基于客戶需求的第三方物流市場細分策略研究.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)的興起，推動了第三方物流市場的快速發(fā)展。越來越多的企業(yè)將物流視為“第三利潤源泉”，對專業(yè)化、多功能的第三方物流需求日益增加。但從我國第三方物流市場現(xiàn)狀來看，尚處于發(fā)展初級階段。物流企業(yè)規(guī)模偏小，多數(shù)物流企業(yè)處于同一服務(wù)水平，同一經(jīng)營層面，市場定位模糊、物流服務(wù)產(chǎn)品雷同。這不僅導致物流企業(yè)市場空間和利潤越來越小，而且致使大部分工商企業(yè)對其服務(wù)表示不滿。因此，第三方物流市場的經(jīng)營急需解決物流市場細分，提供差別化服務(wù)的問題。

2、 本論文借鑒了市場營銷和市場細分的經(jīng)典理論，并結(jié)合現(xiàn)代物流理論，對第三方物流市場細分進行了系統(tǒng)的研究。在對第三方物流市場客戶需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求的差異性對第三方物流市場進行細分和定位，為物流企業(yè)戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品定位及營銷提供一定的依據(jù)。 首先，將市場營銷的重要理論——市場細分和定位引入到物流市場中。分析了物流市場細分中細分變量的分類與選取、數(shù)據(jù)分析方法的確定等，總結(jié)出了物流市場細分的一般程序。 其次，從工

3、商企業(yè)的物流運作現(xiàn)狀、第三方物流需求狀況等方面，詳細分析了第三方物流需求的多樣性和復(fù)雜性。即不同企業(yè)對物流服務(wù)在時間、價格、程度等方面具有不同的需求，并根據(jù)需求模型建立了細分指標體系。 最后，運用SOM神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對第三方物流市場進行細分，并對各細分市場描述。在此基礎(chǔ)上，研究了第三方物流企業(yè)目標市場選擇和定位策略。通過以上分析，本文最終將第三方物流市場細分為5類子市場，即關(guān)注靈活型市場、關(guān)注安全型市場、價格敏感型市場、客戶導向型