我國壽險(xiǎn)個人代理人培訓(xùn)制度分析.pdf

1、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文我國壽險(xiǎn)個人代理人培訓(xùn)制度分析姓名：劉覓申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：保險(xiǎn)學(xué)指導(dǎo)教師：韋生瓊20071018我田奇險(xiǎn)個人代埋人培訓(xùn)；tJl度分析它凋動了從業(yè)省的積極性、增強(qiáng)了公眾的保險(xiǎn)意識，宣傳和普及了保險(xiǎn)知識、促進(jìn)了保險(xiǎn)市場的挖掘、一定程度上解決了一部分人的就業(yè)問題。但是，壽險(xiǎn)個人代理制在積極引導(dǎo)我國壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的同時。逐漸暴露了其自身的一些嚴(yán)重問題：“人海戰(zhàn)術(shù)”造成從業(yè)人員整體素質(zhì)不高；代理人服務(wù)的質(zhì)量總體偏低、代理

2、人脫落率居高不下，影響了高素質(zhì)人才進(jìn)入保險(xiǎn)代理人隊(duì)伍的信心，更影響了壽險(xiǎn)公司的持續(xù)經(jīng)營；擁有多年實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，且兼具豐富的理論知識的壽險(xiǎn)營銷高級人才業(yè)嚴(yán)重缺乏。當(dāng)靜，保險(xiǎn)市場中壽險(xiǎn)業(yè)的競爭將逐步過渡為產(chǎn)品與服務(wù)及其背后的品牌價(jià)值的競爭作為壽險(xiǎn)營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)者、品牌的推廣者，個人代理員在保險(xiǎn)產(chǎn)品的推廣、提高公眾的保險(xiǎn)意識、增加公眾對保險(xiǎn)公司及行業(yè)的信心等方面都扮演著至關(guān)重要的角色。而當(dāng)下，代理人素質(zhì)問題已經(jīng)成為中國壽險(xiǎn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)

3、展的瓶頸。因此，通過合理的教育體系對其進(jìn)行培訓(xùn)提升勢在必行。第二章，筆者通過對國內(nèi)壽險(xiǎn)公司的代理人培訓(xùn)工作的分析，提出代理人培訓(xùn)制度建設(shè)狀況并不容樂觀，很多保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)都沒有建立起～套科學(xué)的培訓(xùn)體制，存在培訓(xùn)理念滯后、培訓(xùn)組織管理混亂、課程設(shè)計(jì)開發(fā)流程不科學(xué)、培訓(xùn)師資數(shù)量質(zhì)量均不足、缺乏培訓(xùn)后的評價(jià)與追蹤、外部培訓(xùn)資源有限等諸多問題。當(dāng)前我國壽險(xiǎn)市場需要真正的“三高”即“高素質(zhì)、高績效、高穩(wěn)定”的保險(xiǎn)個人代理人職業(yè)群體，壽險(xiǎn)公司通過建

4、立一套完整的培訓(xùn)體制，對代理人嚴(yán)格甄選并加以貫穿其職業(yè)生涯的教育培訓(xùn)應(yīng)該放在壽險(xiǎn)營銷的首位。面對競爭趨激烈的國內(nèi)壽險(xiǎn)市場，如何改善現(xiàn)行個人代理人的培訓(xùn)制度將是關(guān)系到壽險(xiǎn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵課題。在深度開放條件下，打造中國壽險(xiǎn)自身的游戲規(guī)則，壽險(xiǎn)代理人教育的“中國標(biāo)準(zhǔn)”的建立被提升到前所未有的高度。以行業(yè)整合性資源為平臺，系統(tǒng)性地打造中國壽險(xiǎn)代理人教育與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)體系。對于塑造行業(yè)誠信品牌、打造壽險(xiǎn)百年基業(yè)具有重大的促進(jìn)作用。第三章，筆者通