薪酬課程設(shè)計(jì)

1、<p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　第一部分</b></p><p>　　公司基本情況........................................................1</p><p><b>　　第二部分</b></p>

2、<p>　　薪酬策略............................................................2</p><p><b>　　第三部分</b></p><p>　　工作分析及評(píng)價(jià)......................................................4</p>

3、<p><b>　　第四部分</b></p><p>　　職位評(píng)價(jià)及薪酬等級(jí).................................................15</p><p><b>　　第五部分</b></p><p>　　薪酬調(diào)查.............................

4、..............................19</p><p><b>　　第六部分</b></p><p>　　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).......................................................24</p><p><b>　　第七部分</b></p>

5、<p>　　薪資管理制度.......................................................26</p><p><b>　　一、公司基本情況</b></p><p>　　馬鞍山市大地物業(yè)管理有限責(zé)任公司于2004年1月15日在中崗二村五棟旁注冊(cè)成立,注冊(cè)員工人數(shù)為100人，注冊(cè)資本500萬(wàn)元人民幣。馬鞍山市大地

6、物業(yè)管理有限責(zé)任公司經(jīng)營(yíng)范圍：物業(yè)管理，銷(xiāo)售建筑材料，家用電器維修等。該公司自從成立以來(lái)，接管了“御景園”、“翡翠莊園”、“秀水山莊”、“大川家園”、“錦華源”、“公元皇府”“偉星藍(lán)山”知名樓盤(pán)。所管理的小區(qū)曾被馬鞍山市評(píng)為馬鞍山市安全文明示范小區(qū)、“馬鞍山市容整潔小區(qū)”、“園林式居住小區(qū)”、“優(yōu)秀住宅小區(qū)”和“安全文明小區(qū)”。</p><p>　　馬鞍山市大地物業(yè)管理有限責(zé)任公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下面主要

7、由物管部、技術(shù)部、辦公室等三個(gè)部門(mén)所組成。其中，物管部主要按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)，以及處理所管轄小區(qū)業(yè)主的投訴糾紛等；技術(shù)部主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部所接管的小區(qū)設(shè)施維護(hù)，以及每年進(jìn)行一次對(duì)房屋及小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的安全普查，并根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃,實(shí)施修整；辦公室主要負(fù)責(zé)全公司的后勤保障和勞動(dòng)用品、辦公用品計(jì)劃保管發(fā)放，以及整個(gè)公司的監(jiān)督、考核、人事工作

8、等。公司內(nèi)物管部、技術(shù)部的所有物業(yè)管理人員和專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員均取得了相應(yīng)的物業(yè)管理上崗資格證書(shū)和特殊工種操作證。</p><p>　　馬鞍山市大地物業(yè)管理有限責(zé)任公司發(fā)展初期制定了一套薪酬方案，在薪酬方案中員工的工資主要由工資、獎(jiǎng)金、福利三部分所構(gòu)成。其中，工資主要根據(jù)員工的職務(wù)制定的，是員工較為穩(wěn)定的基本收入；獎(jiǎng)金則是根據(jù)公司的經(jīng)濟(jì)效益而定的；福利是公司按照政府要求對(duì)員工所繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)基本保障。在公司成

9、立初期，公司三個(gè)部門(mén)的崗位員工總體薪酬水平都差別不大，年度人均總薪酬均在2.5萬(wàn)元左右。大地公司在成立初期業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，短短的兩年多時(shí)間公司的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了120％，隨著公司業(yè)務(wù)的增加和規(guī)模的擴(kuò)大，員工也增加了很多，人數(shù)達(dá)到了300多人。</p><p>　　大地公司秉承“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“服務(wù)至誠(chéng)、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，始終以客戶(hù)需求與客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)向，致力為客戶(hù)提供全面優(yōu)

10、質(zhì)物業(yè)服務(wù)的同時(shí)不斷探索物業(yè)管理新模式。近年來(lái)，大地物業(yè)以“懂生活、識(shí)品質(zhì)、匯聚幸福”為核心理念，在“安全、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施管理”等傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)工作基礎(chǔ)上，又推出以“安心、參與、信任、共生”為大地物業(yè)幸福觀的“社區(qū)服務(wù)升級(jí)計(jì)劃”。持續(xù)創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容和模式，不變的高品質(zhì)服務(wù)贏得客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)。</p><p><b>　　二、薪酬策略</b></p><p><b&

11、gt;　?。ㄒ唬┢髽I(yè)戰(zhàn)略</b></p><p>　　馬鞍山市大地物業(yè)管理有限責(zé)任公司高度重視并持續(xù)研究業(yè)戶(hù)需求，以專(zhuān)業(yè)化的作業(yè)流程、人才隊(duì)伍，為客戶(hù)提供行業(yè)內(nèi)一流性?xún)r(jià)比的物業(yè)管理服務(wù)，在項(xiàng)目數(shù)量、服務(wù)面積、人才規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益等多年保持著年均30%以上的成長(zhǎng)率；絕不滿(mǎn)足的企業(yè)文化推動(dòng)經(jīng)營(yíng)思想和服務(wù)管理流程在持續(xù)改進(jìn)中穩(wěn)步升級(jí)。其戰(zhàn)略目標(biāo)是建立具有競(jìng)爭(zhēng)力和較高管理服務(wù)水平的物業(yè)公司。具體目標(biāo)是建立職能清

12、晰，機(jī)構(gòu)合理，人員精干，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)高效的工作機(jī)制；責(zé)權(quán)明確，人事相宜，科學(xué)規(guī)范，富有生機(jī)與活力的用人機(jī)制；適應(yīng)市場(chǎng)要求的經(jīng)營(yíng)理念，符合專(zhuān)業(yè)要求的職工隊(duì)伍。</p><p>　　企業(yè)中的人力資源分為核心人才.獨(dú)特人才.通用人才和輔助性人才四類(lèi)。所以，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)核心的人力資源，并將他們作為企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的激勵(lì)重點(diǎn)。</p><p>　　具體到該企業(yè)：總經(jīng)理及副總經(jīng)理是對(duì)企業(yè)而言稀缺且

13、具有高價(jià)值的核心人才，公司急需而市場(chǎng)上不易獲得的。因此，要確保他們外部公平的高工資，并為能力付薪，額外福利，如假期集體旅游，超市購(gòu)物券等福利。</p><p>　　而辦公室職員及物管部保安，衛(wèi)勤人員.從事的大多是常規(guī)性工作，其技能較易習(xí)得，因此，只需要按市場(chǎng)工資率.為績(jī)效付薪。技術(shù)部的水電工只需具備一般的知識(shí)技能，只需要按市場(chǎng)工資率。</p><p><b>　?。ǘ┤肆Y源戰(zhàn)

14、略</b></p><p>　　隨著近些年來(lái)，物業(yè)管理發(fā)展法制化進(jìn)程的進(jìn)一步加快，物業(yè)管理模式的多元化與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更日趨激烈；此外，房地產(chǎn)行業(yè)的繁榮在為物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)拓了市場(chǎng)空間的同時(shí)，也隨之帶來(lái)了業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)需求“質(zhì)”與“量”的雙軌升級(jí)，這些都對(duì)物業(yè)管理行業(yè)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力提出了更高的要求。如何規(guī)劃人力資源建設(shè)與管理對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)健康有序的可持續(xù)發(fā)展有著舉足輕重的意義。</p

15、><p>　　公司決定要在近五年的時(shí)間內(nèi)拓展多種經(jīng)營(yíng)提高經(jīng)濟(jì)效益打造行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造物業(yè)服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商核心優(yōu)勢(shì)。積極吸引并留住核心人才，與此同時(shí)完善員工的培訓(xùn)體系，簡(jiǎn)歷科學(xué)的人才評(píng)定體系。</p><p>　　（三）企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的總原則：</p><p>　　在薪酬設(shè)計(jì)上，總的原則是根據(jù)員工的職位.個(gè)人能力.業(yè)績(jī).市場(chǎng)相應(yīng)價(jià)格四個(gè)因素綜合確定員工的薪酬。</p&g

16、t;<p>　　針對(duì)不同的薪酬項(xiàng)目.不同系列的員工，側(cè)重點(diǎn)不同。在確定基本工資時(shí)，主要考慮職位價(jià)值.員工個(gè)人能力;在確定獎(jiǎng)金時(shí)，主要考慮績(jī)效。在技術(shù)部適當(dāng)提高績(jī)效.能力所占的比例。</p><p>　　同時(shí)，根據(jù)中國(guó)目前薪酬體系的整體狀況以及該公司的具體情況，確定一般員工：基本工資占總薪酬的65％，獎(jiǎng)金占15％，福利占20％; 而中高層管理人員基本工資占總薪酬的55％，獎(jiǎng)金占25％，福利占20％&l

17、t;/p><p><b>　　（四）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略</b></p><p>　　根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，公司注重加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)知名度和市場(chǎng)份額，以本地為中心輻射周邊地區(qū)積極把企業(yè)打造成具有較高知名度的全國(guó)性性企業(yè)。</p><p><b>　　三、工作分析及評(píng)價(jià)</b></p><p>　　

18、馬鞍山市大地物業(yè)管理有限責(zé)任公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下面主要由物管部、技術(shù)部、辦公室等三個(gè)部門(mén)所組成。</p><p>　　（一）公司組織結(jié)構(gòu)圖：</p><p>　　其中，物管部門(mén)有其主管及下屬人員，包括小區(qū)負(fù)責(zé)人、保安隊(duì)人員和保潔人員，主要按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)，以及處理所管轄小區(qū)業(yè)主的投訴糾

19、紛等。技術(shù)部有其負(fù)責(zé)人及下屬的安防主管，主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部所接管的小區(qū)設(shè)施維護(hù)，以及每年進(jìn)行一次對(duì)房屋及小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的安全普查，并根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃,實(shí)施修整；還有水電主管，主要負(fù)責(zé)物業(yè)公司旗下所有小區(qū)的水電施工及維修等工作。辦公室部門(mén)主要負(fù)責(zé)全公司的后勤保障和勞動(dòng)用品、辦公用品計(jì)劃保管發(fā)放，以及整個(gè)公司的監(jiān)督、考核、人事工作等，包括會(huì)計(jì)及行政文員。公司內(nèi)物管部、技術(shù)部的所有物業(yè)管理人員和專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員均取得了相應(yīng)的物業(yè)管理上

20、崗資格證書(shū)和特殊工種操作證。</p><p>　?。ǘ徫患捌湔f(shuō)明書(shū)</p><p><b>　　總經(jīng)理</b></p><p><b>　　主要職責(zé)：</b></p><p>　　1、參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審。</p><p>　　2、編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案。&

21、lt;/p><p>　　3、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。</p><p>　　4、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。</p><p>　　5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格的，及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。</p><p>　　6、制定各專(zhuān)項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審。</p><p>　　7、檢查

22、監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃（年度、季度、月度等）的實(shí)施情況，定期向股東會(huì)報(bào)告。</p><p>　　8、與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)最新規(guī)定。</p><p>　　9、推廣新的有效的管理方法并總結(jié)分析提出合理的建議。</p><p><b>　　任職資格：</b></p><p>　　第一學(xué)歷為大學(xué)本科，本科畢業(yè)8年以上，連續(xù)5年

23、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理大型物業(yè)管理項(xiàng)目職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)或以上職稱(chēng)，有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)，熟悉物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，通曉物業(yè)管理項(xiàng)目ISO質(zhì)量管理體系。</p><p><b>　　副總經(jīng)理</b></p><p><b>　　主要職責(zé):</b></p><p>　　1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作，

24、對(duì)公司服務(wù)負(fù)直接責(zé)任。</p><p>　　2、組織貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。</p><p>　　3、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改造。</p><p>　　4、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核，并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況。</p><p>　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意。</p>&

25、lt;p>　　6、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。</p><p><b>　　任職資格：</b></p><p>　　第一學(xué)歷為大學(xué)本科，本科畢業(yè)4年以上，連續(xù)3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理中型物業(yè)管理項(xiàng)目職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，熟悉相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)，通曉物業(yè)管理項(xiàng)目ISO質(zhì)量管理體系。</p><p>&

26、lt;b>　　物管經(jīng)理</b></p><p><b>　　主要職責(zé)：</b></p><p>　　1、堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。</p><p>　　2、通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)和條件，</p><

27、p>　　組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好物業(yè)項(xiàng)目管理各項(xiàng)工作。</p><p>　　3、根據(jù)統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等到各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。</p><p>　　4、熟悉物業(yè)項(xiàng)目的樓宇

28、分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和 用戶(hù)的基本情況，制定切實(shí)可行的管理措施與方案。</p><p>　　5、制訂本處工作并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。</p><p>　　6、負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人對(duì)本處工作和管理人員的投訴，作到不拖延、不推諉，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。</p><p>　　7、加強(qiáng)本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正

29、、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動(dòng)員工的積極性。</p><p>　　8、重視物業(yè)使用人的建議，自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門(mén)的友好關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。</p><p>　　9、配合有關(guān)部門(mén)做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。 </p><p>　　10、完成公

30、司交給的其他工作。</p><p><b>　　任職資格：</b></p><p>　　第一學(xué)歷為大學(xué)本科，本科畢業(yè)3年以上，連續(xù)3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理中型物業(yè)管理項(xiàng)目職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。</p><p><b>　　小區(qū)經(jīng)理</b></p><p><b>　　主要職責(zé)：</b>

31、;</p><p>　　1、細(xì)化好小區(qū)員工職能，合理調(diào)配、安排、檢查、督促和指導(dǎo)</p><p>　　物業(yè)小區(qū)物業(yè)服務(wù)員工工作，對(duì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。</p><p>　　2、密切與轄區(qū)業(yè)主委員會(huì)和政府相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，并接受其監(jiān) 督，共同做好小區(qū)的管理服務(wù)工作。</p><p>　　3、牢記“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的原則。接待業(yè)主和客戶(hù)要態(tài)度

32、溫和，做到：認(rèn)真聽(tīng)取問(wèn)題細(xì)心了解問(wèn)題，耐心解釋問(wèn)題、及時(shí)處理問(wèn)題。桂絕以任何方式或手段刁難業(yè)主和客戶(hù)。</p><p>　　4、提高和完成物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率，保證小區(qū)的清潔衛(wèi)生、整潔美觀、舒適安全和物業(yè)的增值。</p><p>　　5、小區(qū)物業(yè)處經(jīng)營(yíng)的一切收入和支出，一律報(bào)公司統(tǒng)一安排，不得截留私用。根據(jù)業(yè)主特別服務(wù)需要收取費(fèi)用時(shí)，必須報(bào)請(qǐng)公司同意后方可實(shí)施。</p><p

33、>　　6、接受公司物業(yè)服務(wù)中心的管理、指導(dǎo)和考核。</p><p>　　7、完成公司交辦的其它工作任務(wù)。</p><p>　　任職資格：教育背景:電氣、機(jī)械制造、經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷或相關(guān)初級(jí)以上職稱(chēng)；經(jīng)驗(yàn)：2年以上類(lèi)似職位的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);具有物業(yè)經(jīng)理或從業(yè)人員上崗證。專(zhuān)業(yè)知識(shí)：掌握物業(yè)管理知識(shí)具有較強(qiáng)的通溝能力。能力與技能：較強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、較

34、好有服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力</p><p><b>　　保安隊(duì)長(zhǎng)</b></p><p><b>　　主要職責(zé)：</b></p><p>　　1、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場(chǎng)所、機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的基本情況。</p><p>　　2、負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。</p&

35、gt;<p>　　3、組織召開(kāi)保安工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)公司通知及管理要求。</p><p>　　4、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好管理日志。</p><p>　　5、加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群從基礎(chǔ)。</p><p>　　6、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車(chē)輛、消防、裝修等事項(xiàng)的處理。</p><p>

36、　　7、完成公司交班的其他和臨時(shí)性的工作任務(wù)。</p><p><b>　　任職資格：</b></p><p>　　教育要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷</p><p>　　資格要求：熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)，熟悉安防設(shè)施設(shè)備，熟悉智能消防設(shè)施設(shè)備</p><p>　　技能要求：有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力，能熟練使用電腦及辦

37、公軟件</p><p>　　工作經(jīng)驗(yàn)要求：在本公司人保安住了不少于二年，如外聘應(yīng)有保安部經(jīng)理二年以上工作經(jīng)驗(yàn)</p><p><b>　　健康要求：身體健康</b></p><p><b>　　保潔員</b></p><p><b>　　主要職責(zé)：</b></p>

38、<p>　　1、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。</p><p>　　2、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。</p><p>　　3、樓道保潔的具體要求：</p><p>　　生活垃圾日產(chǎn)日清；樓遵每天清掃一次，整日保潔；樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；</p><p>　　樓道玻璃窗

39、、單元門(mén)、電閘箱、信報(bào)箱等每半月擦拭一次；樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；樓道和單元門(mén)亂貼、亂畫(huà)當(dāng)日清理； 及時(shí)清理單元門(mén)外生活垃圾和散落垃圾。</p><p>　　4、庭院保潔的具體要求：</p><p>　　一道路和硬鋪地面每天清掃一次；保潔箱每天清理一次； 庭院衛(wèi)生實(shí)行全天保潔。</p><p>　　5、對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪及時(shí)

40、進(jìn)行清掃，小雪由庭院?jiǎn)T保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。</p><p>　　6、清掃工具統(tǒng)一保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。</p><p>　　7、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯問(wèn)燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向服務(wù)中心報(bào)告，否則視為失職。</p><p>　　8、為使以上各項(xiàng)條款得到充分落實(shí)，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)樓道和庭院衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，并及時(shí)

41、進(jìn)行總結(jié)。</p><p>　　9、完成服務(wù)中心交辦的其它工作。</p><p><b>　　任職資格：</b></p><p>　　1、男性，身高1.65米以上；女性，身高1.50米以上，年齡在40歲以下，初中以上學(xué)歷；</p><p>　　2、相貌端正，身材均勻，健康情況良好，符合崗位值班要求；</p>

42、<p>　　3、有保潔工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；</p><p><b>　　技術(shù)部經(jīng)理</b></p><p><b>　　主要職責(zé)：</b></p><p>　　執(zhí)行管理處經(jīng)理批示，對(duì)管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：&

43、#160;1、小區(qū)內(nèi)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)總是立即處理； 2、檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正 ； 3、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度 ； 4、實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施 ；</p><p>　　5、審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象 。

44、（每月水電表的分析記錄。）</p><p>　　6、針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德物業(yè)服務(wù)意識(shí)教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。</p><p><b>　　任職資格：</b></p><p>　　第一學(xué)歷為大學(xué)本科，本科畢業(yè)6年以上，從事本專(zhuān)業(yè)6年以上，3年以上同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)師級(jí)等級(jí)證書(shū)、資

45、格證和上崗證。</p><p><b>　　安防主管</b></p><p>　　主要職責(zé)：1、設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織檢修，把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響小區(qū)正常運(yùn)作時(shí)，迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理，并及時(shí)向管理處主任報(bào)告。） 2、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使系統(tǒng)設(shè)備在保

46、證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。3、負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。</p><p>　　4、切實(shí)執(zhí)行管理處主任指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈）、四不漏

47、（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬的工作。 </p><p>　　5、審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月整理歸檔。6、掌握科技發(fā)展動(dòng)態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對(duì)所屬系統(tǒng)的重大改造工作參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案，監(jiān)督

48、外協(xié)施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。7、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶(hù)的裝修管理，按有關(guān)規(guī)定審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。8、及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。 </p><p><b>　　任職資格：</b></p><p>　　教育背景：高中以上文化程度</p><p>　　工作經(jīng)歷：1年以上本專(zhuān)業(yè)工作</p>

49、<p>　　相關(guān)證書(shū)：有相關(guān)證書(shū)</p><p>　　其他條件：對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)有較全面的掌握，能獨(dú)立處理本專(zhuān)業(yè)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題</p><p><b>　　水電主管</b></p><p><b>　　主要職責(zé)：</b></p><p>　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)水電。土建設(shè)施設(shè)備的維修工作，確保設(shè)施設(shè)備

50、正常安全運(yùn)行</p><p>　　2、熟悉小區(qū)的供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門(mén)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房</p><p>　　3、定時(shí)巡視設(shè)施。設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄</p><p>　　4、執(zhí)行各小區(qū)電梯、發(fā)電機(jī)、無(wú)負(fù)壓供水設(shè)備、停送電操作規(guī)程及突發(fā)事故的處理</p><p&

51、gt;　　5、處理日常業(yè)主的報(bào)修</p><p>　　6、負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為</p><p>　　7、每天組織好值班人員召開(kāi)早班會(huì)，合理布置好當(dāng)日的工作</p><p>　　8、遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時(shí)，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速組織相關(guān)人員處理</p>

52、;<p>　　任職資格：第一學(xué)歷為大學(xué)本科，本科畢業(yè)4年以上，從事本專(zhuān)業(yè)3年以上，有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)師級(jí)等級(jí)證書(shū)、資格證和上崗證。</p><p><b>　　辦公室主任</b></p><p><b>　　崗位職責(zé)：</b></p><p>　　1、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、

53、政策以及公 </p><p><b>　　司的有關(guān)規(guī)章制度。</b></p><p>　　2、通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建優(yōu)秀大廈的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織管理處的人員學(xué)習(xí)政治時(shí)事、業(yè)務(wù)知識(shí)、堅(jiān)持依法管理與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好大廈管理各項(xiàng)工作。</p><p>　　3、根據(jù)統(tǒng)一管理與專(zhuān)業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)大廈的

54、驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費(fèi)用收支及行政事務(wù)等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。</p><p>　　4、熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和用戶(hù)的基本情況，制定切實(shí)可行的管理措施。檢查督促全體員工完成各自崗位職責(zé)和工作任務(wù)。</p><p>　　5、制訂本處工作并組織實(shí)施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正

55、措施。做好周檢和不合格服務(wù)的處理，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作。</p><p>　　6、每月月底，組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)本月工作完成情況，討論編制下月的工作計(jì)劃。</p><p>　　7、加強(qiáng)本處員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動(dòng)員工的積極性。</p><p>　　8、重視業(yè)主建議，自覺(jué)接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。搞好與居委

56、會(huì)、派出所等有關(guān)部門(mén)的 友好關(guān)系，以便開(kāi)展各項(xiàng)工作。</p><p>　　任職資格： 本科以上學(xué)歷；男女不限，年齡在40歲以下；有物業(yè)公司辦公室經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。</p><p><b>　　行政專(zhuān)員</b></p><p><b>　　主要職責(zé)：</b></p><p>　　熟悉國(guó)家和地方政府有關(guān)物

57、業(yè)管理的政策、法規(guī)及大廈的各項(xiàng)規(guī)章制度；熟悉樓宇的結(jié)構(gòu)，熟悉用戶(hù)的情況，能夠處理涉及本部門(mén)的各方面工作。</p><p><b>　　具體職責(zé)：</b></p><p>　　1、起草物業(yè)處綜合性的總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告等公文。</p><p>　　2、負(fù)責(zé)落實(shí)公司檔案管理、保密工作、來(lái)信來(lái)訪工作、民事調(diào)解工作。</p><p>

58、;　　3、熱情接待用戶(hù)的投訴，做好記錄，并協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)做好調(diào)查、處理和回訪工作。</p><p>　　4、對(duì)用戶(hù)報(bào)請(qǐng)維修，及時(shí)開(kāi)出維修單，并跟蹤監(jiān)督，及時(shí)回收。</p><p>　　5、負(fù)責(zé)文電收、發(fā)、傳閱歸檔和各類(lèi)公文打印工作。</p><p>　　6、熱情接待業(yè)主，按《用戶(hù)入住質(zhì)量管理工作流程》辦好入伙手續(xù)。</p><p>　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)

59、交辦的其它任務(wù)。</p><p>　　任職資格：第一學(xué)歷為大學(xué)本科，3年以上同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)資格證和上崗證。</p><p><b>　　會(huì)計(jì)員</b></p><p><b>　　崗位職責(zé):</b></p><p>　　1、遵守本單位《員工守則》，必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)法律，遵守現(xiàn)金管理制度和銀

60、行結(jié)算制度。</p><p>　　2、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，收支前必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)及科長(zhǎng)審核批準(zhǔn)方可辦理，并嚴(yán)格審查各項(xiàng)收支，凡符合事實(shí)、手續(xù)完備、合法的方可辦理，否則拒絕辦理。</p><p>　　3、及時(shí)準(zhǔn)確的記載現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳，記賬前各種記賬憑證須經(jīng)科長(zhǎng)審核后方可記賬。</p><p>　　4、負(fù)責(zé)保管好現(xiàn)金庫(kù)存和銀行存款完整無(wú)誤，做到日清月結(jié)

61、；要及時(shí)核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存和銀行存款，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和查找。</p><p>　　5、嚴(yán)格執(zhí)行《現(xiàn)金管理的規(guī)定》的支付范圍使用現(xiàn)金，不挪用、不超限額，不以白條庫(kù)存，不替他人浮存現(xiàn)金；嚴(yán)禁將銀行賬戶(hù)借給任何單位和個(gè)人辦理結(jié)算和套取現(xiàn)金。</p><p>　　6、做好領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)交給的其它工作。</p><p>　　7、有違反《現(xiàn)金管理的規(guī)定》現(xiàn)象出現(xiàn)，調(diào)離崗位，造成損失的由

62、個(gè)人賠償。</p><p><b>　　任職資格：</b></p><p>　　1、具備一定的會(huì)計(jì)理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)，具有初級(jí)會(huì)計(jì)職稱(chēng)。</p><p>　　2、具有現(xiàn)金管理方面的知識(shí)，掌握現(xiàn)金管理制度和財(cái)務(wù)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　3、熟練掌握填具發(fā)票、登記賬簿、點(diǎn)鈔、電腦操作、珠算、識(shí)別真假幣等技術(shù)，掌握一定英語(yǔ)知識(shí)

63、。</p><p>　　4、能正確辦理日?，F(xiàn)金的收付業(yè)務(wù)。做到日清月結(jié)，款賬相符。  </p><p>　　5、了解財(cái)經(jīng)法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。</p><p>　　6、誠(chéng)實(shí)可靠，嚴(yán)守紀(jì)律。</p><p>　　四、職位評(píng)價(jià)及薪酬等級(jí)</p><p>　?。ㄒ唬┻x取合適的報(bào)酬要素</p><

64、;p>　?。ǘ﹫?bào)酬要素的程度、水平或?qū)哟蔚慕缍?lt;/p><p>　?。ㄈ┐_定報(bào)酬要素的權(quán)重</p><p>　　（四）要素計(jì)點(diǎn)法報(bào)酬要素等級(jí)的點(diǎn)數(shù)</p><p>　?。ㄎ澹┻\(yùn)用報(bào)酬要素評(píng)價(jià)職位</p><p><b>　?。┞毼坏燃?jí)結(jié)構(gòu)</b></p><p><b>　

65、　五、薪酬調(diào)查</b></p><p>　?。ㄒ唬┬匠暾{(diào)查的目的</p><p><b>　　調(diào)整企業(yè)的薪酬水平</b></p><p>　　調(diào)整內(nèi)部不合理的崗位工資結(jié)構(gòu)</p><p>　　了解同行業(yè)企業(yè)的薪酬水平</p><p>　　了解當(dāng)?shù)毓べY水平并與本企業(yè)比較</p>

66、;<p><b>　　保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位</b></p><p><b>　　調(diào)查實(shí)施步驟：</b></p><p><b>　?。?）確定目標(biāo) </b></p><p>　　分析公司內(nèi)部和同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)的薪酬水平，找出差距，從而制定適合本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和薪酬調(diào)整結(jié)構(gòu)</p>

67、<p><b>　?。?）確定范圍 </b></p><p>　　此次調(diào)查的是公司一系列的崗位，主要分為管理層和基層員工，所調(diào)查的具體職位為：物業(yè)主管、物業(yè)管理員、保安、出納、水電工、物業(yè)維修、客服主管、人事主管和經(jīng)理</p><p><b>　?。?）調(diào)查選擇 </b></p><p>　　在全國(guó)選取同行

68、業(yè)排名前五的公司，對(duì)其上述職位進(jìn)行調(diào)查，分析同行業(yè)的平均（4）薪酬水平</p><p><b>　　薪酬調(diào)查信息內(nèi)容</b></p><p>　　a、薪酬的結(jié)構(gòu)：基本工資和績(jī)效工資</p><p>　　b、年度獎(jiǎng)金和其他年度現(xiàn)金支付</p><p><b>　　c、長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃</b></p&

69、gt;<p>　　d、各種補(bǔ)充福利計(jì)劃</p><p>　　e、薪酬政策等方面的信息</p><p><b>　?。ㄈ┱{(diào)查問(wèn)卷</b></p><p>　　親愛(ài)的先生/女士： </p><p>　　十分感謝您能在百忙之中給予我們的幫助。問(wèn)卷中的幾個(gè)問(wèn)題都是關(guān)于您對(duì)一些對(duì)您的薪酬方面的問(wèn)題的看法，因而您的回

70、答無(wú)對(duì)錯(cuò)之分。如果您認(rèn)為某一問(wèn)題沒(méi)有完全符合的選項(xiàng)，請(qǐng)選擇最適合的一個(gè)答案。本調(diào)查采用匿名的形式進(jìn)行，您所提供的所有信息，包括您的一些個(gè)人信息都是保密的，僅供研究之用，除研究者之外其他人無(wú)法得到這些資料。</p><p><b>　　一般信息</b></p><p><b>　　1、公司名稱(chēng)：</b></p><p>　　

71、2、公司所有制性質(zhì)：</p><p>　　3、公司規(guī)模： 員工人數(shù) 銷(xiāo)售額</p><p>　　聯(lián)系方式以及個(gè)人信息：</p><p><b>　　姓名：</b></p><p><b>　　職位：</b></p><p><b>

72、;　　電話(huà)：</b></p><p><b>　　傳真：</b></p><p><b>　　通訊地址：</b></p><p><b>　　EMAIL：</b></p><p><b>　　二、薪酬調(diào)查</b></p><

73、p>　　1、你的基本薪酬發(fā)放周期為：</p><p>　　A、周 B、月 C、季度 D、年</p><p>　　2、您的基本月薪收入總額：（ ）</p><p>　　A．1000元以下 B．1001元-2000元 C．2001元-3000元 D．3000以上</p><p>　　3、你認(rèn)為基本薪酬對(duì)

74、你具有保障性嗎？</p><p>　　A、有 B、沒(méi)有 C、基本可以</p><p>　　4、您認(rèn)為薪酬收入中浮動(dòng)部分占中收入的比例應(yīng)該為多少（ ）</p><p>　　A．5%~10% B．11%~20% C．21%~30% D．30%以上</p><p>　　5、你的基本薪酬的增長(zhǎng)方式是怎樣的？</p>

75、;<p>　　A、生活指數(shù) B、通貨膨脹 C、績(jī)效相關(guān) D、工齡相關(guān)</p><p>　　6、您的工資由哪幾個(gè)部分構(gòu)成（ ）（可多選）</p><p>　　A．基本工資 B．項(xiàng)目補(bǔ)貼 C．加班加點(diǎn)工資 D．津貼和生活補(bǔ)貼 E．獎(jiǎng)金 F．績(jī)效工資 E.年齡工資</p><p>　　7、基本薪酬在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)具有

76、競(jìng)爭(zhēng)力嗎？</p><p>　　A、有 B、一般 C、沒(méi)有</p><p>　　8、你對(duì)自己的基本薪酬還有什么意見(jiàn)嗎？請(qǐng)寫(xiě)下來(lái)！</p><p>　　9、你的獎(jiǎng)金發(fā)放基于何種原因？</p><p>　　A、個(gè)人績(jī)效 B、公司贏利 C、其它原因（請(qǐng)說(shuō)明）</p><p>　　10、你的獎(jiǎng)金

77、發(fā)放周期為？</p><p>　　A、周 B、月 C、季度 D、年</p><p>　　11、有保障的獎(jiǎng)金相當(dāng)于多少個(gè)月的基本薪酬？ </p><p>　　□ 有 □ 沒(méi)有 ＿ 個(gè)月基本薪酬</p><p>　　12、年終獎(jiǎng)金是怎樣的形式？</p><p>　　A、年底雙薪 B

78、、年底三薪 B、年底三薪以上 D、一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)</p><p><b>　　E、浮動(dòng)獎(jiǎng)金</b></p><p>　　13、過(guò)去12個(gè)月支付的浮動(dòng)獎(jiǎng)金相當(dāng)于多少個(gè)月的基本薪酬？</p><p>　　□ 有 □ 沒(méi)有 ＿ 個(gè)月基本薪酬 ＿ RMB</p><p><b>　　14、

79、銷(xiāo)售傭金</b></p><p>　　你是否有銷(xiāo)售傭金？ □ 有 □ 沒(méi)有 ＿ 個(gè)月基本薪酬 ＿ RMB</p><p>　　如果完成銷(xiāo)售任務(wù)，可以得到的目標(biāo)傭金的多少？</p><p>　?。?個(gè)月基本薪酬 ＿ RMB</p><p>　　在過(guò)去12個(gè)月實(shí)際獲得的年度銷(xiāo)售傭金為多少？</p><p

80、>　?。?個(gè)月基本薪酬 ＿ RMB</p><p><b>　?。?）長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃</b></p><p>　　15、你在公司享有股票期權(quán)嗎？何種人員享有股票期權(quán)？ </p><p>　　A、有 B、無(wú) 請(qǐng)說(shuō)明</p><p><b>　　16、期權(quán)授予頻率</b></p>

81、;<p>　　□一年一次 ＿年＿月 □一年兩次 ＿年＿月</p><p>　　□無(wú)固定模式 ＿年＿月 □其他：</p><p><b>　　17、期權(quán)授予基準(zhǔn)</b></p><p>　　□根據(jù)職位等級(jí)固定 □根據(jù)基本薪酬百分比確定</p><p>&

82、lt;b>　　□完全隨機(jī)</b></p><p>　　18、股票期權(quán)計(jì)劃（請(qǐng)?zhí)峁┯?jì)劃文本復(fù)印件）□提供 □不提供</p><p>　　a 享受員工類(lèi)型 請(qǐng)說(shuō)明＿＿</p><p>　　b 最高可能數(shù)量 ＿%基本年薪 股份數(shù)量＿</p><p>　　c 股票價(jià)格或折價(jià) 股份金額＿ 固定在每股＿ ＿%

83、股票價(jià)格折扣</p><p>　　d 期權(quán)年限 ＿年</p><p>　　e 授予時(shí)間表 授予時(shí)＿% 授予1年后＿% 授予2年后＿%</p><p>　　授予3年后＿% 授予4年后＿% 授予5年后＿%</p><p>　　授予6年后＿% 授予7年后＿% 授予8年后＿%</p&g

84、t;<p>　　授予9年后＿% 授予10年后＿% 授予11年后＿%</p><p>　　19、你對(duì)貴公司的獎(jiǎng)勵(lì)形式滿(mǎn)意嗎？有什么要求？</p><p><b>　　（3）福利以及其它</b></p><p>　　20、貴公司福利具有吸引力嗎？</p><p>　　A、有 B、沒(méi)有 C、一般

85、</p><p>　　21、對(duì)公司的福利滿(mǎn)意嗎？</p><p>　　A、滿(mǎn)意 B、不滿(mǎn)意 C、 一般</p><p>　　22、公司的福利主要以何種形式為主？</p><p>　　A、現(xiàn)金 B、物品 C、服務(wù) D、其它（說(shuō)請(qǐng)明）</p><p>　　23、貴公司的員工“三險(xiǎn)一金”費(fèi)用如何交

86、納？</p><p>　　A、公司全額 B、公司和個(gè)人合擔(dān) C、個(gè)人全額</p><p>　　24、營(yíng)銷(xiāo)人員外出業(yè)務(wù)補(bǔ)助如何？</p><p>　　A、補(bǔ)助很好 B、補(bǔ)助一般 C、補(bǔ)助不好</p><p>　　25、你對(duì)本公司的福利政策有什么意見(jiàn) ？</p><p>　　26、你對(duì)本公司的薪酬制度

87、還有什么其他的意見(jiàn)？</p><p>　　三、調(diào)查結(jié)果分析表（單位：元/月）</p><p><b>　　六、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)</b></p><p>　　根據(jù)崗位評(píng)價(jià)和薪酬調(diào)查的結(jié)果得出下表</p><p>　　設(shè)直線回歸方程Y = a+bX ：其中X 為職位評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)，Y為來(lái)自薪酬調(diào)查的市場(chǎng)薪酬水平數(shù)據(jù)，用最小二乘法，根據(jù)

88、聯(lián)合方程：∑Y= na+b∑X 和∑XY=a∑X +b求得 a-3163.51= ,b=21.396，將職位的點(diǎn)值代入X，得出相應(yīng)的Y，經(jīng)平滑處理后確定各職位的薪酬水平（用薪酬區(qū)間中值表示）如下表所示：</p><p><b>　　七、薪資管理制度</b></p><p>　　1、薪酬管理的基本原則</p><p>　?。?）公平性原則：不同職

89、位的人員應(yīng)獲得與其職位價(jià)值相當(dāng)?shù)男匠辏辉谙嗤?lt;/p><p>　　工作崗位上，只要做出相同的業(yè)績(jī)，都將獲得相同的薪酬。</p><p>　?。?）認(rèn)可性原則：首先是要得到國(guó)家法律和政策的認(rèn)可，對(duì)員工的績(jī)效考核</p><p>　　、職位、崗位、學(xué)歷、工齡、工作經(jīng)驗(yàn)等情況，在薪酬結(jié)構(gòu)中均應(yīng)有體現(xiàn)，起到更好的激勵(lì)作用。</p><p>　　（3

90、）公正性原則：薪酬管理方案是從各職位對(duì)公司的相對(duì)價(jià)值、工作表現(xiàn)和</p><p>　　員工基本保障方面進(jìn)行設(shè)計(jì)的。薪酬管理的基礎(chǔ)是職位評(píng)估結(jié)果，職位評(píng)估的核心是各職位對(duì)公司貢獻(xiàn)的相對(duì)價(jià)值，因此員工的薪酬應(yīng)與員工的貢獻(xiàn)緊密掛鉤，需要做好這方面的評(píng)價(jià)工作。</p><p>　　（4）適度性原則：是指薪酬系統(tǒng)要有上限和下限，每級(jí)職位有一個(gè)基本線，</p><p>　　在一

91、個(gè)適當(dāng)?shù)膮^(qū)間內(nèi)運(yùn)行。下限要使員工感到安全，保證基本的需求；上限應(yīng)能對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。</p><p>　　（5）平衡性原則：指薪酬系統(tǒng)的各方面的平衡。薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)要全面考慮，</p><p>　　既要考慮到需要，又要考慮成本控制；既要注重直接薪酬與金錢(qián)薪酬，又不可忽視直接薪酬與非金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)。</p><p>　　2、薪酬的構(gòu)成及含義</p>&

92、lt;p>　　員工薪酬由基本工資（即崗位工資）、技能工資、崗位津貼、獎(jiǎng)金、各種福利</p><p><b>　　和獎(jiǎng)勵(lì)構(gòu)成；</b></p><p>　　①崗位工資：根據(jù)不同崗位的職責(zé)和要求而設(shè)定的崗位工資。具體為經(jīng)理級(jí)200元；主管級(jí)100元。</p><p>　　②工齡工資：為獎(jiǎng)勵(lì)老員工對(duì)公司所作貢獻(xiàn)的薪資項(xiàng)目。員工從進(jìn)入公司工作滿(mǎn)一

93、年后，即從第二年開(kāi)始享有工齡工資，工齡工資每年30元，工齡以12月31日為核算日，不足一年的按一年計(jì)算。</p><p>　　③全勤獎(jiǎng)：為獎(jiǎng)勵(lì)員工出勤而設(shè)的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。具體辦法為當(dāng)月滿(mǎn)勤經(jīng)理級(jí)200元；其他員工100元。</p><p>　?、馨肽戟?jiǎng)、年終獎(jiǎng)是為增強(qiáng)員工穩(wěn)定性和對(duì)員工辛勤工作、共同努力的一種福利，其操作如下：</p><p>　　半年獎(jiǎng)的發(fā)放時(shí)間一般在

94、每年的7月份，年終獎(jiǎng)的發(fā)放時(shí)間一般在春節(jié)前。</p><p>　　半年獎(jiǎng)的享受方法：當(dāng)年在公司服務(wù)5個(gè)月及以上可全額享受，4個(gè)月享受70%，3個(gè)月享受50%，3個(gè)月及以下不享受。</p><p>　　年終獎(jiǎng)的享受方法：當(dāng)年在公司服務(wù)10個(gè)月及以上可全額享受，8-9個(gè)月享受80%，5-7個(gè)月享受60%，5個(gè)月以下按半年獎(jiǎng)方法操作。</p><p><b>　

95、　3、薪酬設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)</b></p><p>　　物業(yè)部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分：</p><p>　?、俟芾硖幹魅畏秩?jí)：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)管理處主任；每級(jí)次工資標(biāo)準(zhǔn)差距為150元，</p><p>　　②管理員共分三級(jí)：一級(jí)管理員、二級(jí)管理員、三級(jí)管理員，每級(jí)次工資標(biāo)準(zhǔn)差距為100元，</p><p>　　③安防班長(zhǎng)分二級(jí)：一

96、級(jí)安防班長(zhǎng)、二級(jí)安防班長(zhǎng)；每級(jí)次工資標(biāo)準(zhǔn)差距為100元，安防員崗位共分為二級(jí)：一級(jí)安防員、二級(jí)安防員；</p><p>　　④保潔員崗位共分為二級(jí)：一級(jí)保潔員、二級(jí)保潔員；安防員、保潔員每級(jí)次工資標(biāo)準(zhǔn)差距為50元。</p><p>　?、菰囉闷诠べY：管理員崗位試用期工資比同崗位正式員工全額工資低200元；基層員工試用期工資比同崗位正式員工全額工資低100元。試用期員工只發(fā)放基本工資，不享受

97、其他薪酬及福利待遇。</p><p><b>　　附加工資：</b></p><p>　　附加工資，由公司規(guī)定的工作保障確定的工資單元，包括補(bǔ)貼（門(mén)津、班津、通訊）、節(jié)假日加班工資等兩部分組成。</p><p>　　①補(bǔ)貼：補(bǔ)貼類(lèi)別：交通費(fèi)補(bǔ)貼、通訊費(fèi)補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼。</p><p>　　享有通訊補(bǔ)貼的范圍是*****級(jí)

98、以上管理人員和_____，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表</p><p>　?、磐ㄓ嵸M(fèi)補(bǔ)貼一覽表 單位：元</p><p>　?、仆ㄓ嵮a(bǔ)貼每月隨工資發(fā)放，享有通訊補(bǔ)貼的員工的通訊工具需24小時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，每發(fā)現(xiàn)一次因關(guān)機(jī)而影響工作聯(lián)系的情況扣通訊補(bǔ)貼的20%。</p><p>　?、峭ㄓ嵮a(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)公司人力資源部統(tǒng)一制定和管理，根據(jù)崗位業(yè)務(wù)變

99、化和工作性質(zhì)的變化對(duì)通訊補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改和調(diào)整。</p><p>　　②《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》</p><p>　　第四十四條　有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬：</p><p>　　（一）安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；（150%*日工資報(bào)酬）；</p><

100、p>　?。ǘ┬菹⑷瞻才艅趧?dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；（200％×日工資報(bào)酬）；</p><p>　?。ㄈ┓ǘㄐ菁偃瞻才艅趧?dòng)者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。（300%*日工資報(bào)酬）</p><p>　　第五十一條　勞動(dòng)者在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會(huì)活動(dòng)期間，用人單位應(yīng)當(dāng)依法支付工資。（100％帶薪）。<

101、/p><p><b>　　三、福利制度</b></p><p>　　福利是公司為員工提供的除工資與獎(jiǎng)金之外工資性待遇，福利主要以物資或貨幣形式進(jìn)行發(fā)放，具體分為：</p><p>　　1、節(jié)日津貼：逢春節(jié)、元旦、中秋節(jié)發(fā)放不低于100元的實(shí)物或過(guò)節(jié)費(fèi)。 </p><p>　　2、勞保用品：公司免費(fèi)為正式員工提供統(tǒng)一的工作服及

102、特殊崗位員工必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。</p><p>　　3、保險(xiǎn)：公司為正式員工所投保險(xiǎn)主要有養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，公司根</p><p>　　據(jù)國(guó)家要求、員工的崗位性質(zhì)，結(jié)合公司實(shí)際為員工投不同的險(xiǎn)種。</p><p>　?、?養(yǎng)老保險(xiǎn)：公司為每位正式員工投養(yǎng)老保險(xiǎn)，保險(xiǎn)的計(jì)算以崗位工資為基數(shù)按國(guó)家規(guī)定繳納。</p><p>　　醫(yī)療保險(xiǎn)：公

103、司為每位正式員工投醫(yī)療保險(xiǎn)，保險(xiǎn)的計(jì)算以崗位工資為</p><p>　　基數(shù)按國(guó)家規(guī)定繳納。</p><p>　　③ 社會(huì)保險(xiǎn)：公司原則上為每一名簽訂了勞動(dòng)合同的員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按廣州市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，個(gè)人繳費(fèi)部分由員工自行承擔(dān)。</p><p>　　④ 商業(yè)保險(xiǎn)：公司根據(jù)實(shí)際情況，為部分高危崗位的員工購(gòu)買(mǎi)一定的商業(yè)保險(xiǎn)（人身意外傷害險(xiǎn)），費(fèi)用由公司金額承擔(dān)

104、。</p><p>　　4、有薪假：包括病假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假（喪假）、年休假、公休、法定假等，具體參照《員工手冊(cè)》相關(guān)條款執(zhí)行。</p><p>　　5、食宿：公司為居住地離公司較遠(yuǎn)的員工提供集體宿舍，方便員工工作和生活。</p><p>　　6、節(jié)日慰問(wèn)：逢中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，公司會(huì)視具體情況給予員工一定的慰問(wèn)。</p><p>　　7、工服