流程導(dǎo)向的企業(yè)實(shí)時(shí)知識(shí)管理研究.pdf

1、知識(shí)管理已經(jīng)成為企業(yè)在復(fù)雜多變的環(huán)境中保持快速反應(yīng)能力、持續(xù)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。歸納分析已有文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)出現(xiàn)發(fā)展瓶頸:知識(shí)管理活動(dòng)沒有很好地融入企業(yè)業(yè)務(wù);知識(shí)管理沒有與企業(yè)戰(zhàn)略、流程緊密結(jié)合并及時(shí)滿足其需求;知識(shí)管理成為被動(dòng)的制度、文化和技術(shù)，而不是員工和企業(yè)的主動(dòng)行為;知識(shí)和知識(shí)需求者之間的渠道不通暢。論文將以上問題作為研究出發(fā)點(diǎn)，將流程導(dǎo)向和實(shí)時(shí)知識(shí)管理相結(jié)合，為解決實(shí)踐問題提供新的理論方案和具體策略。<

2、br>　　論文的核心內(nèi)容是:現(xiàn)有知識(shí)管理活動(dòng)沒有在戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)術(shù)層面與流程緊密結(jié)合，無法實(shí)時(shí)滿足企業(yè)和個(gè)人的知識(shí)需求。以此為研究問題，論文提出流程導(dǎo)向的企業(yè)實(shí)時(shí)知識(shí)管理的觀點(diǎn)，認(rèn)為流程是知識(shí)管理活動(dòng)的根本導(dǎo)向，知識(shí)需求是知識(shí)管理活動(dòng)的起點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)建設(shè)以人為核心的知識(shí)流動(dòng)渠道，促進(jìn)知識(shí)在不同主體之間的快速流動(dòng)，實(shí)時(shí)滿足各種知識(shí)需求，促進(jìn)流程優(yōu)化和企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)。論文的邏輯思路是:提出某一實(shí)際問題——現(xiàn)有的解決方法和理論有什么——論文的

3、解決方法和理論是什么——理論的邏輯框架和構(gòu)成要素是什么——以理論邏輯框架為基礎(chǔ)的具體策略和方法有哪些——這些具體策略和方法該如何應(yīng)用。論文共有七章，具體內(nèi)容如下:
　　第一章主要對(duì)論文的研究背景、研究目的與意義、研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu)、研究方法與創(chuàng)新進(jìn)行說明。本章的目的是分析論文的研究動(dòng)機(jī)和研究方案。
　　第二章主要梳理相關(guān)研究成果。主要包括:知識(shí)管理理論的基本問題、知識(shí)管理供需觀、知識(shí)管理流程觀，以及重要基礎(chǔ)理論（實(shí)時(shí)生產(chǎn)理論、基

4、于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)理論和流程管理理論）。本章主要回答“現(xiàn)有的解決辦法有哪些，空白點(diǎn)在哪里”，為提出論文觀點(diǎn)奠定基礎(chǔ)。
　　第三章提出論文的核心觀點(diǎn)——流程導(dǎo)向的企業(yè)實(shí)時(shí)知識(shí)管理。包括:觀點(diǎn)的必要性、重要性和可行性分析;觀點(diǎn)的核心內(nèi)容（理論支撐、概念與特征、與現(xiàn)有觀點(diǎn)比較）;觀點(diǎn)的意義與定位。本章主要回答“論文的解決方法和理論是什么”，為后續(xù)的理論模型、具體策略分析提供依據(jù)。
　　第四章為理論方案構(gòu)建具體模型并分析其運(yùn)行機(jī)制。主要包

5、括:模型構(gòu)成因子的得出及內(nèi)容分析;模型構(gòu)建;模型特征及結(jié)構(gòu)分析;模型運(yùn)行機(jī)制分析。本章主要是為理論觀點(diǎn)和理論應(yīng)用于實(shí)踐構(gòu)建橋梁——理論模型，通過模型的構(gòu)建和分析為后續(xù)的具體策略和方法提供依據(jù)。
　　第五章主要分析流程導(dǎo)向的企業(yè)實(shí)時(shí)知識(shí)管理具體實(shí)現(xiàn)策略和方法。包括:實(shí)現(xiàn)策略的基礎(chǔ)——知識(shí)供應(yīng)鏈;知識(shí)需求的產(chǎn)生等問題;內(nèi)部和外部知識(shí)供應(yīng)源的利用和管理;知識(shí)實(shí)時(shí)供應(yīng)策略和知識(shí)實(shí)時(shí)供應(yīng)技術(shù)的內(nèi)容。本章主要回答“解決問題的具體方法是什么”，

6、基本達(dá)到論文的直接目標(biāo)。
　　第六章主要是應(yīng)用和檢驗(yàn)論文提出的觀點(diǎn)和方法。論文采用個(gè)案研究方法，運(yùn)用調(diào)查問卷、深度訪談分析宇通知識(shí)管理現(xiàn)狀;構(gòu)建流程導(dǎo)向的宇通實(shí)時(shí)知識(shí)管理模型，并提出具體實(shí)現(xiàn)策略和保障措施。本章主要回答“論文提出的解決辦法如何與實(shí)際情況結(jié)合，如何具體運(yùn)用”等問題。
　　第七章對(duì)論文的主要結(jié)論和存在問題進(jìn)行說明。包括:論文的主要理論發(fā)現(xiàn)、主要結(jié)論，研究不足以及未來的研究方向。
　　論文主要?jiǎng)?chuàng)新之處體現(xiàn)在以

7、下方面:
　　一是通過對(duì)知識(shí)管理本質(zhì)及價(jià)值、流程導(dǎo)向與實(shí)時(shí)知識(shí)管理的內(nèi)在聯(lián)系的分析，將流程導(dǎo)向與實(shí)時(shí)知識(shí)管理整合，提出“流程導(dǎo)向的企業(yè)實(shí)時(shí)知識(shí)管理”的觀點(diǎn)，認(rèn)為“實(shí)時(shí)知識(shí)管理”是以軟管理（不依賴技術(shù)的管理方式）為基礎(chǔ)的、基于知識(shí)生態(tài)的知識(shí)流動(dòng)渠道管理，流程導(dǎo)向的企業(yè)實(shí)時(shí)知識(shí)管理就是通過知識(shí)流動(dòng)渠道管理來實(shí)時(shí)滿足流程導(dǎo)向的知識(shí)需求。
　　二是應(yīng)用文獻(xiàn)法和解釋性因子分析的方法，對(duì)知識(shí)管理模型樣本進(jìn)行歸納分析，提取出知識(shí)管理模型的