煙臺港港埠業(yè)企業(yè)流程再造.pdf

1、港口在整個供應(yīng)鏈體系中扮演著越來越重要的角色，它不僅是水陸換裝的單一節(jié)點，而且是整個貨物供應(yīng)鏈中最大量貨物的集結(jié)點，在綜合物流中占著重要的地位，匯聚著內(nèi)陸運輸、水陸運輸?shù)却罅康呢浳铩Ｔ趪H貿(mào)易中，90％以上的貨物運輸是通過海洋運輸來實現(xiàn)的，承擔著貨物運輸?shù)淖畲蠓蓊~，是船舶遠洋運輸?shù)钠瘘c和目的地。經(jīng)濟全球化給我國港口的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，同時也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)快速變化的內(nèi)、外部環(huán)境，港口企業(yè)紛紛制定各自的發(fā)展戰(zhàn)略。因為按照

2、“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略”的管理要求，要使港口發(fā)展戰(zhàn)略得以實施，就必須對現(xiàn)有企業(yè)的組織進行重新設(shè)計。組織機構(gòu)設(shè)計的目的是建立以客戶為導(dǎo)向，以綜合物流服務(wù)為中心，精簡原有的工作程序，優(yōu)化裝卸工藝，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)港口管理的全面信息化。本文嘗試將業(yè)務(wù)流程再造理論應(yīng)用于煙臺港港埠業(yè)，來解決港埠業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革等相關(guān)問題。 本文首先介紹煙臺港集團及其下屬的煙臺港聯(lián)合港埠公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況，面臨的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等

3、方面存在的問題，指出研究的內(nèi)容、方法以及技術(shù)路線，提出將BPR管理技術(shù)和方法應(yīng)用于煙臺港港埠業(yè)企業(yè)流程再造。其次，為了展開論述，論文簡要闡述了BPR基本理論及其實踐，通過借鑒先進企業(yè)、先進港口的經(jīng)驗，為進一步分析煙臺港港埠業(yè)企業(yè)流程再造樹立可以衡量的標桿，奠定實用化的基礎(chǔ)。第三，運用BPR的管理技術(shù)和方法，樹立為客戶服務(wù)的工作理念，簡化業(yè)務(wù)流程，建立扁平化組織，為港埠業(yè)流程再造的主要內(nèi)容和努力的方向。分析煙臺港港埠業(yè)企業(yè)流程的現(xiàn)狀，對其

4、中不合理的、不完善的機構(gòu)設(shè)置、工作環(huán)節(jié)進行再造和優(yōu)化，并提出具體的解決方案。第四，建立煙臺港港埠業(yè)企業(yè)流程的績效評估體系，對再造工作進行多層次、多角度的考核與評定，通過它來檢驗再造工作實施的效果。把客戶滿意度評價作為考核與評定的關(guān)鍵性指標，通過分析它的實施過程，來說明港埠業(yè)企業(yè)流程再造的實踐意義。然后，通過基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、港埠業(yè)企業(yè)類型三方面因素來綜合考慮組織設(shè)計的整合過程。最后，為了避免組織設(shè)計在實施過程中出現(xiàn)一些矛盾