畢業(yè)論文---管理者素質與員工心理健康的關系

1、<p>　　管理者自身素質與員工心理健康關系研究</p><p>　　——與員工心理健康有關的管理者的能力</p><p>　　摘要：企業(yè)的管理者自身素質和員工心理健康關系密切。本文以管理者自身擁有的健康心理素質為基礎，首先闡述了我國企業(yè)中員工心理健康狀況的現(xiàn)狀，得出企業(yè)員工心理健康問題根源來自壓力。跟著分析了管理者自身的素質以及對員工心理健康的影響，并從管理者自身素質角度提出了

2、如何保持并且提高員工心理健康。最后指出和企業(yè)員工心理健康關系密切的管理者應該具備四種的能力，這些能力分別是：壓力管理能力、塑造良好企業(yè)文化影響員工的能力、員工職業(yè)生涯管理能力。</p><p>　　關鍵字：管理者素質 心理健康 壓力 能力</p><p>　　一、我國員工心理健康狀況現(xiàn)狀</p><p>　　根據(jù)中國人力資源與社會保障的一項調查結果顯示,中國上

3、班一族心理健康整體狀況不容樂觀。我國有大約四分之一的上班族存在一定的心理健康問題，調查結果表明，在所有參加調查的人中，有25.04%的被調查者存在一定程度的心理健康問題，也就是說每四個被調查者中就有一個人存在一定心理健康問題。同時，我們發(fā)現(xiàn)，2.24%的被調查者存在著嚴重的心理健康問題，有22.81%的被調查者存在通過調查，而且80的人出現(xiàn)的心里健康問題更加嚴重。他們當中有31.7%的人存在不同程度的心理健康問題，3.8%的人存在嚴重的

4、心理健康問題比較嚴重的心理健康問題。與工作壓力大相關的一系列生理與心理癥狀在不少企業(yè)經營者身上出現(xiàn)，有關癥狀的比重依次是：煩躁易怒（70.5%）、疲憊不堪（62.7%）、心情沮喪（37.6%）、疑慮重重（33.1%）、挫折感強（28.6%）和悲觀失望（16.5%）。根據(jù)《中國企業(yè)家》雜志針對中國企業(yè)家階層"工作、健康及快樂調查"的結果顯示：有高達90.6%的企業(yè)家處于不同程度的"過勞"狀態(tài)。調查還

5、顯示了企業(yè)中不同層次員工的心理健康狀況，普通員工的心理健康問題最為嚴重。</p><p>　　二、員工心理健康問題產生的原因。</p><p>　　2.1壓力是員工心理健康問題產生的根源。</p><p>　　所謂壓力就是在動態(tài)的環(huán)境下，個人面對種種機遇、規(guī)定以及追求的不確定性造成的一種心里負擔。21世紀，我們更加快速的融入到市場經濟的大環(huán)境之中，企業(yè)內部、外部面臨

6、的更為激烈的競爭，企業(yè)員工也面臨這前所未有的生理和心里的壓力考驗。員工所面臨的壓力主要來自組織方面和個人方面，而在組織結構變動和員工工作變動是產生壓力的主要因素。個人方面主要個人特性決定，如果現(xiàn)實情況和自己個性特征不相符或者產生沖突，就有可能產生壓力。壓力產生不滿意，產生對工作的不滿足，而且產生一系列的生理反應和心里反應。管理者必須時時關注員工心理健康，努力提高管理者自身的素質，有效的消除員工在工作和生活中產生的壓力。</p>

7、;<p>　　2.2管理者應該具有壓力管理能力</p><p>　　產生壓力的因素可能會很多，根據(jù)周三多管理學中壓力主要由對工作、人際關系、環(huán)境等所帶來的心理壓力,得不到有效的宣泄和疏導,將嚴重影響他們的身心健康,干擾他們的正常工作。如何有效管理企業(yè)員工的心理壓力已經成為每個管理者迫切需要解決的現(xiàn)實問題。</p><p>　　三、管理者自身素質對員工心理健康的影響</p

8、><p>　　一個管理者是否擁有良好的個人素質，對于他下層員工心理健康關系密切。一個好的領導就是能夠帶領、引導指揮和鼓勵部下為了現(xiàn)實的組織和個人的目標努力奮斗。管理者應該努力尋求和發(fā)展自己身上和員工健康心里相關的各種良好素質，把這些良好能力應用到管理好員工，提高員工對組織的忠誠度和滿意度。那么管理者的素質是通過什么影響到員工的。</p><p>　　首先，管理者自身通過擁有良好價值觀念，對組織

9、未來發(fā)展了如指掌，能夠統(tǒng)籌全局。擁有良好的管理水平管理好組織和員工，使企業(yè)在激烈的競爭條件下快速發(fā)展，讓員工在企業(yè)大環(huán)境之下感到組織安穩(wěn)，給員工一個心靈依靠。此時員工可以乘著組織這艘大船實現(xiàn)自己價值，依靠組織得到快速發(fā)展。員工也會因為管理者的管理能力而愿意追隨，避免因為企業(yè)效益不好而員工產生過度壓力，降低自身幸福感。</p><p>　　其次，管理者良好的人格魅力。這中人格的魅力就是管理者擁有吸引別人的個性，品德

10、、作風而引起員工認同、欽佩、羨慕、而資源追隨和服從領導者。這樣的領導人往往能給予自己員工精神上的安撫、親近、信任、和友誼，從而有效的影響員工的心里滿意度。</p><p>　　再次，管理者擁有的獎賞性權力也能影響到員工。例如上級在職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、獎金、表揚和處分，這都可以成為員工獲得滿意度，提高幸福指數(shù)的因素。管理者能合理應用這些權力決定了員工能否獲得組織認同，領導認同的依據(jù)，必然

11、關系到員工個人身心健康。</p><p>　　總之，作為企業(yè)的管理人員，他們的素質高低會直接影響到企業(yè)的發(fā)展，關系到企業(yè)中員工心理健康。企業(yè)管理者應該積極提高關系員工心理健康方面的各項能力，為組織營造一個和諧安定的組織氛圍，采取有效措施減少員工不必要的壓力，提高對組織滿意度和忠誠度。</p><p>　　四、管理者必須具備的和員工心理健康關系密切的能力</p><p&g

12、t;　　4.1提高壓力管理能力</p><p>　　在對員工進行壓力 管理時，要對每位不同個性員工和壓力來源做具體而全面的分析。自我適應能力強的員工，其壓力緩解能力強，他們能會很好處理和緩解壓力。對壓力能力緩解弱的員工遇到壓力時，可能不能及時調控壓力，這時企業(yè)管理者需要更多地加以幫助關心這樣的員工。 管理者在進行壓力管理可以分為宣泄、咨詢、引導三種方式。 </p><p>　　宣泄作為一種

13、對壓力的釋放方式，效果應該不錯。宣泄可采取各種辦法，例如，可以在沒人的地方大叫，或劇烈運動、唱歌等。有研究表明體育運動、家務勞動等對減輕壓力是非常有益的。 </p><p>　　咨詢就是向專業(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個人都有過的經歷。其實，不論被傾訴對象能否為自己排憂解難，傾訴本身就是一種很好的調整壓力的方法。這里效果較好的是專業(yè)人員進行的心理咨詢了。心理咨詢是

14、專業(yè)心理咨詢人員通過語言、文字等媒介物與員工進行心理上的疏導，以調整員工心理或情緒的過程。通過心理咨詢可以幫助員工在對待壓力的看法、感覺、情緒等方面有所變化，解決其出現(xiàn)的工作中的壓力，從而調整心態(tài)，能夠正確面對和處理壓力，保持身心健康，提高工作效率和生活質量。 </p><p>　　引導是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式，使員工能正確對待壓力。諸如重新確定發(fā)展目標、培養(yǎng)員工多種業(yè)余興趣愛好等都是很好的引導

15、方法。員工確立正確適當?shù)哪繕耍ㄟ^自身努力可以達到此目標，相關壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛好活動，當其遇到壓力時可以很容易轉移注意力，投入到興趣愛好中，從中陶冶情操、保護身心健康，心態(tài)亦會平和，壓力自然也就減輕直至消失。</p><p>　　4.2提高情感管理能力</p><p>　　管理者應該主動關心員工，為員工創(chuàng)造一個良好工作環(huán)境，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來的

16、不適應。 </p><p>　　首先，要求管理者能床在一個高效的工作氛圍，減少和工作無關沒必要的打擾。如關注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個爽心悅目的工作空間，有利于達到員工與工作環(huán)境相適應，提高員工的安全感和舒適感。要確保員工擁有做好工作的良好的工具、設備。如及時更新陳舊的電腦、復印機、傳真機等。 </p><p>　　其次，和員工保持良好的溝通，關心員工所關心的，為員

17、工做好服務，有正對性抓住時機為員工雪中送炭，例如員工生日送 、家人生日送祝福， 等。向員工提供保健或健康項目，鼓勵員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專門的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設備，讓員工免費使用，還有一名專職的健康指導員去監(jiān)督鍛煉計劃和活動，美國一些著名公司還為有健身習慣的人發(fā)放資金從而鼓勵健身。通過健身、運動不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎)，而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。 <

18、;/p><p>　　再次，企業(yè)可聘請資深專業(yè)人士為心理咨詢員，免費向承受壓力的員工提供心理咨詢，使員工達成一種共識：“身體不適，找內外科醫(yī)生，心理不適，找心理醫(yī)生”。心理咨詢在為員工提供精神支持與心理輔導、幫助其提高社會適應能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學方法。</p><p>　　4.3塑造良好企業(yè)文化影響員工的能力</p><p>　　企業(yè)

19、家是企業(yè)文化的締造者，企業(yè)家作為企業(yè)的管理者，應該積極倡導健康向上的文化氛圍，從管理者的一言一行中表現(xiàn)出來。企業(yè)家不僅要言傳身教，借助企業(yè)中一些重大的關于員工健康的事件宣傳這中健康文化影響員工。讓這種健康文化植入到每個員工的心理，不僅從軟件教育宣傳培訓，也要從硬件規(guī)劃來成就員工健康心理。</p><p>　　軟件宣傳：管理者改善自身素質，提高自己心理健康素質，在潛移默化中傳遞給員工，從而員工就很少會產生心理不健康

20、的因素。管理者創(chuàng)造一種和諧的文化，提高員工工作愉快度，減少壓力。管理者時刻關心員工心理狀況，想員工所想，及員工所及，創(chuàng)造機會提升員工價值。</p><p>　　硬件宣傳：從改善公司環(huán)境氛圍上鼓勵并幫助員工提高心理保健能力，學會緩解壓力、自我放松。 企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識。企業(yè)可為員工訂有關保持心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志，讓員工免費閱讀。這也能體現(xiàn)企業(yè)對員工成長與健康的真正關心，使員工感受到關懷與尊重，

21、從而也會成為一種有效的激勵手段、激發(fā)員工提高績效進而提高整個組織的績效。企業(yè)可開設宣傳專欄，普及員工的心理健康知識，有條件的企業(yè)還可開設有關壓力管理的課程或定期邀請專家作講座、報告?？筛嬷獑T工諸如壓力的嚴重后果、代價 (如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫(yī)療花費、生產率下降而造成潛在收入損失等)；壓力的早期預警信號(生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀)；壓力的自我調適方法 (如健康食譜、有規(guī)律鍛煉身體、學著放松和睡個好覺、發(fā)展個人興趣愛

22、好等)……讓員工筑起“心理免疫”的堤壩，增強心理“抗震”能力。</p><p>　　4.4員工職業(yè)生涯管理能力</p><p>　　員工職業(yè)生涯規(guī)劃可以實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，管理者應該為企業(yè)員工制定整套和企業(yè)發(fā)展相關聯(lián)的職業(yè)生涯規(guī)劃，促進員工個人價值的實現(xiàn)。從滿足員工個人需要的角度去考察，為員工未來發(fā)展提供一整套指導性計劃員工因職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，對自我的優(yōu)勢、興趣、能力以及職業(yè)前景有了較

23、為全面和充分的認識，通過生涯規(guī)劃技術與企業(yè)提供的發(fā)展通道實現(xiàn)對自我生涯的管理，提升職業(yè)競爭力。企業(yè)則通過職業(yè)生涯管理了解員工發(fā)展愿望、動機與職業(yè)興趣，在組織設計中結合員工特點，充分實現(xiàn)員工自我價值的認知度，最大程度提成員工工作效能與忠誠度，讓員工在認識自己的過程中健康起來。</p><p>　　以既有的成就為基礎，讓員工確立人生的方向，提供奮斗的策略。此時員工能 突破生活的格線，塑造清新的自我認識充實的自我。 員

24、工也能認清自己特點和強項，評估個人目標和現(xiàn)狀的差距避免壓力對自己認識不足，出現(xiàn)盲目的壓力。重新認識自身的價值并使其增值。讓員工增強職業(yè)競爭力。</p><p>　　假如管理者能為企業(yè)員工設計一套清晰地職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工實現(xiàn)自己目標，成就自我價值，那么員工的滿意度，幸福指數(shù)都會隨著自己目標達成而提高。所以對于管理者來說，要有員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計的能力。</p><p>　　總之，管理者和

25、企業(yè)員工心理健康關系密切，企業(yè)管理者首先必須具備良好的心理健康素質才能為避免員工心理問題采取一定措施。只有企業(yè)管理者擁有一定的管理員工心理健康能力，才能更好解決員工心理上遇到的各種問題。</p><p>　　最后非常感謝婁老師給我們布置的這次作業(yè)，在這次作業(yè)中我學會了許過關于論文寫作的很多有意義的方法，這對我們大四畢業(yè)論文的寫作意義重大。此次論文的寫作我努力的查找了很多資料，并且總結歸納這些資料，形成了關于論文中