基于零售商如何選擇供應(yīng)商畢業(yè)論文

1、<p>　　畢 業(yè) 論 文</p><p>　　基于零售商如何選擇供應(yīng)商</p><p>　　系 部 經(jīng)濟(jì)管理系 </p><p>　　專 業(yè) 物流管理 </p><p>　　姓 名 </p><p>　　班 級(jí) 08物流管理3班<

2、;/p><p>　　學(xué) 號(hào) </p><p><b>　　2011年05月</b></p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　中文摘要………………………………………………..................3</p><p>　　外文摘

3、要………………......................................................………3</p><p>　　引言..................................................................................................4</p><p>　　1.零供關(guān)系的矛

4、盾沖突表現(xiàn)…………..........................………… 4</p><p>　　1.1談判中對(duì)供應(yīng)商的主導(dǎo)地位…………..................………4</p><p>　　1.2成本分?jǐn)倢?duì)供應(yīng)商的強(qiáng)制…………………….........…… 4</p><p>　　1.3開發(fā)自有品牌抗衡供應(yīng)商………………………….…… 4</

5、p><p>　　2.引發(fā)零供關(guān)系的矛盾分析……………………………..........… 5</p><p>　　2.1供求失衡引發(fā)引發(fā)零售商和供應(yīng)商沖…………………5 2.2供應(yīng)鏈管理效率不高………………………………5 （1）信息技術(shù)水平低……………………………………… 5 （2）物流技術(shù)落后……………………………………...........5</p><

6、p>　　3.供應(yīng)商選擇原則…………………………………………… ......6</p><p>　　3.1選擇供應(yīng)商的原則…………………………………….......6</p><p>　　3.2選擇供應(yīng)商的七個(gè)驟………………………………...……6</p><p>　　4.建立良好的體系………………………………………...........…8</p>

7、<p>　　4.1建立供應(yīng)商階段性評(píng)價(jià)體系……………………….…… 8</p><p>　　4.2體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理……………………………………..........9</p><p>　　4.3 關(guān)鍵點(diǎn)控制的四項(xiàng)原則…………………………….........9</p><p>　　4.4體系的維護(hù)………………………………………….........10<

8、/p><p>　　結(jié)束語…………………………………………………….............11</p><p>　　參考文獻(xiàn)…………………………………………………............12</p><p><b>　　中文摘要：</b></p><p>　　商品流通渠道中零售商與供應(yīng)商之間矛盾迭起，給零售行業(yè)本身的發(fā)展帶來

9、了不利影響，要建立良好的零供關(guān)系需要認(rèn)真妥善處理的現(xiàn)實(shí)問題。同時(shí)，零售商與供應(yīng)商的關(guān)系既是商業(yè)流通領(lǐng)域的矛盾焦點(diǎn)，亦是觸及廣大消費(fèi)者利益，關(guān)涉我國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)健康、和諧發(fā)展的重要問題。緩解二者關(guān)系危機(jī)的關(guān)鍵在于各方主體必須高度重視這一問題的嚴(yán)重性，能夠清醒認(rèn)識(shí)自身的地位、職責(zé)，具有長遠(yuǎn)的發(fā)展目光并采取切實(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施。</p><p>　　關(guān)鍵詞：零供矛盾 零供關(guān)系 解決措施 供應(yīng)鏈 合作方式

10、 體系</p><p>　　Abstract: </p><p>　　commodity circulation channel with suppliers in dramatic conflicts between retailers to retail industry itself, brings adverse influence on the development, t

11、o establish good retailer-supplier relationship needs to seriously properly handle the realistic problem. Meanwhile, retailers and supplier relations are the contradiction of commercial circulation field, is also touches

12、 the focus in the interests of consumers relating to economic and social health and harmonious development of the importan</p><p><b>　　Keywords:</b></p><p>　　retailer-supplier relati

13、onship contradiction solution measures supply chain cooperative way system </p><p>　　基于零售商如何選擇供應(yīng)商</p><p><b>　　引言</b></p><p>　　零售商作為商品流通渠道的末端，與消費(fèi)者最密切，能夠系統(tǒng)、全面地把握市場信息，和市場融為

14、一體。隨著零售企業(yè)的組織形式和生存業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，連鎖超市、連鎖便利店、倉儲(chǔ)商場等零售商在整個(gè)零售業(yè)的銷售額中所占比重不斷上升，零售業(yè)的行業(yè)集中度不斷提高，大型零售企業(yè)集團(tuán)逐漸形成。零售商依靠終端優(yōu)勢，逐漸獲得流通渠道主導(dǎo)權(quán)，實(shí)施終端控制，引發(fā)了零工關(guān)于之間的矛盾沖突，主要表現(xiàn)有：</p><p>　　1.  零供關(guān)系的矛盾沖突表現(xiàn)</p><p>　　1.1 談

15、判中對(duì)供應(yīng)商的主導(dǎo)地位</p><p>　　在簽訂產(chǎn)品購銷合同之前，零售商和供應(yīng)商之間會(huì)針對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行激烈的爭斗。零售商盡量壓低供貨價(jià)格和供應(yīng)商盡量抬高價(jià)格都是理所當(dāng)然的，但現(xiàn)代的零售商卻能夠?qū)⒐?yīng)商的產(chǎn)品幾個(gè)限制在一定的水平之下，或者要求供應(yīng)商給予數(shù)量折扣。零售商如此壓價(jià)的原因在于低價(jià)是目前這些零售商吸引消費(fèi)者、爭取市場份額，獲取競爭優(yōu)勢的重要手段，而只有千方百計(jì)向供應(yīng)商壓低價(jià)格才能確保低價(jià)競爭策略得以實(shí)行。

16、零售商往往會(huì)在合同中添加嚴(yán)格的附加條款，要求供應(yīng)商遵守，否則就是為違約行為，例如商家可以無條件退貨。</p><p>　　1.2 成本分?jǐn)偵蠈?duì)供應(yīng)商的強(qiáng)制地位</p><p>　　種名目的進(jìn)場費(fèi)以及苛刻的還款條件都是現(xiàn)代零售商所擁有的主導(dǎo)地位的有力說明。有現(xiàn)代零售商支配供應(yīng)商的另一個(gè)重要表現(xiàn)形式就是要求供應(yīng)商分?jǐn)偝杀?，各一種情況是向供應(yīng)商收取進(jìn)場費(fèi)。一般情況下，供應(yīng)商的場頻想要擺上零售商的

17、貨架必須繳納各種各樣的給用：如進(jìn)場費(fèi)、上架費(fèi)、配貨費(fèi)、條碼費(fèi)等等。這些給用無疑大大提高了供應(yīng)商的成本。然而，面對(duì)超市零售商的強(qiáng)制地位，供應(yīng)商無計(jì)可施，只有如數(shù)交上各項(xiàng)費(fèi)用，商品才能順利進(jìn)入超市的貨架。當(dāng)供應(yīng)商們?nèi)滩豢扇痰臅r(shí)候，必然會(huì)爆發(fā)沖突。地二種情況是扣款或無期限拖欠供應(yīng)商貨款。一般情況下，供應(yīng)商先設(shè)法將自己的產(chǎn)品擺上零售商的貨架，等銷售一段時(shí)間之后零售商才會(huì)支付貨款。</p><p>　　1.3 開發(fā)自由品牌

18、抗衡供應(yīng)商</p><p>　　很多實(shí)力較強(qiáng)的零售商在通過收取進(jìn)場費(fèi)以及設(shè)定苛刻的還款條件來侵占供應(yīng)商的利益同時(shí)，往往開發(fā)零售商的自有品牌與供應(yīng)商的產(chǎn)品品牌相抗衡。由于靈活搜上擁有得天獨(dú)厚的渠道優(yōu)勢，一些資金實(shí)力較雄厚的零售商采取后向整合的方式，向上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)延伸，整合生產(chǎn)資源，貼牌生產(chǎn)零售商品牌的產(chǎn)品，然后利用零售商品牌的聲譽(yù)，將產(chǎn)品推向市場，與其他上產(chǎn)商的品牌競爭。 </p><

19、p>　　2.  引發(fā)零供矛盾的原因分析</p><p>　　2.1 供求失衡引發(fā)引發(fā)零售商和供應(yīng)商沖突</p><p>　　就目前而言、我國大部分商品處于供過于求的狀態(tài)。供過于求的市場狀況，對(duì)于零供關(guān)系的影響很大。此時(shí)供應(yīng)商只關(guān)心自己的銷售渠道，同時(shí)有不愿意在渠道中支付過多的費(fèi)用。通過費(fèi)用的收取引起紛爭也在所難免，而零供之間的博弈也會(huì)隨著零供之間力量不斷變化而相應(yīng)變化。&l

20、t;/p><p>　　零售商基本上處于統(tǒng)治地位，供應(yīng)商對(duì)零售商的依賴程度提高。在供應(yīng)商方面，由于同一產(chǎn)品存在大量的供應(yīng)商，導(dǎo)致市場中同一類商品存在多個(gè)品牌，而最終能夠生存下來的只是其中一部分零售企業(yè)面對(duì)眾多的供應(yīng)商的同質(zhì)性很強(qiáng)的產(chǎn)品，自然會(huì)做出挑剔的選擇。一方面，沒有被零售企業(yè)選擇的產(chǎn)品和供應(yīng)商最終的結(jié)果是被淘汰出局；令一方面，被零售商選中的供應(yīng)商和與其產(chǎn)品，所以處處受制于零售商，這種不平衡的實(shí)力對(duì)比導(dǎo)致零供矛盾在所

21、難免。</p><p>　　2.2 供應(yīng)鏈管理效率不高</p><p>　　由于現(xiàn)階段供應(yīng)鏈管理水平低下，導(dǎo)致零售商的運(yùn)營成本增加，為了獲得更高利潤空間，零售商就向供應(yīng)商索取各項(xiàng)費(fèi)用，從而加大供應(yīng)商的供貨成本，在無形中吸食了供應(yīng)商的利潤。這種供應(yīng)鏈管理水平低而引發(fā)的利潤爭奪不免要生生零供之間的矛盾沖突</p><p>　　（1）信息技術(shù)水平低。高效的信息技術(shù)水平可以

22、將信息流快速轉(zhuǎn)化成物流和資金額。但現(xiàn)階段我國信息技術(shù)水平較低，導(dǎo)致零供雙方信息共享程度低，對(duì)市場需求不能做出快速反應(yīng)。在無形中加大了零供雙方的成本——將物流成本增加，資金周轉(zhuǎn)周期變長。信息技術(shù)水平低成為零供關(guān)系雙方利益沖突當(dāng)中的一個(gè)和重要因素。盡管大部分的零售企業(yè)不太那個(gè)程度地采用了計(jì)算機(jī)管理，但大部分的計(jì)算機(jī)管理限于簡單的書籍統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)數(shù)據(jù)的深層挖掘和分析功能沒有體現(xiàn)。且個(gè)個(gè)信息單位相互分割，信息無法共享，特別是生產(chǎn)企業(yè)不能很快了解

23、市場的需求，即使了解需求后，不能很快將商品送到消費(fèi)者手中。同時(shí)、信息技術(shù)提高也可以為零售商帶來巨大利益。高端的信息技術(shù)發(fā)展方向，就是信息流高度整合物流、資金流等資源，降低運(yùn)營成本。</p><p>　?。?）物流技術(shù)落后。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是物流標(biāo)準(zhǔn)化和信息化程度地；而是缺少物流方面的專業(yè)人才；三十五六基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，重復(fù)建設(shè)突出。產(chǎn)品從下線及最終到達(dá)消費(fèi)者手中主要是依靠物流?，F(xiàn)代物流是指以滿足客戶需求

24、為目標(biāo)，使銷售、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、加工、配送等環(huán)節(jié)竄連起來，形成一個(gè)系統(tǒng)，各個(gè)環(huán)節(jié)都是專業(yè)化的，基本上實(shí)行垂直分工。作為產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的核心內(nèi)容，物流的地位越來越重要。較低的物流水平，一方面表現(xiàn)在不能把商品即使送到消費(fèi)者手中；另一方面表現(xiàn)在物流成本攀升，使雙方獲利水平降低。本來就就不豐厚的利潤在扣除物流成本的上升，雙方的利潤空間在縮水。利潤空間越來越微薄，爆發(fā)沖突的可能性越大。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長；從微觀上說，任何一家企業(yè)，只要物流成本降低了，市場競爭力

25、就增強(qiáng)，盈利水平就可能上升。這樣，零供之間的沖突相應(yīng)趨于緩和。 </p><p>　　3. 供應(yīng)商選擇原則.</p><p>　　3.1 選擇供應(yīng)商的原則 供應(yīng)商開發(fā)的基本準(zhǔn)則是“Q.C.D.S”原則，也就是質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重的原則。 在這四者中，質(zhì)量因素是最重要的，首先要

26、確認(rèn)供應(yīng)商是否建立有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，然后確認(rèn)供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需特定產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。其次是成本與價(jià)格，要運(yùn)用價(jià)值工程的方法對(duì)所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，并通過雙贏的價(jià)格談判實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。在交付方面，要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充足，有沒有擴(kuò)大產(chǎn)能的潛力。最后一點(diǎn)，也是非常重要的是供應(yīng)商售前、售后服務(wù)的記錄。。</p><p>　　3.2 選擇供應(yīng)商的七個(gè)步驟</p>

27、;<p>　　我國企業(yè)評(píng)價(jià)選擇供應(yīng)商時(shí)存在較多問題：企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，主觀的成分過多，有時(shí)往往根據(jù)供應(yīng)商的印象而確定供應(yīng)商的選擇，供應(yīng)商選擇中還存在一些個(gè)人的成分；供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)不全面，目前企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)多集中在供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、柔性、交貨準(zhǔn)時(shí)性、提前期和批量等方面，沒有形成一個(gè)全面的供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，不能對(duì)供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)。廣義的選擇供應(yīng)商過程包括以下步驟： </p><

28、;p>　　(1).分析市場競爭環(huán)境。這個(gè)步驟的目的在于找到針對(duì)哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應(yīng)鏈合作關(guān)系才有效，必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么，產(chǎn)品的類型和特征是什么，以確認(rèn)用戶的需求，從而確認(rèn)供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的必要性。同時(shí)分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀，分析、總結(jié)企業(yè)的存在的問題。 </p><p>　　(2).建立供應(yīng)商選擇目標(biāo)。企業(yè)必須確定供應(yīng)商評(píng)價(jià)程序如何實(shí)施，信息流程如何，誰負(fù)責(zé)，而且必須建立實(shí)質(zhì)性、實(shí)際的目標(biāo)。其中降低成

29、本是主要目標(biāo)之一，供應(yīng)商評(píng)價(jià)、選擇不僅僅就是一個(gè)簡單的評(píng)價(jià)、選擇過程，它本身也是企業(yè)自身和企業(yè)與企業(yè)之間的一次業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過程，實(shí)施得好，它本身就可帶來一系列的利益。 </p><p>　　(3).建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo)，按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。根據(jù)系統(tǒng)全面性、簡明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性、靈活可

30、操作性的原則，建立集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣的。但應(yīng)涉及到供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面。 </p><p>　　(4).建立評(píng)價(jià)小組。企業(yè)必須建立一個(gè)小組以控制和實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)小組必須同時(shí)得到制造商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。 </p><

31、;p>　　(5).供應(yīng)商參與。一旦企業(yè)決定實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)小組必須與初步選定的供應(yīng)商取得聯(lián)系，以確認(rèn)他們是否愿意與企業(yè)建立合作關(guān)系，是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。企業(yè)應(yīng)盡可能早地讓供應(yīng)商參與到評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)過程中來。然而因?yàn)槠髽I(yè)的力量和資源是有限的，企業(yè)只能與少數(shù)的、關(guān)鍵的供應(yīng)商保持緊密地合作，所以參與的供應(yīng)商不宜太多。 </p><p>　　(6).評(píng)價(jià)供應(yīng)商。評(píng)價(jià)供應(yīng)商的一個(gè)主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)

32、商的生產(chǎn)運(yùn)作等全方面的信息。在收集供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)價(jià)了。在評(píng)價(jià)的過程后，有一個(gè)決策點(diǎn)，根據(jù)一定的技術(shù)方法選擇供應(yīng)商，如果選擇成功，則可開始實(shí)施合作關(guān)系，如果沒有合適供應(yīng)商可選，則返回步驟2重新開始評(píng)價(jià)選擇。</p><p>　　(7).實(shí)施合作關(guān)系。在實(shí)施合作關(guān)系的過程中，市場需求將不斷變化，可以根據(jù)實(shí)際情況的需要及時(shí)修改供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或重新開始供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇。在

33、重新選擇供應(yīng)商的時(shí)候，應(yīng)給予舊供應(yīng)商以足夠的時(shí)間適應(yīng)變化</p><p>　　不少海外買家反映，10年前他們關(guān)心的主要是價(jià)格，當(dāng)時(shí)選擇供應(yīng)商的3個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn)是：有競爭力的價(jià)格、質(zhì)量和按時(shí)交貨。但是近幾年來，很多買家在采購中的做法有所改變，現(xiàn)在要考慮的因素遠(yuǎn)超出上述3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，其中，突出的一點(diǎn)就是要求增加附加值。</p><p>　　附加值包括售后服務(wù)、廣告支持、清倉配合和文化認(rèn)同等方面。在售后

34、服務(wù)上，一些歐美大型零售商要求供應(yīng)商在當(dāng)?shù)亻_設(shè)辦事處并開通800電話，這樣終端消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有什么問題時(shí)，可以直接撥那個(gè)號(hào)碼；而不用打電話給當(dāng)?shù)亓闶凵?，然后再花上幾個(gè)星期等零配件從中國運(yùn)來。顧客希望即時(shí)滿足要求，因此買家希望供應(yīng)商要有能向終端消費(fèi)者提供這種服務(wù)的能力。</p><p>　　在廣告支持上，很多零售商每周都會(huì)印制大量的廣告在當(dāng)?shù)胤职l(fā)，供應(yīng)商如果希望他的產(chǎn)品出現(xiàn)在廣告中，就需要按比例承擔(dān)廣告費(fèi)，他們?cè)趫?bào)價(jià)

35、時(shí)就應(yīng)該考慮到這筆費(fèi)用。另外有些商品銷售達(dá)不到預(yù)期效果，對(duì)此，零售商和供應(yīng)商都有責(zé)任。遇到這種情況，海外買家希望供應(yīng)商支持他們的減價(jià)銷售以騰出所占的貨架。這樣做買家有損失，但滯銷商品盡快撤下就可推出其它商品。</p><p>　　文化認(rèn)同也非常重要，要想和海外客戶建立長久的合作關(guān)系，就需要溶入當(dāng)?shù)氐奈幕推髽I(yè)氛圍中，了解買家的價(jià)值觀和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情、節(jié)假日和商業(yè)禁忌等，只有這樣才能深刻體會(huì)當(dāng)?shù)刈錾?/p>

36、的方式，當(dāng)買家提出要求時(shí)供應(yīng)商才不會(huì)感到茫然。</p><p>　　4. 建立良好的體系</p><p>　　采購商選擇供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、控制雙方關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和制定動(dòng)態(tài)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系是采購商普遍關(guān)心的幾個(gè)問題。隨著采購額占銷售收入比例的不斷增長，采購逐漸成為決定電子制造商成敗的關(guān)鍵因素。供應(yīng)商的評(píng)估與選擇作為供應(yīng)鏈正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提條件，正成為企業(yè)間最熱門的話題。</p>

37、;<p>　　不同企業(yè)的不同發(fā)展階段，對(duì)供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)指標(biāo)也不盡相同。那么怎樣才能通過量化的指標(biāo)來客觀地評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商呢？基本思路是：階段性連續(xù)評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)化管理、關(guān)鍵點(diǎn)控制和動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)過程。這些思路體現(xiàn)在供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系的建立、運(yùn)行和維護(hù)上。</p><p>　　4.1 建立供應(yīng)商階段性評(píng)價(jià)體系</p><p>　　采取階段連續(xù)性評(píng)價(jià)的方式，將供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系分為供應(yīng)商進(jìn)入評(píng)

38、價(jià)、運(yùn)行評(píng)價(jià)、供應(yīng)商問題輔導(dǎo)、改進(jìn)評(píng)價(jià)及供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系評(píng)價(jià)幾個(gè)方面。供應(yīng)商的選擇不僅僅是入圍資格的選擇，而且是一個(gè)連續(xù)的可累計(jì)的選擇過程。</p><p>　　建立供應(yīng)商進(jìn)入評(píng)價(jià)體系，首先需要對(duì)供應(yīng)商管理體系、資源管理與采購、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、測量控制和分析改進(jìn)等七個(gè)方面進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)審和綜合分析評(píng)分。對(duì)以上各項(xiàng)的滿意程度按照從不具備要求到完全符合要求且結(jié)果令人滿意，分為5個(gè)分?jǐn)?shù)段（0分~100分區(qū)間

39、），根據(jù)各分項(xiàng)要素計(jì)算平均得分。如80分以上為體系合格供應(yīng)商，50分以下為體系不合格供應(yīng)商，7950為需討論視具體情況再定的持續(xù)考核供應(yīng)商。合格的供應(yīng)商進(jìn)入公司級(jí)的AVL維護(hù)體系。</p><p>　　建立供應(yīng)商運(yùn)行評(píng)價(jià)體系，則一般采取日常業(yè)績跟蹤和階段性評(píng)比的方法。采取QSTP加權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，即供貨質(zhì)量Quality(35%評(píng)分比重)、供貨服務(wù)Service(25%評(píng)分比重)、技術(shù)考核Technology(10%評(píng)分

40、比重)、價(jià)格Price(30%評(píng)分比重)。根據(jù)有關(guān)業(yè)績的跟蹤記錄，按照季度對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。年度考核則按照供應(yīng)商進(jìn)入AVL體系的時(shí)間進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。</p><p>　　供應(yīng)商問題的輔導(dǎo)和改進(jìn)工作，是通過專項(xiàng)專組輔導(dǎo)和結(jié)果跟蹤的方法實(shí)現(xiàn)的。采購中心設(shè)有貨源開發(fā)組，根據(jù)所負(fù)責(zé)采購物料特性把貨源開發(fā)組員分為幾個(gè)小組，如板卡組、機(jī)械外設(shè)組、器件組、包裝組等，該小組的工作職責(zé)之一就是對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)和跟進(jìn)。

41、</p><p>　　供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系評(píng)價(jià)是通過供應(yīng)商的進(jìn)入和過程管理，對(duì)供應(yīng)商的合作戰(zhàn)略采取分類管理的辦法。采購中心根據(jù)收集到的信息，由專門的商務(wù)組分析討論，確定有關(guān)建立長期合作伙伴的關(guān)系評(píng)估，提交專門的戰(zhàn)略小組進(jìn)行分析。伙伴關(guān)系不是一個(gè)全方位、全功能的通用策略，而是一個(gè)選擇性戰(zhàn)略。是否實(shí)施伙伴關(guān)系和什么時(shí)間實(shí)施要進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)分析和成本分析。</p><p>　　階段性評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)

42、是流程透明化和操作公開化，所有流程的建立、修訂和發(fā)布都通過一定的控制程序進(jìn)行，保證相對(duì)的穩(wěn)定性。評(píng)價(jià)指標(biāo)盡可能量化，以減少主觀干擾因素。價(jià)格，質(zhì)量，還有能否準(zhǔn)時(shí)供貨也很重要，最好是選能進(jìn)行長期合作的 </p><p>　　4.2 體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)化管理主要是指在管理組織架構(gòu)配合方面，將不同的信息點(diǎn)連接成網(wǎng)的管理方法。多事業(yè)部環(huán)境下的采購平臺(tái)，需要滿足不同事業(yè)部的采購

43、需求，需求的差異性必須統(tǒng)一在一個(gè)更高適應(yīng)性的統(tǒng)一體系內(nèi)。對(duì)新供應(yīng)商的認(rèn)證，應(yīng)由公司級(jí)的質(zhì)量部門和采購中心負(fù)責(zé)供應(yīng)商體系的審核；而對(duì)于產(chǎn)品相關(guān)的差異性需求則應(yīng)由各事業(yè)部的質(zhì)量處和研發(fā)處提出明確的要求。</p><p>　　建立一個(gè)評(píng)審小組來控制和實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)。小組成員由采購中心、公司質(zhì)量部、事業(yè)部質(zhì)量部的供應(yīng)商管理工程師組成，包括研發(fā)工程師、相關(guān)專家顧問、質(zhì)檢人員、生產(chǎn)人員等。</p><p&

44、gt;　　評(píng)審小組以公司整體利益為出發(fā)點(diǎn)，獨(dú)立于單個(gè)事業(yè)部，組員必須有團(tuán)隊(duì)合作精神、具有一定的專業(yè)技能。 網(wǎng)絡(luò)化的管理也體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的客觀性和流程的執(zhí)行監(jiān)督方面。監(jiān)督機(jī)制體現(xiàn)在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)盡量減少人為因素，加強(qiáng)操作和決策過程的透明化和制度化?？梢酝ㄟ^成立業(yè)務(wù)管理委員會(huì)，采用ISO9000的審核辦法，檢查采購中心內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程遵守情況。</p><p>　　4.3 關(guān)鍵點(diǎn)控制的四項(xiàng)原則</p>

45、<p>　　關(guān)鍵點(diǎn)控制包括門當(dāng)戶對(duì)原則、半數(shù)比例原則、供應(yīng)源數(shù)量控制原則和供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則。門當(dāng)戶對(duì)原則體現(xiàn)的是一種對(duì)等管理思想，它和“近朱者赤”的合作理論并不矛盾。在非壟斷性貨源的供應(yīng)市場上，由于供應(yīng)商的管理水平和供應(yīng)鏈管理實(shí)施的深入程度不同，應(yīng)該優(yōu)先考慮規(guī)模、層次相當(dāng)?shù)墓?yīng)商。不一定行業(yè)老大就一定是首選的供應(yīng)商，如果雙方規(guī)模差異過大，采購比例在供應(yīng)商總產(chǎn)值中比例過小，則采購商往往在生產(chǎn)排期、售后服務(wù)、彈性和談判力量對(duì)比等方

46、面不能盡如人意。</p><p>　　從供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的角度，半數(shù)原則要求購買數(shù)量不能超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%。如果僅由一家供應(yīng)商負(fù)責(zé)100%的供貨和100%成本分?jǐn)?，則采購商風(fēng)險(xiǎn)較大，因?yàn)橐坏┰摴?yīng)商出現(xiàn)問題，按照“蝴蝶效應(yīng)”的發(fā)展，勢必影響整個(gè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。不僅如此，采購商在對(duì)某些供應(yīng)材料或產(chǎn)品有依賴性時(shí)，還要考慮地域風(fēng)險(xiǎn)。</p><p>　　供應(yīng)源數(shù)量控制原則指實(shí)際供貨的供應(yīng)商數(shù)

47、量不應(yīng)該太多，同類物料的供應(yīng)商數(shù)量最好保持在2~3家，有主次供應(yīng)商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應(yīng)的穩(wěn)定性。</p><p>　　采購商與供應(yīng)商建立信任、合作、開放性交流的供應(yīng)鏈長期合作關(guān)系，必須首先分析市場競爭環(huán)境。通過分析現(xiàn)在的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品的類型和特征，確認(rèn)是否有建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的必要。對(duì)于公開和充分競爭的供應(yīng)商市場，可以采取多家比價(jià)，控制數(shù)量和擇優(yōu)入圍的原則。而在只有幾家供應(yīng)商可供選擇

48、的有限競爭的市場和壟斷貨源的獨(dú)家供應(yīng)市場，采購商則需要采取戰(zhàn)略合作的原則，以獲得更好的品質(zhì)、更緊密的伙伴關(guān)系、更好的排程和更低的成本和更多的支持。 對(duì)于實(shí)施戰(zhàn)略性長期伙伴關(guān)系的供應(yīng)商，可以簽訂“一攬子協(xié)議/合同”。在建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系之后，還要根據(jù)需求的變化確認(rèn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系是否也要相應(yīng)地變化。一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理還體現(xiàn)在另一個(gè)方面：仔細(xì)分析和處理近期和長期目標(biāo)、短期和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系。采購商

49、從長遠(yuǎn)目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益出發(fā)，可能會(huì)選擇某些表面上看似苛刻、昂貴的供應(yīng)商，但實(shí)際上這是放棄了短期利益，主動(dòng)選擇了一個(gè)由優(yōu)秀元素組成的供應(yīng)鏈。</p><p><b>　　4.4 體系的維護(hù)</b></p><p>　　供應(yīng)商管理體系的運(yùn)行需要根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求和競爭環(huán)境的不同而采取不同的細(xì)化評(píng)價(jià)。細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)本身就是一種靈活性的體現(xiàn)。短期的競爭招標(biāo)和長期的合同與戰(zhàn)略供

50、應(yīng)商關(guān)系也可以并存。</p><p>　　學(xué)習(xí)型的組織通過不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，對(duì)于供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)、評(píng)估的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及評(píng)估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。采購作為一種功能，它的發(fā)展與制造企業(yè)的整體管理架構(gòu)、管理階段有關(guān)系。需要根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略的調(diào)整而不斷地調(diào)整有關(guān)采購方面的要求和策略，對(duì)于供應(yīng)商選擇的原則和方法也亦然。零售商（Retailer）是指將商品直接銷售給最終消費(fèi)者的中間商，是相對(duì)于生產(chǎn)者和批發(fā)

51、商而言的，處于商品流通的最終階段。 零售商的基本任務(wù)是直接為最終消費(fèi)者服務(wù)，它的職能包括購、銷、調(diào)、存、加工、拆零、分包、傳遞信息、提供銷售服務(wù)等。在地點(diǎn)、時(shí)間與服務(wù)方面，方便消費(fèi)者購買，它又是聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商與消費(fèi)者的橋梁，在分銷途徑中具有重要作用。按照上圖的流程方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇和評(píng)估。第一步要對(duì)它的質(zhì)量體系進(jìn)行全面、深入、認(rèn)真地調(diào)研。因?yàn)橘|(zhì)量體系是質(zhì)量穩(wěn)定的保障。 </p><p>　　質(zhì)量得到保證以

52、后，第二步進(jìn)行初步評(píng)審。按照企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，需要什么樣的質(zhì)量支撐，對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行初步評(píng)審，評(píng)審?fù)暌院螅瑢?duì)合格品可進(jìn)行樣品評(píng)估。評(píng)估結(jié)果可能分成兩種情況：一種是產(chǎn)品不合格，中斷合作；另一種是產(chǎn)品合格，接下來進(jìn)行品質(zhì)的確認(rèn)，要給它一個(gè)確認(rèn)書。品質(zhì)確認(rèn)在實(shí)踐操作中要特別注意封樣制度，在封口上還可以用簽名制度。</p><p>　　接下來要到廠家去做技術(shù)調(diào)研，調(diào)查樣品是不是供應(yīng)商生產(chǎn)出來的，要重點(diǎn)研究其工藝是否可靠。在此

53、基礎(chǔ)上，就可以詢價(jià)議價(jià)了。談價(jià)格要有技巧，首先要了解市場的平均價(jià)格，還要了解其成本組成、大概毛利是多少，按照其工人的工資、現(xiàn)有的設(shè)備狀況、工廠的銷售規(guī)模、生產(chǎn)能力，可以大概知道其利潤空間有多少。價(jià)格談好以后，就進(jìn)入采購合同階段。合同一旦簽訂，就要建立檔案，并要保管好合同。為了減少糾紛，合同一定要詳盡，錙珠必錄，條目不能過于簡單，還要有很多附件。雖然質(zhì)量方面有封樣制度，但是具體的合作過程、細(xì)節(jié)問題在合同里寫得越清楚越好，另外最好有中文和英

54、文兩份，因?yàn)橛⑽氖且环N解釋性語言，能夠把問題寫得很清楚。</p><p>　　合同簽好以后，要建立一個(gè)檔案，并進(jìn)行專門的保管。ISO9000的1994年版和2000年版都有嚴(yán)格的規(guī)定，檔案都要保存５年到15年。還必須有文字檔案。進(jìn)行定期的考核，每次考核的結(jié)果都放在檔案里。</p><p>　　考核完以后，還要進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類。因?yàn)橐淮慰己酥皇悄硞€(gè)時(shí)間點(diǎn)的靜態(tài)結(jié)果，隨著時(shí)間的變化，供應(yīng)商的情況也

55、會(huì)有變化，所以要連續(xù)考核，進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類。動(dòng)態(tài)分類也有兩個(gè)結(jié)果：繼續(xù)合作或中斷合作。整個(gè)供應(yīng)商的選擇和評(píng)估，都按照這樣的流程進(jìn)行。有了這樣的流程，人事變動(dòng)就不會(huì)對(duì)工作造成太大影響，這是流程化管理的一大優(yōu)點(diǎn)。中國企業(yè)的平均壽命只有6.9年，而歐洲可以達(dá)到20來年，美國則可以達(dá)到40來年，為什么？當(dāng)然其中因素很多，比如市場觀念問題，管理水平問題，服務(wù)概念問題，但是流程化管理也是很重要的一個(gè)因素。</p><p>　　流

56、程化管理還需要注意的一個(gè)問題，就是第一次就要把事情做對(duì)，不能以后再彌補(bǔ)，返工的成本是比較高的。</p><p><b>　　結(jié)束語：</b></p><p>　　在供應(yīng)鏈管理下,采購商與供應(yīng)商的關(guān)系已經(jīng)逐漸地成為了一種相互依存的合作關(guān)系。供應(yīng)商的管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分,對(duì)于供應(yīng)商的管理也從簡單的物品檢查衍生到供應(yīng)商業(yè)務(wù)的各方面。在當(dāng)前對(duì)供應(yīng)商管理的要求中,供應(yīng)

57、商的質(zhì)量管理體系依然是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié),雙方要建立以個(gè)良好的體系，才能做到雙贏。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　1．鮑觀明、葉永彪. 零售業(yè)態(tài)演變規(guī)律的綜合模型構(gòu)建[J]. 財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2006</p><p>　　2．賈平. 零售企業(yè)核心競爭力分析及戰(zhàn)略調(diào)整[J]. 財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2006</p>

58、<p>　　3．方惠. 中外零售企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張比較研究[J]. 經(jīng)濟(jì)問題探索，2005</p><p>　　4．汪旭暉、李飛. 跨國零售商在華戰(zhàn)略及本土零售商的應(yīng)對(duì)[J]. 中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006</p><p>　　5.馬士華，林勇，陳志祥．供應(yīng)鏈管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000</p><p><b>　　畢業(yè)論文任務(wù)書</b&