蘇州HC集團凱迪拉克4S店服務營銷戰(zhàn)略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、論文利用SWOT分析法對蘇州HC集團凱迪拉克4S店的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢、面臨的機會和威脅進行了分析，發(fā)現(xiàn)蘇州HC集團凱迪拉克4S店目前在行業(yè)中處于領先地位，應采取增長型戰(zhàn)略。通過對目標客戶群和服務市場的分析，獲得了該4S店目標客戶群的職業(yè)、行業(yè)構(gòu)成和服務市場等方面的信息，為服務營銷戰(zhàn)略的制定提供了依據(jù)。 服務競爭是汽車行業(yè)未來的主要競爭方式，也是4S專賣店目前要關注的主要問題。服務營銷戰(zhàn)略需要企業(yè)結(jié)合自身在資源和能力上的優(yōu)勢，制定出

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