需求計劃入手，配之以優(yōu)化的物流網絡布局、快速靈活的庫存控制系統(tǒng)、高效的作業(yè)系統(tǒng)和實用的信息系統(tǒng)，可以有效地解決物流體系操作層次的問題，減少庫存的牛鞭效