男護士情緒勞動、情感耗竭及離職意愿的現(xiàn)狀調(diào)查及影響因素與相關(guān)性研究.pdf

1、目的：
　　本研究運用情緒勞動量表、情感耗竭量表及離職意愿量表，通過情緒勞動、情感耗竭及離職意愿三個方面，調(diào)查男護士的職業(yè)狀況，分析其特點與影響因素、探討情緒勞動、情感耗竭及離職意愿的相關(guān)性，為醫(yī)院改善男護士的職業(yè)狀況，發(fā)揮積極的情緒勞動、降低情感耗竭、減少離職率、提高護理服務(wù)質(zhì)量，建立并發(fā)展平衡、穩(wěn)定、高素質(zhì)的護理隊伍提供參考意見，為護理管理者制定針對性的人力資源管理措施提供理論依據(jù)。
　　方法：
　　采用便利抽樣法

2、，選擇濟寧市2所“三級甲等”綜合性醫(yī)院即濟寧市第一人民醫(yī)院與濟寧醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院共200名在職男護士作為研究對象。采用情緒勞動量表、情感耗竭量表以及離職意愿量表對符合納入標準的研究對象進行問卷調(diào)查，采用自制的個人一般資料調(diào)查表調(diào)查研究對象的基本情況。應(yīng)與Spss13.0統(tǒng)計軟件對問卷結(jié)果進行數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計分析，計數(shù)資料采用頻數(shù)和百分比來描述;計量資料采用均值和標準差描述;通過Cronbach's a計算來評價量表內(nèi)部一致性信度;采用單因素

3、方差了解不同人口變量對情緒勞動、情感耗竭、離職意愿的影響;簡單Pearson回歸分析探討情緒勞動、情感耗竭、離職意愿的相關(guān)性。
　　結(jié)果：
　　1.男護士一般資料描述性分析。
　　(1)男護士的人口學(xué)調(diào)查
　　從年齡分布來看，20-25歲者70人，占研究對象總?cè)藬?shù)的38.9％;26-30歲者91人，占總?cè)藬?shù)的50.6％;31-35歲者17人，占總?cè)藬?shù)的9.1％;36-40歲者1人，占總?cè)藬?shù)的0.6％;41歲以上的

4、者1人，占總?cè)藬?shù)的0.6％，研究對象主要以20-30歲的青年為主。從最高學(xué)歷來看，大專學(xué)歷者85人、占總?cè)藬?shù)47.2％，本科93人，占總?cè)藬?shù)的51.7％，中專與碩士研究生各1名，各占0.6％，就學(xué)歷而言，大專與本科學(xué)歷者占絕對人數(shù)。從科室來看，研究對象主要來自于重癥醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室、急診，這與諸多學(xué)者針對男護士的研究相一致[52]。從護齡來看，不足1年者33人，約占18.3％，1-3年者59人，約占32.8％，3-5年者51人，約占28.

5、3％，5-10年者29人，約占16.1％，超過10年者8人，約占4.4％，整體來看，大多數(shù)研究對象護齡不足5年;95％男護士處于普通護士崗位，約4.4％位列護士長崗位，1名為副主任。
　　(2)男護士的工作現(xiàn)狀調(diào)查
　　晚夜班頻次≥1套/周者137人、占76.1％，1套/2周者21人、占11.7％，1套/月者13人、占7.2％，無夜班者9人、占5.0％，整體來看，大多數(shù)男護士的夜班頻次≥1套/周;從月收入來看，1000元以下

6、者有5人，占2.8％;1001-2000者有40人，占22.2％;2001-3000元者14人，占7.8％;3001-4000元以上者48人，占26.7％;超過4000元者73人，占40.5％，約半數(shù)以上月收入超過3000元;針對是否擔(dān)心失業(yè)，30.6％表示擔(dān)心，20.6％表示不擔(dān)心，48.8％不持明顯態(tài)度，從整體看，擔(dān)心失業(yè)者比例較不擔(dān)心者高。
　　(3)男護士的職業(yè)認同調(diào)查
　　男護士選擇護理工作的原因22.8％（41人

7、）基于喜愛所選，52.2％（94人）出于謀生考慮，10％（18人）受父母意愿的影向選擇護理工作，其他原因者占15％(27人);整體看，半數(shù)男護士選擇護理工作是基于謀生考慮。對從事護理工作家人的意見的調(diào)查，過半數(shù)者表示支持(51.7％)。對工作是否有信心的調(diào)查，過半數(shù)者表示有信心(53.3％)。對收入是否滿意的調(diào)查，滿意者占21.7％（39人），不滿意者占25％（45人），不持明顯態(tài)度者占53.3％（96人）。對護理職業(yè)是否受尊重的調(diào)查，

8、21.1％認為護理職業(yè)受尊重，30.6％認為不受尊重，48.3％不持明顯態(tài)度。對工作環(huán)境是否滿意的調(diào)查，21.1％表示不滿意者，18.9％表示滿意，60.0％不持明顯態(tài)度。對是否喜歡護士職業(yè)的調(diào)查，33.9％表示喜歡，8.3％表示不喜歡，57.8％不持明顯態(tài)度。對工作風(fēng)險的調(diào)查，大多數(shù)認為工作所承擔(dān)的風(fēng)險大(81.1％)。
　　2.男護士情緒勞動、情感耗竭、離職意愿總分及各維度得分情況
　　將情緒勞動及各維度得分換算成總均分

9、分別為表層扮演3.39±0.93、情緒表達要求3.81±0.96、深層扮演4.75±0.96、情緒勞動3.80±0.72，依據(jù)1-6級評分判斷情緒勞動呈中度水平，各維度得分由高到低依次為深層扮演、情緒表達要求、表層扮演。
　　男護士情感耗竭總分20.02±11.77，與常模(Maslach樣本，n=1104)(王慧，2008)22.19±9.53比較，低于常模。
　　男護士離職意愿總分及各維度得分依據(jù)李經(jīng)遠、李棟榮4級評分法

10、，將各得分換算成總均分，離職意愿總分(1.36±0.62)及各維度均處于較低水平，各維度得分從高到低依次為離職意愿3(1.99±0.68)、離職意愿2(1.86±0.08)、離職意愿1(1.75±0.77)。
　　3.男護士不同人口學(xué)特征與情緒勞動、情感耗竭、離職意愿的差異性分析
　　采用單因素方差分析(ANOVA)，比較不同人口學(xué)特征的男護士在情緒勞動、情感耗竭、離職意愿上的差異。
　　(1)基于不同工作風(fēng)險的情緒勞

11、動總分上比較，認為工作風(fēng)險大的情緒勞動總分最高，認為工作風(fēng)險小的總分最低;各維度中，認為工作風(fēng)險大的深層扮演得分最高，對工作風(fēng)險不持明顯態(tài)度的得分最低。
　　(2)基于對擔(dān)心失業(yè)持不同態(tài)度的情緒勞動總分上比較，對失業(yè)表示不擔(dān)心的得分最高，對失業(yè)不持明顯態(tài)度的得分最低;各維度中，對失業(yè)表示不擔(dān)心的得分最高，對失業(yè)不持明顯態(tài)度的得分最低。
　　(3)基于對選擇護理職業(yè)家人不同意見在情緒勞動深層扮演維度的比較，家人持支持態(tài)度的深層

12、扮演得分最高，表示不支持的得分最低。情感耗竭比較有顯著差異(P＜0.01)，家人支持的情感耗竭得分最低，不支持的得分最高。離職意愿總體及維度1、2比較差異顯著(P＜0.01)，對選擇護理職業(yè)家人表示支持的得分最低，不支持的得分最高。
　　(4)基于對收入是否滿意與否的比較，離職意愿總分及維度1、3差異顯著(P＜0.01)，維度2差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，對收入滿意的得分最低，對收入不滿意的得分最高。
　　(5)基于是

13、否喜歡護士職業(yè)在情緒勞動表層扮演維度比較，差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，不喜歡護士職業(yè)的得分最高，喜歡護士職業(yè)的得分最低;情感耗竭比較差異顯著(P＜0.01)，不喜歡護士職業(yè)的得分最高，喜歡護士職業(yè)的得分最低;離職意愿總分比較有顯著性差異(P＜0.01)，維度1、2差異顯著P＜0.01，不喜歡護士職業(yè)的得分最高，喜歡護士職業(yè)的得分最低。
　　(6)基于對工作信心的比較情感耗竭差異顯著(P＜0.01)，對工作表示有信心的得分最低

14、，沒信心的得分最高;離職意愿總分及維度1、2差異顯著(P＜0.01)，對工作表示有信心的得分最低，沒信心的得分最高。
　　(7)基于對職業(yè)是否受尊重的態(tài)度的比較，情緒勞動表層扮演維度差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，認為職業(yè)不受尊重的得分最高，無明顯態(tài)度的得分最低;離職意愿總分及維度2差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，維度3差異顯著(P＜0.01)，認為護理職業(yè)不受尊重的離職意愿總分及維度3得分最高，持肯定態(tài)度的得分最低;認為護理

15、職業(yè)不受尊重的離職意愿2得分最高，態(tài)度不明顯的得分最低。
　　(8)基于對工作環(huán)境是否滿意的態(tài)度的比較，情感耗竭差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，對工作環(huán)境不滿意的得分最高，滿意的得分最低。離職意愿總分及維度1、2差異顯著(P＜0.01)，對工作環(huán)境不滿意的得分最高，滿意的得分最低。
　　(9)基于不同護齡的比較，情緒耗竭差異顯著(P＜0.01)，3-5年護齡得分最高，護齡不足1年得分最低。
　　(10)基于不同職務(wù)的

16、比較，情緒耗竭差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，位于護士長職務(wù)的得分最高。
　　(11)基于不同夜班頻次的比較，情緒耗竭差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，1套/月者得分最高，不上晚夜班者得分最低。
　　(12)基于工作原因的比較，情緒勞動深層扮演維度差異顯著(P＜0.01)，基于喜愛選擇護理工作的得分最高;情感耗竭比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)，受父母意愿影響而選擇護理工作的得分最高，基于喜愛選擇護理工作的得分最低。<

17、br>　　4.男護士情緒勞動、情感耗竭、離職意愿pearson相關(guān)性分析
　　情緒勞動與情感耗竭呈顯著正相關(guān)，其中表層扮演維度與情感耗竭正相關(guān)顯著，情緒表達要求維度與情感耗竭正相關(guān);情緒勞動的深層扮演維度與離職意愿總分呈顯著負相關(guān)，與離職意愿1、2負相關(guān)顯著，與離職意愿3呈負相關(guān);情感耗竭總分與離職意愿總分呈顯著正相關(guān)，情感耗竭總分與離職意愿1，2正相關(guān)性顯著。
　　結(jié)論：
　　(1)男護士普遍存在年齡偏輕、護齡短、職