遼寧電信寬帶業(yè)務(wù)市場營銷策略研究.pdf

1、對固網(wǎng)運(yùn)營商而言，2007年由于國內(nèi)移動電話資費(fèi)的下調(diào)，語音通信移動化的趨勢明顯，中國電信集團(tuán)公司年報顯示2007年固定電話用戶首次出現(xiàn)負(fù)增長，2007年固定電話總量為22，033萬戶，用戶凈減少271萬戶；無線市話用戶5，804萬戶，用戶減少468萬戶。隨著固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)的用戶流失及持續(xù)的低值化，導(dǎo)致語音業(yè)務(wù)收入不斷下滑。2007年中國電信全年語音業(yè)務(wù)收入同比下降7.9％，傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)。與語音業(yè)務(wù)相比，固網(wǎng)運(yùn)營商的寬帶接入用

2、戶增長強(qiáng)勁，中國電信2007年寬帶用戶凈增733萬戶，達(dá)到3，565萬戶。同時中國電信將信息化服務(wù)作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)，寬帶業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展：非話音收入占比為36.5％，較2006年提升了7.4個百分點(diǎn)。 本文分析了遼寧通信市場與行業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)了國外運(yùn)營商寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展情況，研究遼寧寬帶市場用戶需求并進(jìn)行市場細(xì)分，深入分析遼寧寬帶業(yè)務(wù)市場的競爭態(tài)勢，提出遼寧電信寬帶市場業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)與營銷策略，以競合的

3、觀念推行成本領(lǐng)先和差異化競爭策略。遼寧電信要強(qiáng)化服務(wù)，充分利用全業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)勢，推行產(chǎn)品組合營銷；要提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，打造客戶和業(yè)務(wù)品牌，結(jié)合品牌和質(zhì)量，靈活科學(xué)的制定不同客戶群體的價格標(biāo)準(zhǔn)；要完善現(xiàn)有渠道，拓展外部渠道，利用網(wǎng)絡(luò)營銷，豐富營銷渠道；同時應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)拿襟w組合和宣傳方式，實(shí)施整合傳播營銷。 作為寬帶市場的新進(jìn)入者，遼寧電信將面臨原有運(yùn)營商的阻擊。但是，與現(xiàn)有的傳統(tǒng)電信運(yùn)營商相比，也具有一定的優(yōu)勢。隨著用戶需求向綜合化、信

4、息化發(fā)展，單純的業(yè)務(wù)難以滿足用戶需求，遼寧電信提出品牌經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，重點(diǎn)聚焦政企客戶和中高端家庭客戶兩大核心價值客戶群，繼續(xù)著力打造“商務(wù)領(lǐng)航”和“我的e家”兩大客戶品牌。按照客戶需求聚合各類業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌的核心競爭力，加大對客戶的深度捆綁，增加客戶黏性。經(jīng)過多年的建設(shè)，電信的渠道建設(shè)更加完善和深入，通過拓展原有渠道，將增加電信的競爭優(yōu)勢。遼寧電信在技術(shù)人才、營銷人才儲備上具有較強(qiáng)優(yōu)勢，在集團(tuán)客戶市場上有很強(qiáng)的營銷能力