南航黑龍江分公司哈爾濱客運(yùn)市場營銷策略研究.pdf

1、面對嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和日益激烈的國內(nèi)外航空客運(yùn)市場競爭，南航黑龍江分公司如何應(yīng)對挑戰(zhàn)、保持和鞏固現(xiàn)有的市場地位是目前亟待解決的一個(gè)問題。
　　本文在相關(guān)的市場營銷理論綜述的基礎(chǔ)上，對南航黑龍江分公司哈爾濱航空客運(yùn)市場進(jìn)行外部環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一方面應(yīng)用PESTN分析工具認(rèn)真地分析了哈爾濱航空客運(yùn)市場面臨的政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)和自然環(huán)境，另一方面利用波特的五種競爭力模型分析南航黑龍江分公司面臨的來自供應(yīng)商的壓力、來

2、自代理人和顧客的壓力、來自公路和鐵路的替代威脅、現(xiàn)有和潛在競爭對手的競爭。本文還對南航黑龍江分公司內(nèi)部條件進(jìn)行了分析，并從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、票價(jià)的制定、分銷渠道的選擇和促銷活動的開展等四方面對公司的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的分析，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)存在較高的同質(zhì)性、多級票價(jià)的執(zhí)行比較混亂、代理人忠誠度不高、促銷手段以價(jià)格戰(zhàn)為主等比較嚴(yán)重的現(xiàn)象。
　　在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，本文利用SWOT分析工具對南航黑龍江分公司目前擁有的優(yōu)勢和劣勢、