基于組織承諾視角的酒店核心員工管理研究.pdf

1、全球化的經(jīng)營，快速變化的顧客需求以及行業(yè)競爭的加劇，使得酒店人力資源的地位和作用日益突出。酒店員工流動率過高，特別是優(yōu)秀員工的不斷流失己成為困擾我國酒店業(yè)人力資源管理者的一大難題?，F(xiàn)代酒店的競爭，歸根到底是人才的競爭。而我國的酒店企業(yè)由于傳統(tǒng)文化背景和其自身所有制形式、企業(yè)規(guī)模、管理水平、生產(chǎn)狀況等原因，核心員工的主動離職率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它行業(yè)。面對居高不下的員工流失率問題，酒店開始意識到提升核心員工的組織承諾水平，保持一支穩(wěn)定的核心員工隊

2、伍是企業(yè)在市場競爭中求生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。 組織承諾(Organizational Commitment，簡稱OC)是組織行為學(xué)研究的一個重要概念，對于組織的生存和發(fā)展十分重要。越來越多的研究發(fā)現(xiàn)，組織承諾是人力資源管理措施的根源和基礎(chǔ)，對于員工的離職行為、離職傾向、缺勤、工作績效與組織公民行為具有較好的預(yù)測度。管理者應(yīng)深入了解影響企業(yè)員工組織承諾水平的因素，并據(jù)此來改進(jìn)他們管理方式，在員工中發(fā)展和培育高強(qiáng)度的組織承諾，贏得高

3、承諾的員工。 本文正是以我國酒店組織人力資源管理現(xiàn)狀為現(xiàn)實背景，以核心員工的組織承諾為切入點，通過分析影響其組織承諾水平的因素，研究構(gòu)建切實有效的核心員工管理機(jī)制和對策。在對國內(nèi)外研究學(xué)者關(guān)于組織承諾及核心員工管理的理論研究進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上，借鑒相應(yīng)的理論研究成果，結(jié)合我國酒店核心員工職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，指出應(yīng)在經(jīng)營管理中充分倡導(dǎo)“員工第一”的人本思想，尋求各種有效途徑和方法，對核心員工組織承諾的特點、類型和發(fā)展階段予以準(zhǔn)確的把握，