涂料原材料行業(yè)客戶分層管理研究——以巴斯夫公司為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本論文以德國巴斯夫公司特性化學品部作為研究對象，主要研究其在中國涂料原材料行業(yè)的客戶分層管理的營銷實踐。文章運用客戶吸引度分析、帕雷托法則等方法并結合客戶關系管理及關系營銷等理論，提出了具體的客戶分層管理及重點客戶管理的方案。 文章首先通過對涂料原材料行業(yè)“五力”的分析，研究了巴斯夫公司特性化學品部在中國面臨的市場競爭狀況。再結合當前巴斯夫現(xiàn)有的產品和客戶架構總結了其動態(tài)的特點和多樣化服務模式的需求。然后文章結合巴斯夫當前客戶分

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