XY汽車4S店?duì)I銷策略研究.pdf

1、分類號密級UDC單位代碼10151XY汽車4S店?duì)I銷策略研究^華指導(dǎo)教師王柏玲職稱副教授學(xué)位授予單位大連海事大學(xué)申請學(xué)位級別工商管理碩士學(xué)科與專業(yè)工商管理(MBA)論文完成日期2012年2月論文答辯曰期2012年6月答辯委員會主席中文摘要摘要XY汽車4S店是廣汽本田汽車公司A類4S店授權(quán)經(jīng)銷商，成立于2004年8月11日，位于深圳沙井，是一家集銷售、零配件、服務(wù)、信息反饋為一體的汽車4S店，目前管理內(nèi)客戶3萬多，近年

2、來汽車市場增長速度加速，XY汽車4S店汽車銷量呈現(xiàn)持續(xù)增加，但客戶流失卻在呈逐年增加，為更好的持續(xù)發(fā)展，基于4C理論和STP理論正確的汽車營銷策略研究分析就成為XY汽車4S店發(fā)展的關(guān)鍵。為了適應(yīng)市場環(huán)境變化使公司今后更加快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)XY汽車4S店服務(wù)理念：客戶滿意是我們工作的重心；客戶感動(dòng)是我們服務(wù)的延伸；客戶信賴是我們邁向輝煌的保證。本文在4C理論基礎(chǔ)上分析了XY汽車4S店外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境后，運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法分析XY汽車4S店的

3、競爭優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會與威脅；通過市場細(xì)分、目標(biāo)市場和產(chǎn)品定位確定了5(Y汽車4S店的營銷策略組合及營銷策略的實(shí)施和保障?；?C理論對XY汽車4S店?duì)I銷策略研究進(jìn)行分析，確定XY汽車4S店?duì)I銷策略，采用此策略能夠全面深入地掌握客戶消費(fèi)心態(tài)，掌握特定的市場需求，利用有限的資源，發(fā)揮自身優(yōu)勢，使XY汽車4S店在深圳市場居于強(qiáng)有力的競爭地位，增加客戶保有量，節(jié)省運(yùn)營成本，增加利潤，提高W汽車4S店品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)XY汽車4S店與客戶之間雙贏?？?/p>