IT企業(yè)的知識管理流程——以聯(lián)想集團為例.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟時代的到來,知識已經(jīng)成為了一個國家生產(chǎn)力水平和競爭力的重要標準,是經(jīng)濟增長和社會發(fā)展的關鍵性因素。IT行業(yè)作為高科技行業(yè),知識含量高,是一種極為重要的資本,在一個國家的國民經(jīng)濟中占有重要的地位和作用,這也使得IT企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn),企業(yè)要想成功立足于知識經(jīng)濟時代,就必須加強對知識的管理。本文從流程入手,重點闡述IT企業(yè)在實行知識管理時要關注的問題,特別是以技術(shù)創(chuàng)新和管理思路一直走在全國IT行業(yè)前列的聯(lián)想集團為研究對象,對其

2、在實施知識管理時運用的方式方法進行分析評價,對整個IT企業(yè)知識管理流程進行比較系統(tǒng)的研究。
　　在本文中,作者從分析以往學者對知識管理的研究入手,分別闡述了IT企業(yè)中的知識采集、知識組織、知識傳播、知識共享、知識測評、知識創(chuàng)新等重要流程,并針對在IT企業(yè)中難以逾越的知識共享與傳播的障礙,做出了重點分析。在IT企業(yè)中,文章中擬構(gòu)建若干個信息共享平臺,采用“從人員到文檔”的轉(zhuǎn)換技術(shù),即知識首先從開發(fā)者那里提取出來,使之與開發(fā)者分離,再

3、被廣泛用于各種用途。
　　在寫作方式上,作者結(jié)合圖表分析、戰(zhàn)略分析、實例分析等多種手段,詳細分析了IT企業(yè)知識管理的流程,特別在本文的最后一章,作者在查閱大量資料和親身調(diào)研后,通過敘述聯(lián)想集團有效突破知識共享和傳播的瓶頸,以達到知識管理的真正目的,這是本文的創(chuàng)新點。
　　本文是從知識流程的角度來描寫IT企業(yè)知識管理的,對于IT企業(yè)中合理的知識管理流程是要跟業(yè)務流程結(jié)合起來討論的。從企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等多個業(yè)務流

4、程中要找到知識的流動方向,并將二者有機結(jié)合起來,以達到“知識創(chuàng)造價值”的最終目的。知識管理從屬于IT企業(yè)的經(jīng)營活動,其目標也必然是IT企業(yè)的經(jīng)營目標。
　　最后,因為知識管理不像傳統(tǒng)管理或者信息管理那樣僅僅停留于對企業(yè)生產(chǎn)資料的配置和運用、數(shù)據(jù)的整合和利用,而是更重視對知識有效的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用、存儲和共享,是為顯性知識和隱性知識構(gòu)建轉(zhuǎn)化和共享的途徑,是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力。要想在知識經(jīng)濟中求得生存,就必須