淺談公共關(guān)系與城市形象

1、<p>　　淺談公共關(guān)系與城市形象</p><p>　　—以綿陽城市形象建設(shè)為例</p><p>　　學(xué)號(hào)： 200601 姓名：胡進(jìn)全 專業(yè)班級(jí)：材料0606</p><p>　　2008年 1 月 2日</p><p>　　淺談公共關(guān)系與城市形象</p><p>　　——以綿陽城

2、市形象建設(shè)為例</p><p>　　內(nèi)容摘要： 在城市現(xiàn)代化建設(shè)步伐日益加快，城市面貌日新月異的今天，如何創(chuàng)造形象鮮明、獨(dú)具特色的城市，成為當(dāng)今城市設(shè)計(jì)領(lǐng)域急待解決的問題。本文簡明綜述了城市形象在提升城市品位，激發(fā)城市可持續(xù)發(fā)展能力方面的影響以及城市形象建設(shè)與公共關(guān)系的重要性,并結(jié)合綿陽城市形象建設(shè)分析了公共關(guān)系在城市形象建設(shè)中的重要作用。</p><p>　　關(guān)鍵字： 城市形象 、公共關(guān)

3、系、城市公關(guān)</p><p>　　隨著我國城市化進(jìn)程的不斷加快，全國涌現(xiàn)了越來越多的新興城市。一個(gè)默默無聞的城市如何在數(shù)以萬計(jì)的城市中脫穎而出，展現(xiàn)出自己的城市魅力，塑造出與眾不同的城市形象，如何迅速的利用傳播媒介工具,將城市形象正確無誤傳達(dá)給大眾,這些都與城市公共有很大的聯(lián)系。</p><p>　　如果說，品牌形象、企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，那么城市形象就是一座城市的無形資產(chǎn)，是一個(gè)城市

4、綜合競爭力不可或缺的要素。城市形象包含外表形象和內(nèi)在形象。城市的規(guī)模、建筑、布局、形態(tài)、環(huán)境等是它的外表形象，城市形象的精髓在于它的內(nèi)在形象。良好的城市形象必將有力地提升城市的品位，激發(fā)城市可持續(xù)發(fā)展的能力。</p><p>　　現(xiàn)代公共關(guān)系作為一門塑造形象的科學(xué)和藝術(shù)，注重組織與組織、組織與公眾之間的真誠溝通、坦率交流、仔細(xì)傾聽、及時(shí)反饋、互動(dòng)理解、建立信任。公共關(guān)系不僅對(duì)塑造社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織(企業(yè))的良好形象起過

5、很好的作用，而且可以對(duì)城市形象的建設(shè)發(fā)揮積極的作用。因此，探討公共關(guān)系與城市形象之間的關(guān)系是一個(gè)十分具有現(xiàn)實(shí)意義的課題。良好的城市形象必將有力地提升城市的品位，激發(fā)城市可持續(xù)發(fā)展的能力。</p><p>　　城市形象的塑造要通過各種形象要素的整合才能實(shí)現(xiàn)，公共關(guān)系通常是利用公共活動(dòng)吸引媒體關(guān)注，由媒體主動(dòng)宣傳城市形象，從而達(dá)到較好的宣傳效果，公關(guān)可以為城市“揚(yáng)名”，為城市帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 </

6、p><p>　　一般的公共關(guān)系具有三個(gè)基本要素：組織、公眾、溝通與傳播。組織是公共關(guān)系的主體，公眾是公共關(guān)系的對(duì)象或客體，而溝通和傳播是公共關(guān)系的實(shí)施過程。城市公共關(guān)系的要素也符合這一基本原理。 </p><p>　　城市公關(guān)的根本內(nèi)容和目的就是溝通公眾，實(shí)現(xiàn)主體與客體之間的信息交流。通過雙向的信息傳播，引導(dǎo)公眾產(chǎn)生有利于城市的情感和意向，通過與公眾的具體接觸逐漸形成城市的形

7、象。</p><p>　　作為一種柔性生產(chǎn)力的公共關(guān)系，在其發(fā)揮生產(chǎn)效力的時(shí)候，需要借助一定“工具”?！　∫弧⒊鞘泄P(guān)的“中介”之一——媒體。公共關(guān)系運(yùn)作核心之一，就在于如何采取積極有效的手段進(jìn)行輿論引導(dǎo)——這種引導(dǎo)是積極的、雙向的、互相理解的，而不是僅僅通過行政命令的壓制。城市形象與企業(yè)形象一樣，同樣有著成長、成熟、衰落的過程，同樣需要管理與維護(hù)，城市公關(guān)作為形象創(chuàng)建、發(fā)展、維護(hù)的重要手段，不僅擔(dān)負(fù)著傳統(tǒng)的“

8、宣傳、影響、教育”工作，還要為形象確定更廣泛的背景聯(lián)系，引導(dǎo)普通公眾對(duì)城市形成好感。通過傳媒公關(guān)、資源整合、事件鏈接、公益贊助等有效方式，不僅為城市提供反饋信息以預(yù)測公眾輿論，同時(shí)還能影響和引導(dǎo)輿論。報(bào)紙、雜志、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體對(duì)城市報(bào)道往往都是舉足輕重。</p><p>　　綿陽位于四川盆地西北部，涪江中上游地帶。歷史悠久，人杰地靈，古為兵家必爭之地，有“蜀道咽喉”、“劍門鎖鑰”之稱。古往今來，這里曾孕育

9、出治水英雄大禹、絲綢之母嫘祖、唐代大詩人李白、宋代文豪歐陽修、現(xiàn)代作家沙汀、兩彈元?jiǎng)奏嚰谙鹊缺姸嘟艹鋈宋?。先后被命名為全國文明城市、全國衛(wèi)生城市、全國造林綠化十佳城市、全國園林綠化先進(jìn)城市和聯(lián)合國改善人居環(huán)境示范城市、國家環(huán)境保護(hù)模范城市，是四川省第二大城市。這里建有中國最大彩電生產(chǎn)基地──長虹電子集團(tuán)公司、長城特殊鋼、九洲寬帶信息網(wǎng)、雙馬水泥，華潤啤酒、太極藥業(yè)、雙匯食品等50多家大中型骨干企業(yè)。綿陽人才薈萃，擁有雄厚的科技實(shí)力，是國

10、家重要的國防軍工科研生產(chǎn)基地，境內(nèi)有中國工程物理研究院、中國空氣動(dòng)力研究與發(fā)展中心、中國燃?xì)鉁u輪研究所等國防研究院所18家；博士后流動(dòng)工作站5個(gè)、民營科技實(shí)體300個(gè)。有各類專業(yè)技術(shù)人員17萬人，有兩院院士26人；享受政府特殊津貼有突出貢獻(xiàn)的專家800多名，在許多重要科技領(lǐng)域代表著中國乃至世界一流水平……如此種種信息都是綿陽走向世界，世界了解綿陽不可或缺的信息，而這些信息的傳遞離不開媒體的正面宣傳報(bào)道，而城市公關(guān)的作用之一就</p

11、><p>　　一篇優(yōu)秀的報(bào)道永遠(yuǎn)存在，它可以由此及彼、從彼及此，由一篇優(yōu)秀的文章聯(lián)想到文章中提及的城市，甚至聯(lián)想到蘊(yùn)涵在其中的隱性的和延伸的城市素養(yǎng)。公共關(guān)系的基本策略中有一條就是使用在某一出版物上的報(bào)道，然后階梯式地把它推向另外一種出版物；或者是從一種媒體（印刷物）轉(zhuǎn)向另外一種媒體（廣播或者是電視）。一個(gè)公共關(guān)系項(xiàng)目需要運(yùn)作較長的時(shí)間。不是在某一個(gè)時(shí)間段里就能看到立竿見影的效應(yīng)，它必須在一段時(shí)間里慢慢地展開，并潛移

12、默化的影響著公關(guān)對(duì)象。如果用公共關(guān)系來推出一個(gè)城市形象，就必須選擇緩慢而細(xì)致的方式，需要開展的工作很多，如吸引注意力，在人們心中種植下城市的名字。形象是通過人與人的接觸傳播開來的。它需要公共宣傳或者公共關(guān)系的活動(dòng)來啟動(dòng)這一過程，可是在這一過程啟動(dòng)之后，需要足夠的時(shí)間讓“傳言”來完成這項(xiàng)任務(wù)。</p><p>　　二、城市公關(guān)的“中介”之二——代言人。任何一個(gè)公共關(guān)系項(xiàng)目的最終成功在某種程度上依賴于這個(gè)代言人的知名

13、度和號(hào)召力。代言人以其個(gè)人的品格、修養(yǎng)和學(xué)識(shí)向公眾傳遞著品牌的魅力。綿陽人的性格綿延著三江水的溫和，它是內(nèi)斂的、低調(diào)的，涪江匯集哺育了綿陽歷史悠久，人文薈萃卻悄無聲息，民實(shí)殷富卻藏而不露，……綿陽政府，甚至于每一個(gè)綿陽人都可以說是這個(gè)城市的代言人。市民形象和城市形象是同樣重要的。從公共關(guān)系的角度來看，組織的每一個(gè)成員都是組織形象的一部分，而城市形象是通過市民形象集中表現(xiàn)出來的。因此，市民形象與城市形象密不可分，城市的精、氣、神是以市民綜

14、合素質(zhì)、精神狀態(tài)、創(chuàng)新能力為核心、為支撐并通過市民的各種參與凸現(xiàn)出來。</p><p>　　當(dāng)我們今天近距離的俯瞰綿陽美麗的形象，不僅會(huì)被它深厚的歷史底蘊(yùn)所吸引，而且也會(huì)被它的城市形象所打動(dòng)。我們要塑造城市的形象就要自覺地、能動(dòng)地運(yùn)用公共關(guān)系的方法，因?yàn)楣碴P(guān)系所主張的不僅是要把組織的意圖告知對(duì)方，還需要了解對(duì)方的想法，充分顧及公眾的利益，謀求雙贏和多贏。</p><p>　　總之，在塑造

15、城市良好形象的時(shí)候，自覺地、能動(dòng)地運(yùn)用公共關(guān)系的方法能使城市的形象更具光彩，讓城市的綜合競爭力得以提升。</p><p><b>　　參考資料：</b></p><p>　　王蟾-《湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版》-2007年4卷4期</p><p>　　褚云茂-《大都市形象文集》-上海大學(xué)出版社-2005.12 </p>&l