汽車制造企業(yè)服務備件物流體系研究.pdf

1、現(xiàn)階段在我國,汽車售后服務市場——汽車產(chǎn)業(yè)鏈上最大的利潤“奶酪”,倍受眾多汽車制造廠商重視。但隱藏在這豐厚利潤背后的是企業(yè)服務備件物流成本的急劇增加，售后服務管理的混亂。同時，針對該領域的探索和研究相對缺乏，作者正是基于以上形勢，針對汽車制造企業(yè)服務備件物流體系進行分析和研究，并建立相應的物流體系模型，力求建立一套合理并相對適用的物流解決方案，以期能為汽車制造企業(yè)服務備件物流系統(tǒng)改造提供參考。 本文首先介紹了物流及物流管理的發(fā)展

2、概況，給出了服務備件物流體系設計的原則與方向。在此基礎之上，以顧客為導向，融合精益六西格瑪管理思想，提出了一種新的服務備件物流體系設計方法——基于精益六西格瑪思想的服務備件物流體系設計方法。 隨后，作者從服務備件物流服務模式、物流體系結構及相應的物流環(huán)節(jié)入手，分析了我國現(xiàn)有汽車制造企業(yè)服務備件物流運行過程中存在的主要問題及未來面臨的更高要求。闡述了服務備件物流的三個控制要點，即服務備件需求的預測、服務備件庫存管理、服務備件配送中

3、心的選址。 然后，作者利用“基于精益六西格瑪思想的服務備件物流體系設計方法”針對汽車制造企業(yè)的服務備件物流系統(tǒng)提出了一種新的體系設計方案，并建立了相應的模型，構建了汽車制造企業(yè)服務備件物流一體化管理模式。同時針對服務備件物流的控制要點，結合汽車制造企業(yè)服務備件控制特征及維修需求的特點，引入了一種新的服務備件需求預測的算法和庫存控制策略。基本解決了現(xiàn)有服務備件物流體系運行過程中存在的主要問題，為該方案在我國汽車制造企業(yè)中的進一步推