互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游目的地分銷渠道的影響-畢業(yè)論文

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　1 研究背景和意義............................................................................................ (1)</p><p>　　2分銷渠道的基本理論.......................

2、................................................................(2)</p><p>　　2.1分銷渠道概述.............................................................................................(2)</p><p>　　2.

3、1.1分銷渠道的涵義.................................................................................(2)</p><p>　　3互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)分銷渠道變革................................................................................(3)</p&g

4、t;<p>　　3.1互聯(lián)網(wǎng)的涵義............................................................................................(3)</p><p>　　3.2.互聯(lián)網(wǎng)改變分銷渠道的結(jié)構(gòu)與功能...........................................................

5、...(3)</p><p>　　4重渡溝分銷渠道的演變歷程............................................................................(3) </p><p>　　4.1互聯(lián)網(wǎng)普及前重渡溝旅游分銷渠道的發(fā)展概況........................

6、...................... (4)</p><p>　　4.2互聯(lián)網(wǎng)普及后重渡溝旅游分銷渠道的發(fā)展概況............................................... (4)</p><p>　　5互聯(lián)網(wǎng)對(duì)重渡溝分銷渠道的影響...........................................................

7、..........(6)</p><p>　　5.1傳統(tǒng)旅行社分銷路徑與功能變化................................................................. (6)</p><p>　　5.2互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂與實(shí)體分銷渠道不斷融合........................................................

8、....(7)</p><p>　　5.3自助游服務(wù)酒店成為新的分銷渠道.............................................................. (8)</p><p>　　6結(jié)論................................................................................

9、................................(10)</p><p>　　參考文獻(xiàn)...........................................................................................................(10)</p><p>　　Abstract...............

10、..............................................................................................(11)</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游目的地分銷渠道的影響</p><p>　　——以欒川重渡溝為例</p><p>　　摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用對(duì)旅游目的地分銷渠道產(chǎn)生了顯著

11、影響，傳統(tǒng)旅行社的分銷渠道功能發(fā)生變化，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)是否導(dǎo)致旅游分銷渠道的“去中介化”和“再中介化”的爭(zhēng)論成為學(xué)術(shù)界討論的熱點(diǎn)。本文以欒川重渡溝自然風(fēng)景區(qū)為例，分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游目的分銷渠道的影響。研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)使旅游目的地分銷渠道更加多元化，網(wǎng)絡(luò)化，目的地旅游分銷關(guān)系，功能與結(jié)構(gòu)等方面也發(fā)生了相應(yīng)的變化，旅游者的主導(dǎo)地位增強(qiáng)，旅游中介的壟斷地位相對(duì)減弱，但目的地的分銷渠道“去中介化”與“再中介化”現(xiàn)象仍在進(jìn)行之中。</p>

12、<p>　　關(guān)鍵詞：分銷渠道; 互聯(lián)網(wǎng); 旅行社; 自助游特色酒店</p><p><b>　　1 研究背景和意義</b></p><p>　　近年來，中國的在線旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)u成規(guī)模，在線交易網(wǎng)站旅游網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)站迅速發(fā)展，至2010年12月，我國在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模為 3613萬人，在網(wǎng)民中的滲透率為 7.9%，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《

13、第 28 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2011 年 6 月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 4.85 億，較 2010 年底增加 2770 萬人，[1]在這股互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，旅游目的地分銷渠道正發(fā)生著深刻的變化。</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的出現(xiàn)與推廣打破了信息傳播的時(shí)間，空間，方向和主體的限制，推動(dòng)了電子商務(wù)的迅速崛起，重新定義了旅游者如何發(fā)現(xiàn)和購買旅游產(chǎn)品，并逐漸再造了分銷渠道內(nèi)所有企業(yè)的商業(yè)流程，

14、從而引起了旅游分銷渠道的深刻變革。由此，不少學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)引起了旅游分銷渠道的“去中介化與”“再中介化”。</p><p>　　欒川重渡溝風(fēng)景區(qū)先后獲得了國家 AAAA 級(jí)景區(qū)、國家生態(tài)示范區(qū)、伏牛山地質(zhì)公園、河南省十佳景區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)，吸引了眾多游客慕名而來。僅2010年5月份景區(qū)散客量上升50%，自駕游人數(shù)也持續(xù)上漲。[1]</p><p>　　那么，在重渡溝的旅游發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)如何

15、影響分銷渠道的變化，是否引起了分銷渠道的“去中介化與再中介化”，傳統(tǒng)中介旅行社的地位發(fā)生了什么變化? 新的分銷渠道具有什么樣的特點(diǎn)? 本文以重渡溝為案例地，從歷時(shí)態(tài)的視角重現(xiàn)重渡溝旅游分銷渠道發(fā)展變遷的過程，動(dòng)態(tài)地分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游目的地分銷渠道的影響。</p><p>　　2 分銷渠道的基本理論</p><p><b>　　2.1分銷渠道概述</b></p>

16、;<p>　　分銷是伴隨著市場(chǎng)交換和社會(huì)分工的出現(xiàn)而產(chǎn)生發(fā)展的。企業(yè)的分銷活動(dòng)是指產(chǎn)品從生產(chǎn)商到客戶的傳遞過程中所涉及的一系列活動(dòng),包括產(chǎn)品實(shí)體、所有權(quán)、資金及信息的轉(zhuǎn)移,分銷活動(dòng)的載體即分銷渠道。</p><p>　　2.1.1分銷渠道的涵義</p><p>　　分銷渠道也稱“流通渠道”、“分銷通路”、“銷售通路”等,關(guān)于分銷渠道的定義,人們?cè)趯?shí)際敘述過程中,從不同角度給出

17、了不同的定義,具體有三種表述方法:</p><p>　　(l)組織結(jié)構(gòu)說。美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)1960年為分銷渠道下的定義:“公司內(nèi)部單位以及公司外部代理商和經(jīng)銷商(批發(fā)商和零售商)的組織結(jié)構(gòu),通過這些組織,商品(產(chǎn)品或勞務(wù))才得以上市營銷?！?lt;/p><p>　　(2)分銷過程說。美國營銷學(xué)者愛德華·肯迪夫和理查德·斯蒂爾則認(rèn)為,分銷渠道是指“當(dāng)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向最后消費(fèi)者和

18、產(chǎn)業(yè)用戶移動(dòng)時(shí),直接或間接轉(zhuǎn)移所有權(quán)所經(jīng)過的途徑?！?lt;/p><p>　　(3)分銷主體說。美國著名市場(chǎng)營銷專家菲利譜·科特勒認(rèn)為“分銷渠道是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí),取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)或個(gè)人?！彼ㄉ虡I(yè)中間商、代理中間商、生產(chǎn)者和消費(fèi)者。</p><p>　　通過對(duì)以上三種定義的分析總結(jié),我們認(rèn)為分銷渠道就是一系列相互依賴的組

19、織,他們以最具成本效益的方式致力于促使一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)能夠被使用或消費(fèi)這一過程。對(duì)于這一定義的理解可從以下三個(gè)方面著手:</p><p>　　首先,分銷渠道是一系列相互依賴的組織,包括生產(chǎn)商、各種中間商物客戶(包括消費(fèi)者和企業(yè)客戶)。這意味著在一般狀況下分銷渠道涉及許多實(shí)體,每個(gè)渠道成員—無論是生產(chǎn)商、批發(fā)商還是零售商—都依賴其他成員開展工作。</p><p>　　其次,分銷渠道的運(yùn)作不只是

20、一個(gè)事件,更是一個(gè)“過程”。分銷常常需要時(shí)間去實(shí)現(xiàn),并且有時(shí)一項(xiàng)銷售工作己經(jīng)完成,但與最終客戶的關(guān)系卻常常還未結(jié)束。例如,一家醫(yī)院購買了一件醫(yī)療設(shè)備,就需要通過售后服務(wù)來確認(rèn)這一購買是否正確。</p><p>　　第三,分銷渠道的目的就是以最低的成本來滿足市場(chǎng)上客戶的消費(fèi)需求.無論客戶是消費(fèi)者還是企業(yè)購買者,所有的渠道成員都應(yīng)將其注意力集中在客戶身上。</p><p>　　3 互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)

21、分銷渠道變革</p><p>　　3.1 互聯(lián)網(wǎng)的涵義.</p><p>　　1．互聯(lián)網(wǎng)的涵義：互聯(lián)網(wǎng)。(Internet)是一個(gè)合成詞,由“國際的(Internettional)”和“網(wǎng)絡(luò)(net)”組成?；ヂ?lián)網(wǎng),通常又稱為信息高速公路的國際計(jì)算機(jī)信息網(wǎng),是一個(gè)世界范圍內(nèi)開放性的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)系統(tǒng),是一種集通信技術(shù)、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體的網(wǎng)絡(luò)體系。通過這個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系能夠聯(lián)結(jié)分散于各

22、處的信息系統(tǒng),使所有的資源(包括人、計(jì)算機(jī)、信息)能夠共享,使得他們得以跨越時(shí)空和地域的局限協(xié)同工作。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解狹義上指的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),而廣義上則涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(包括電子商務(wù))、互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)等各方面的內(nèi)容。 </p><p>　　從某種意義上說,互聯(lián)網(wǎng)還是廠商和客戶之間的一種高效的交流手段。對(duì)廠商來說,互聯(lián)網(wǎng)可以幫助他們迅速、便捷地決定交流的方式,有時(shí)是面對(duì)單個(gè)客戶,有時(shí)是面對(duì)整個(gè)目標(biāo)

23、市場(chǎng),即為廠商提供了“一對(duì)一”和“一對(duì)多”兩種可供選擇的交流方式,迎合了以客戶為導(dǎo)向的營銷觀念:對(duì)客戶而言,互聯(lián)網(wǎng)使其在交易過程中獲得更多的主動(dòng)權(quán),最大限度地體現(xiàn)了客戶主權(quán)。</p><p>　　3.2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)分銷渠道的影響</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)改變分銷渠道的結(jié)構(gòu)與功能,互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)空壓縮、雙向互動(dòng)、虛擬間等特性改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的基本規(guī)則,引發(fā)了消費(fèi)需求巨大的變化,這必對(duì)分銷渠道帶來

24、深刻的影響。我們主要從分銷渠道的結(jié)構(gòu)和功能方面探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)渠道的影響。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:傳統(tǒng)分銷渠道路徑變化，原來分銷渠道組織功能分拆與重組，互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂與實(shí)體分銷渠道不斷融合，出現(xiàn)新的特色分銷渠道。[2]</p><p>　　4重渡溝分銷渠道的演變歷程</p><p>　　4.1互聯(lián)網(wǎng)普及前重渡溝旅游分銷渠道的發(fā)展概況</p><p>　　20世紀(jì)90年代互

25、聯(lián)網(wǎng)正在普及之中，重渡溝旅游相關(guān)信息以產(chǎn)品宣傳為主，但是缺少大規(guī)模推廣，旅游者獲取景區(qū)信息往往有限，重渡溝與1998開始開發(fā)，1999年7月正式開放，最初旅游者是借助當(dāng)?shù)芈眯猩鐚?shí)現(xiàn)低成本旅游，而酒店，旅游景區(qū)供應(yīng)商也是靠旅行社接觸旅游者，從而形成一條以旅行社為核心的分銷渠道，著名的旅行社有，鄭州金太陽旅行社，河南國際旅行社有限公司，欒川縣重渡溝旅行社有限公司，河南省中國青年旅行社，河南康輝旅行社，河南龍祥國際旅行社，河南新世界旅行社等等

26、,很大程度上推動(dòng)重渡溝景區(qū)的發(fā)展。</p><p>　　但是旅游目的地旅行社信息服務(wù)有一定局限性，同時(shí)旅行社存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)地接社因其產(chǎn)品價(jià)格被組團(tuán)社壓價(jià)，轉(zhuǎn)而向供應(yīng)商收折扣來獲取利潤，而供應(yīng)商向游客來壓榨從而形成惡性循環(huán)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的普及推廣，各類旅游網(wǎng)站，旅游公司網(wǎng)絡(luò)開始涌現(xiàn)，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有中國旅游資訊網(wǎng)，華夏旅游網(wǎng)，攜程旅行網(wǎng)，重渡溝也有自己網(wǎng)站重渡溝風(fēng)景官網(wǎng)，但是網(wǎng)站由于一定的時(shí)效性，單一性未能形成有效分銷渠道

27、，對(duì)傳統(tǒng) 分銷渠道沖擊就是去中介化不是很明顯。</p><p>　　此階段，重渡溝分銷渠道還是以傳統(tǒng)旅行社為核心分銷模式，分線路徑有：旅游者——客源地旅行社——重渡溝旅行社——景區(qū)；旅游者——重渡溝旅行社——景區(qū)；自助游。（圖1）</p><p>　　旅游者 景區(qū)酒店</p><p>　　客源地組團(tuán)社

28、重渡溝旅行社</p><p><b>　　重渡溝旅行社</b></p><p>　　圖例 表示分銷途徑</p><p><b>　　附屬分銷途徑</b></p><p>　　圖1 傳統(tǒng)旅行社分銷途徑示意圖[2]</p><p>　　4.2互聯(lián)網(wǎng)普及后重渡溝旅游

29、分銷渠道的發(fā)展概況</p><p>　　21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步提高，旅游網(wǎng)站分為供應(yīng)商網(wǎng)站與中間商網(wǎng)站,而按照網(wǎng)站性質(zhì)，則可分為信息媒介類網(wǎng)站與交易媒介類網(wǎng)站!信息媒介網(wǎng)站主要提供旅游咨詢( 如新浪旅游頻道，無在線交易功能的景區(qū)，酒店，旅行社站),游記攻略，互動(dòng)點(diǎn)評(píng)，( 如到到網(wǎng)) 或是旅游信息垂直搜索功能 ( 如去哪兒,酷訊。) 交易媒介網(wǎng)站在信息媒介功能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化了旅游交易功能(攜程藝龍，同程網(wǎng)) ，形

30、成了分銷渠道，使用這一渠道的人數(shù)增長(zhǎng)迅速，在線旅游交易也日益增加!據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2010 年 12 月，我國在旅行預(yù)訂用戶規(guī)模為3613 萬人，在網(wǎng)民中的滲透率為 7.9%。用戶數(shù)比 2009 年 年 底 增 長(zhǎng) 了 589 萬，年 增 長(zhǎng) 率 為19.5%。在此背景下，重渡溝旅游業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也出現(xiàn)很大發(fā)展，變現(xiàn)為網(wǎng)站數(shù)量增多，功能齊全，樣式多元化出現(xiàn)微博，社區(qū)網(wǎng)站視頻等，目前，重渡溝建有 3個(gè)各具特色網(wǎng)

31、，開通了官方微博（http://t.qq.com/luan-chuan），在攜程、去哪兒網(wǎng)、酷訊旅游網(wǎng)等專業(yè)旅游網(wǎng)站做了宣傳推廣，信息技術(shù)在重渡溝景區(qū)的應(yīng)用也逐漸普及，并取得了一定的成</p><p>　　此階段，重渡溝分銷渠道不在以單一旅行社為主，而是呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)多樣化，多元化特征，其分銷渠道為：旅游者—官方網(wǎng)站—網(wǎng)站合作旅行社—景區(qū)，旅游者—在線預(yù)訂—景區(qū)，還有旅游者—旅行社—景區(qū)。[2]</p>

32、<p>　　5 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)重渡溝分銷渠道的影響</p><p>　　5.1傳統(tǒng)旅行社分銷路徑與功能變化</p><p>　　從重渡溝旅行社分銷功能在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前后的對(duì)比來看，互聯(lián)網(wǎng)使旅行社的分銷路徑一分為三：</p><p>　　路徑一，旅游者通過組團(tuán)社參團(tuán)，組團(tuán)社通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系重渡溝旅行社，由重渡溝旅行社訂購酒店，景區(qū)產(chǎn)品并負(fù)責(zé)地接; </p>

33、<p>　　路徑二，旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)直接聯(lián)系重渡溝旅行社參團(tuán)，由重渡溝旅行社訂購酒店，景區(qū)產(chǎn)品并負(fù)責(zé)地接; </p><p>　　路徑三，旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)委托重渡溝旅行社代訂酒店，但自行安排線路行程。（圖2）</p><p>　　旅游者 客源地組團(tuán)社 重渡溝旅行社 景區(qū)與酒店組合 景區(qū) 周邊景區(qū)</p><p>　　重渡溝

34、旅行社 酒店</p><p>　　重渡溝旅行社 </p><p>　　圖列 分銷途徑</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)連接的分銷途徑</p><p><b>　　可選擇組合</b></p><p>　　圖2傳統(tǒng)旅

35、行社網(wǎng)絡(luò)化分銷途徑圖[2]</p><p>　　在分銷關(guān)系上，因互聯(lián)網(wǎng)旅游信息傳播加強(qiáng)了旅游者和組團(tuán)社的信息獲取能力，黃山旅行社自身也主動(dòng)提供更多的相關(guān)信息，以往信息不對(duì)稱情況得到改善，使得重渡溝旅行社的信息與資源優(yōu)勢(shì)均在減弱!</p><p>　　在分銷功能上，由于旅游者的網(wǎng)絡(luò)獲取信息能力增強(qiáng)，加上來自預(yù)訂網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)壓力，旅行社傳統(tǒng)意義上的功能( 產(chǎn)品設(shè)計(jì)，組合，銷售，接待，講解等) 不

36、得不根據(jù)游客的需求及市場(chǎng)環(huán)境作出調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)原功能的分拆與重組!此外，由于信息優(yōu)勢(shì)與資源優(yōu)勢(shì)的減弱，以及能夠?qū)崿F(xiàn)與游客直接溝通與交易，重渡溝旅行社變得更為重視游客的需求，分銷的主導(dǎo)權(quán)逐漸移至了旅游者，不再對(duì)分銷功能占據(jù)主導(dǎo)作用。</p><p>　　在分銷結(jié)構(gòu)上，重渡溝旅行社處于三條路徑的中間帶，但因分銷主導(dǎo)權(quán)的轉(zhuǎn)移使得重渡溝旅行社的地位從分銷功能的核心向分銷位置的中心轉(zhuǎn)化，位置與地位的意義已經(jīng)發(fā)生了分離。&l

37、t;/p><p>　　5.2在線預(yù)訂網(wǎng)站與實(shí)體分銷渠道不斷融合</p><p>　　從重渡溝在線預(yù)訂網(wǎng)站發(fā)展的歷程可以看出，在線預(yù)訂網(wǎng)站發(fā)展使其分銷渠道演變?yōu)閮煞N路徑( 圖3) : </p><p>　　其一是旅游者通過在線預(yù)訂網(wǎng)站預(yù)訂酒店，景區(qū)門票等，由旅游者自行安排游覽行程; 其二是旅游者網(wǎng)上預(yù)訂旅游線路產(chǎn)品，由網(wǎng)站所屬實(shí)體旅行社或合作的旅行社進(jìn)行接待服務(wù)。<

38、/p><p>　　旅游者 在線預(yù)訂網(wǎng)站 網(wǎng)站合作旅行社 景區(qū)與酒店組合 景區(qū) 周邊景區(qū)</p><p><b>　　酒店</b></p><p>　　在線預(yù)訂網(wǎng)站 </p><p>　　圖列 分銷途徑</p>&

39、lt;p><b>　　互聯(lián)網(wǎng)連接分銷途徑</b></p><p><b>　　可選擇組合</b></p><p>　　圖3在線預(yù)訂網(wǎng)站分銷途徑</p><p>　　在線預(yù)訂網(wǎng)站的分銷關(guān)系中，因在線預(yù)訂網(wǎng)站主體業(yè)務(wù)范圍較小，且產(chǎn)品預(yù)訂價(jià)格與供應(yīng)商網(wǎng)站直銷價(jià)格差異不大，在線預(yù)訂網(wǎng)站的信息與資源優(yōu)勢(shì)均不明顯。在分銷功能上，

40、在線預(yù)訂網(wǎng)站由單一的酒店或景區(qū)門票預(yù)訂功能，逐漸向旅游線路預(yù)訂延伸。而網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂與實(shí)體旅行社結(jié)合的模式中，重渡溝旅游信息網(wǎng)成立的實(shí)體旅行社— 重渡溝網(wǎng)絡(luò)旅行社，通過傳統(tǒng)分銷渠道來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的功能延伸，與網(wǎng)絡(luò)化的傳統(tǒng)旅行社具有一定的相似處。然不同于傳統(tǒng)旅行社，預(yù)訂網(wǎng)站的功能延伸基于網(wǎng)站，因而十分注重信息的透明與服務(wù)的通暢，由于市場(chǎng)環(huán)境的要求，其線下的延伸產(chǎn)品更注重品質(zhì)，同時(shí)也將產(chǎn)品的選擇權(quán)交予旅游者，因此同樣不對(duì)旅游分銷功能起主導(dǎo)作用

41、。在分銷結(jié)構(gòu)上，在線預(yù)訂網(wǎng)站處于分銷中介商的位置，同時(shí)輔助旅游者與供應(yīng)商進(jìn)行供需互動(dòng)。</p><p>　　5.3自助游服務(wù)酒店成為新的分銷渠道</p><p>　　自助游服務(wù)酒店本為酒店供應(yīng)商，但由于自助游客的人群特征，這些酒店為了吸引更多的顧客，他們不斷強(qiáng)化網(wǎng)站功能，增加旅游咨詢服務(wù)，同時(shí)為游客提供專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢與講解，預(yù)訂等各項(xiàng)服務(wù)，使其在一定程度上具有旅游中介的分銷功能!自助游服務(wù)

42、酒店的中介分銷路徑實(shí)質(zhì)是(圖4) : 旅游者通過自助游酒店網(wǎng)站了解酒店信息及重渡溝旅游注意事項(xiàng)，直接預(yù)訂并入住該酒店，酒店提供咨詢，及其協(xié)助預(yù)訂景區(qū)內(nèi)酒店，周邊優(yōu)惠景區(qū)門票及其他各項(xiàng)中介服務(wù)，具體游覽活動(dòng)則由游客自行安排。在這種分銷關(guān)系中，自助游客盡管通過互聯(lián)網(wǎng)了解到目的地信息，但他們?nèi)匀粌A向于相信自助游服務(wù)酒店方面提供的信息，因?yàn)樗麄兿嘈女?dāng)?shù)厝耍蛘呤怯兄S富旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，誠信可靠的經(jīng)營者，這些經(jīng)營者樂于與旅游者共享信息與關(guān)系資源，

43、因此成為旅游者追棒的對(duì)象。在分銷功能上，自助游服務(wù)酒店具備了線路咨詢與設(shè)計(jì)，山上酒店預(yù)訂，周邊景區(qū)預(yù)訂，接送服務(wù)，餐飲服務(wù)，購物服務(wù)，車票代訂等一般旅行社具備的功能，但與其不同的是，酒店并不將這些功能進(jìn)行打包，而是交由旅游者進(jìn)行選擇組合，因此，旅游者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的選擇具有了更強(qiáng)的自主性，在酒店功能的輔助下，旅游者對(duì)分銷具有了更強(qiáng)的主</p><p>　　綜上，互聯(lián)網(wǎng)給旅游業(yè)帶來的信息傳播與交易模式的變革，使得重渡

44、溝的旅游分銷渠道由單一的分銷路徑(圖1) 逐漸向網(wǎng)絡(luò)多元化轉(zhuǎn)變(圖5) ，其旅游分銷的關(guān)系，功能與結(jié)構(gòu)也隨著分銷渠道路徑的演變而發(fā)生了重大變化: 在分銷關(guān)系上，傳統(tǒng)旅游中介( 旅行社) 的地位因信息與資源壟斷優(yōu)勢(shì)的減弱而減弱，他們通過互聯(lián)網(wǎng)整合與重組各項(xiàng)產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)功能與地位的調(diào)整，但同時(shí)也將旅游分銷的主導(dǎo)權(quán)讓給旅游者，傳統(tǒng)旅游中介在分銷結(jié)構(gòu)中從核心向邊緣轉(zhuǎn)化!從旅游者的角度來看，隨著旅游分銷網(wǎng)絡(luò)化程度的逐漸提高，旅游者從最初被旅行

45、社等傳統(tǒng)旅游分銷中介影響乃至近乎控制，發(fā)展到逐步掌握了旅游分銷渠道的主動(dòng)權(quán)，從被選擇到可以實(shí)現(xiàn)自由選擇。</p><p>　　旅游者 自助游服務(wù)酒店 景區(qū)</p><p><b>　　周邊景區(qū)</b></p><p><b>　　酒店</b></p><p>　　圖例 互

46、聯(lián)網(wǎng)連接的分銷途徑</p><p><b>　　可選擇組合</b></p><p>　　圖4自助游服務(wù)酒店分銷途徑</p><p>　　旅游者 在線預(yù)訂 網(wǎng)站合作旅行社 景區(qū)與酒店組合 景區(qū) </p><p>　　客源地組團(tuán)社 重渡溝旅行社

47、周邊景區(qū)</p><p><b>　　重渡溝旅行社</b></p><p>　　重渡溝旅行社 酒店 </p><p><b>　　在線預(yù)訂</b></p><p>　　自助游酒店

48、 </p><p>　　圖例 分銷途徑</p><p><b>　　互聯(lián)網(wǎng)連接分銷途徑</b></p><p><b>　　可選擇組合</b></p><p>　　圖5 重渡溝旅游分銷渠道網(wǎng)絡(luò)多元化</p>&

49、lt;p><b>　　6結(jié)論</b></p><p>　　重渡溝案例研究表明，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及其在旅游業(yè)中的應(yīng)用，旅游目的地旅游分銷渠道逐漸呈現(xiàn)出多元網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢(shì)。</p><p>　　在互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用前，重渡溝旅游分銷渠道以傳統(tǒng)旅行社為核心; 在互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用后，重渡溝出現(xiàn)了傳統(tǒng)旅行社的網(wǎng)絡(luò)分銷模式，在線預(yù)訂的分銷模式以及自助游服務(wù)酒店的中介分銷模式等!

50、伴隨著重渡溝旅游分銷渠道的多元網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，旅游分銷的關(guān)系，功能與結(jié)構(gòu)也發(fā)生了明顯的變化，分銷關(guān)系上旅游中介優(yōu)勢(shì)地位減弱，分銷功能上旅游中介從整合到重組，分銷結(jié)構(gòu)上旅游中介從分銷核心到分銷輔助中心，而旅游者則逐步掌握了旅游分銷渠道的主動(dòng)權(quán)，成為旅游分銷的核心。然而，盡管現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)信息的力量越來越強(qiáng)大，但總體而言，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展仍處于變革過程中，網(wǎng)上交易的安全性，絡(luò)信息的過量及其真實(shí)性等也給旅游者帶來一定的選擇壓力，加上國內(nèi)的

51、網(wǎng)絡(luò)整體應(yīng)用水平仍相對(duì)較低，互聯(lián)網(wǎng)并未對(duì)旅行社等中介機(jī)構(gòu)造成很大的沖擊，因此，旅行社等傳統(tǒng)中介機(jī)構(gòu)依然擁有其生存與發(fā)展的空間，以旅行社為中介機(jī)構(gòu)的分銷渠道仍然在整個(gè)目的地的分銷系統(tǒng)中占據(jù)重要的地位。</p><p>　　但在互聯(lián)網(wǎng)與旅游分銷渠道多元網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的背景下，旅游者不僅擁有了更多可替代的選擇，還可以利用網(wǎng)絡(luò)口碑的力量反過來影響作為傳統(tǒng)中介的旅行社產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)而影響目的地旅游分銷渠道的進(jìn)一步變化。從這個(gè)意義

52、上講，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游目的地"去中介化與"再中介化的過程都還在進(jìn)行之中。</p><p><b>　　參 考 文 獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 雒庭范．重渡溝景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究[D]．河南：河南科技大學(xué)，2011．</p><p>　　[2] 張朝枝.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游目的地分銷渠道的影響—黃山案例研究[J].

53、旅游學(xué)刊，2012-03-27.</p><p>　　[3] 李靜. 峨眉山旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的構(gòu)建與應(yīng)用研究[D]．四川：電子科技大學(xué)，2007.</p><p>　　[4] 王小松.旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷意義與策略[N]. 中國旅游報(bào),2010-06-28(6).</p><p>　　[5] 王小松.借勢(shì)營銷讓景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷更具持續(xù)性[N]. 中國旅游報(bào),2010-1

54、0-13(16).</p><p>　　[6] 陳莉.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷[N]. 中國旅游報(bào),2010-12-13(6).</p><p>　　[7] 鄭金標(biāo).景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷方法初探[N].濟(jì)南職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011-10-05(88)</p><p>　　The influence of Internet on tourist destination dist

55、ribution channels</p><p>　　Abstract: the development and application of the Internet has significantly influence on the tourism destination distribution channels, change of function of the distribution chann

56、el of traditional travel agencies about whether the Internet lead to tourism distribution channels "disintermediated" and "mediation" argument again become a focus of academic circles. In luanchuan he

57、avy cross ditch natural scenic area as an example, analyzed the influence of the Internet distribution channels for tour</p><p>　　Key words: distribution channels; Internet; Travel agency; Swim characteristi