臨沂聯(lián)通渠道管理系統(tǒng)的設(shè)計.pdf

1、隨著我國通信事業(yè)的發(fā)展，用戶群的越來越龐大，通信運(yùn)營商之間的競爭也越來越激烈。運(yùn)營商在不斷開發(fā)和完善自己產(chǎn)品來滿足各類用戶需求的同時，需要有有力的渠道建設(shè)來實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，并提供相應(yīng)的服務(wù)。當(dāng)前聯(lián)通的銷售渠道主要分為自有營業(yè)廳、普通代理商、直銷渠道(客戶經(jīng)理)、非傳統(tǒng)營銷渠道(如小代辦點)四大類。在各類渠道中，運(yùn)營商需要考慮如何實行差異化的獎罰政策、存優(yōu)淘劣、有效提升單店銷售能力，從而發(fā)揮渠道的最大效能，帶來最大效益。山東聯(lián)通統(tǒng)一開發(fā)維

2、護(hù)的BSS系統(tǒng)，實現(xiàn)了渠道資料、傭金計算等大部分的渠道管理。臨沂聯(lián)通根據(jù)自身的實際情況，開發(fā)了渠道管理系統(tǒng)，在客戶經(jīng)理等級管理、合作營業(yè)廳管理、催欠代理管理等方面進(jìn)行了補(bǔ)充。 論文將理論與實踐相結(jié)合，闡述了渠道管理系統(tǒng)的開發(fā)背景、設(shè)計目標(biāo)和設(shè)計原則；重點從客戶經(jīng)理渠道、普通代理商、催欠代理商和聯(lián)合營業(yè)廳等管理方面，詳細(xì)分析了臨沂聯(lián)通渠道管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求，介紹了系統(tǒng)開發(fā)所應(yīng)用到的C/S結(jié)構(gòu)、B/S結(jié)構(gòu)、Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)