知識共同體：基于巨群知識創(chuàng)新的研究.pdf

1、20年前，彼得·德魯克在《新型組織的到來》一文中預(yù)言，20年后的企業(yè)是一種“信息型組織”，知識創(chuàng)新是其生存與發(fā)展之道。德魯克認(rèn)為，以知識為基礎(chǔ)的企業(yè)組織，雖然也在生產(chǎn)和制造產(chǎn)品，但其組織形態(tài)和整個(gè)商業(yè)模式都將發(fā)生巨大變革。德魯克的預(yù)言銘刻在知識創(chuàng)新的蒼穹，印證著知識創(chuàng)新對組織變革所產(chǎn)生的巨大影響。20年后的今天，他關(guān)于新型組織的預(yù)言不僅體現(xiàn)在全員知識創(chuàng)新下的扁平化企業(yè)、企業(yè)合作創(chuàng)新中的知識聯(lián)盟，更體現(xiàn)在巨群知識創(chuàng)新所催生的知識共同體上面

2、。這種開放性的、民主化的新型組織較傳統(tǒng)企業(yè)組織有著巨大而深刻的轉(zhuǎn)變。 當(dāng)時(shí)代進(jìn)入21世紀(jì)，一種經(jīng)濟(jì)的民主性變革正悄然發(fā)生，主要體現(xiàn)在開放性、分享性、同儕化以及全球化而構(gòu)成的“維基”(Wiki)理念上面。像意大利的文藝復(fù)興，希臘的民主政治，這場徹底的變革引導(dǎo)著我們進(jìn)入一個(gè)知識、權(quán)力以及生產(chǎn)能力比歷史上任何時(shí)代都更為分散的世界；一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造更加快速、充滿破壞性力量的世界；一個(gè)只有通過聯(lián)結(jié)才能生存的世界。這個(gè)世界的一個(gè)顯著標(biāo)志就是巨群

3、知識創(chuàng)新。 相對于傳統(tǒng)的知識創(chuàng)新模式，如企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)精英知識創(chuàng)新、全員知識創(chuàng)新以及企業(yè)間的聯(lián)盟知識創(chuàng)新，巨群知識創(chuàng)新是一種跨越組織邊界的、更加民眾化的知識創(chuàng)新模式，具有跨組織大規(guī)模協(xié)作的本質(zhì)。這種知識創(chuàng)新模式最顯著的特征在于知識創(chuàng)新主體的多元化，即從企業(yè)員工拓展到位于全球各個(gè)角落的各種組織與個(gè)人，包括企業(yè)之外的供應(yīng)商、顧客、用戶、競爭者、創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)以及各行專家。不僅如此，創(chuàng)新主體的動(dòng)機(jī)也從原來對物質(zhì)性報(bào)酬的單一追求拓展到對

4、社會聯(lián)系的獲取與自我功效的實(shí)現(xiàn)。在此情況下，創(chuàng)新者彼此互動(dòng)卻各自獨(dú)立，創(chuàng)新者之間是一種松散耦合的同儕關(guān)系，其創(chuàng)新行為具有很大的自主性。 這種大規(guī)模、民主化的知識創(chuàng)新活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與科技進(jìn)步中彰顯出巨大力量的同時(shí)，也給以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)組織模式提出了巨大的組織挑戰(zhàn)：如何使眾多獨(dú)立的創(chuàng)新者實(shí)現(xiàn)群體性的知識創(chuàng)新，從而充分利用異質(zhì)性、分散性的創(chuàng)新資源，有效實(shí)現(xiàn)知識的再生產(chǎn)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。無論是精英知識創(chuàng)新、全員知識創(chuàng)新，還是聯(lián)盟知識創(chuàng)

5、新，所對應(yīng)的組織模式是企業(yè)或者企業(yè)與市場的混合形式。這些組織模式實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新的一個(gè)重要假設(shè)前提在于創(chuàng)新主體是單一的(即與企業(yè)有著雇傭關(guān)系的員工)。但是在巨群知識創(chuàng)新中，拓展的創(chuàng)新主體完全打破了傳統(tǒng)假設(shè)，使傳統(tǒng)企業(yè)組織對這種新興的創(chuàng)新模式難以駕馭。由此，無論是商業(yè)實(shí)踐還是理論研究，都紛紛將目光投向以網(wǎng)絡(luò)為中心、以社群為基礎(chǔ)的知識共同體。 本文將知識共同體界定為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下旨在實(shí)現(xiàn)巨群知識創(chuàng)新的一種組織模式。它以核心組織或個(gè)人為發(fā)起

6、人與領(lǐng)導(dǎo)者，吸納與聚合若干創(chuàng)新者，并通過其特有的組織規(guī)則作用于成員個(gè)體行為，從而實(shí)現(xiàn)群體性知識創(chuàng)新。知識共同體的使命在于通過不同于市場與企業(yè)的協(xié)調(diào)之手，從社會這個(gè)更為廣闊的層面推進(jìn)知識創(chuàng)新。 知識共同體作為一種開放式復(fù)雜性系統(tǒng)，其功能在于將分散性的資源投入(創(chuàng)新者的創(chuàng)新才能作為最主要的創(chuàng)新資源)轉(zhuǎn)化為群體性的知識產(chǎn)出(具有商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新結(jié)果)。而這種轉(zhuǎn)化的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)是知識共同體的組織規(guī)則。在巨群知識創(chuàng)新中，創(chuàng)新者的行為具有很大的自

7、主性，對創(chuàng)新的成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生著不容忽視的影響。知識共同體就需要特定的組織規(guī)則影響與作用于創(chuàng)新者的個(gè)體行為，即鼓勵(lì)與促進(jìn)其正面積極的行為、約束與規(guī)避其負(fù)面消極的行為，以實(shí)現(xiàn)群體性知識創(chuàng)新。 盡管組織規(guī)則作為組織行為無可爭議的前提以及在組織中的基礎(chǔ)性地位而往往被忽視，但是一旦遇到組織變革，就如冰山浮出水面，成為區(qū)別新舊組織模式最為顯著的標(biāo)志，揭示出新型組織的本質(zhì)。由此，組織規(guī)則是我們研究知識共同體的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。 本文內(nèi)容安排如

8、下： 第一章闡述了研究的背景與前提。論證了巨群知識創(chuàng)新的興起；總結(jié)了巨群知識創(chuàng)新的主體在構(gòu)成與動(dòng)機(jī)上的特征；基于創(chuàng)新主體的知識背景差異與潛在利益沖突劃分了巨群知識創(chuàng)新的四種類型；分析了巨群知識創(chuàng)新的組織挑戰(zhàn)，從而為知識共同體的研究做好了鋪墊。 第二章闡述了研究的理論框架。首先界定了知識共同體的內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)了組織規(guī)則對于組織研究的重要性，回顧了組織規(guī)則的研究歷程，總結(jié)了知識共同體組織規(guī)則的現(xiàn)有相關(guān)研究中的不足。在此基礎(chǔ)上，通

9、過分析巨群知識創(chuàng)新的成功關(guān)鍵—多樣性與一致性，確立了研究組織規(guī)則的起點(diǎn)。組織規(guī)則由此被劃分為多樣性規(guī)則與一致性規(guī)則。 第三章與第四章在分析巨群知識創(chuàng)新過程中成員個(gè)體行為的基礎(chǔ)上，分別對多樣性規(guī)則與一致性規(guī)則進(jìn)行了詳細(xì)的探討，得到關(guān)于知識共同體組織規(guī)則的四組命題。 第三章分析了知識匯聚與知識創(chuàng)造環(huán)節(jié)中的成員個(gè)體行為，并由此探討了多樣性規(guī)則。在知識匯聚中，多樣性規(guī)則體現(xiàn)為創(chuàng)新空間促進(jìn)了創(chuàng)新者對自身創(chuàng)新能力的自我識別以及對創(chuàng)新

10、任務(wù)的自我選擇，同時(shí)角色定位促進(jìn)了成員組織認(rèn)同的建立，兩者共同吸引了創(chuàng)新者的加入，使更多的創(chuàng)新資源得到匯聚。在知識創(chuàng)造中，多樣性規(guī)則體現(xiàn)為互動(dòng)平臺與邊界客體促進(jìn)了創(chuàng)新者之間的知識互動(dòng)，使更多的新知識得以創(chuàng)造。這些規(guī)則實(shí)現(xiàn)了巨群知識創(chuàng)新所必要的多樣性。 第四章分析了知識整合與知識占有環(huán)節(jié)中的成員個(gè)體行為，并由此探討了一致性規(guī)則。在知識整合中，一致性規(guī)則體現(xiàn)為質(zhì)量控制與創(chuàng)新資本家有效降低了成員的卸責(zé)行為與盲目行為，從而使新創(chuàng)知識的質(zhì)

11、量與商業(yè)價(jià)值得到提升。在知識占有環(huán)節(jié)，一致性規(guī)則體現(xiàn)為拓展的知識產(chǎn)權(quán)與基于信任的行會規(guī)范促進(jìn)了成員在知識的分享中獲得收益，規(guī)避了成員可能的機(jī)會主義行為，從而使創(chuàng)新利益得到更合理的分配。這些規(guī)則實(shí)現(xiàn)了巨群知識創(chuàng)新所必要的一致性。 第五章是多案例分析。通過對七個(gè)案例的案例內(nèi)分析與跨案例分析，驗(yàn)證了關(guān)于多樣性規(guī)則與一致性規(guī)則的命題。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)了組織規(guī)則在不同創(chuàng)新類型下的特征，并進(jìn)一步總結(jié)了組織規(guī)則與情景變量(創(chuàng)新主體之間的知識背

12、景差異與潛在利益沖突)之間的關(guān)系。 最后一章是結(jié)論與啟示。我們通過對比知識共同體與傳統(tǒng)企業(yè)組織的組織規(guī)則，揭示了新舊組織模式之間的本質(zhì)差異，加深了對知識共同體的認(rèn)識。最后，我們展望了未來相關(guān)問題的研究，并結(jié)合中國實(shí)情探討了本文研究的實(shí)踐價(jià)值。 本文最大的理論貢獻(xiàn)在于：基于巨群知識創(chuàng)新的組織挑戰(zhàn)，以組織規(guī)則為切入點(diǎn)，揭示了知識共同體的本質(zhì)。即知識共同體作為“第三只手”(企業(yè)作為看得見的手，市場作為看不見的手)，影響與作用于

13、若干創(chuàng)新者的個(gè)體行為，從而實(shí)現(xiàn)群體性知識創(chuàng)新。具體創(chuàng)新點(diǎn)有以下三點(diǎn)： 第一，本文基于創(chuàng)新主體的拓展總結(jié)出知識創(chuàng)新模式的演進(jìn)規(guī)律，對新興的巨群知識創(chuàng)新模式進(jìn)行了較為全面的研究，包括創(chuàng)新主體的特征、創(chuàng)新類型、創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素以及組織挑戰(zhàn)。 第二，本文結(jié)合巨群知識創(chuàng)新的過程，針對創(chuàng)新過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)中所涉及到的成員個(gè)體行為，全面而系統(tǒng)的探討了知識共同體的組織規(guī)則，提出了關(guān)于多樣性規(guī)則與一致性規(guī)則的四組命題。 第三，本文總

14、結(jié)了知識共同體的組織規(guī)則在巨群知識創(chuàng)新的不同類型下的特征，以及組織規(guī)則與關(guān)鍵情景變量之間的關(guān)系，提升了本文研究的應(yīng)用價(jià)值。 總之，本文通過探討知識共同體的組織規(guī)則，深刻揭示了知識共同體的本質(zhì)，讓我們對這種新型的組織模式有更加深入與全面的認(rèn)識。本文不僅拓展了現(xiàn)有的組織理論研究，也啟發(fā)著商業(yè)實(shí)踐的革新。尤其對中國企業(yè)而言，其跨組織大規(guī)模協(xié)作的焦點(diǎn)從實(shí)物制造向知識創(chuàng)新轉(zhuǎn)移，是中國企業(yè)擺脫“世界工廠”的困境而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級換代、增強(qiáng)全球競