數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在移動通信新增業(yè)務中的應用研究.pdf

1、隨著3G時代的到來，我國移動通信運營業(yè)的競爭將更為激烈。移動通信不僅推動了電信行業(yè)的整體發(fā)展，而且對整個社會經(jīng)濟和人民生活產(chǎn)生了日益深遠的影響。如何更好的開展業(yè)務，提高服務，節(jié)約成本，獲得更大的市場份額是各運營商最關心的。而移動通信市場的特點注定其會擁有海量的數(shù)據(jù)。如何從這些數(shù)據(jù)中提取所需要的信息，從而進一步開展業(yè)務?這是當前移動通信業(yè)迫切需要解決的問題。 數(shù)據(jù)挖掘是一種從海量數(shù)據(jù)中提取有用信息的先進技術(shù)，為移動通信業(yè)所面臨的上

2、述問題提供了解決途徑。 本文分析了我國移動通信業(yè)的競爭情況，論證了數(shù)據(jù)挖掘理論應用于移動通信新增業(yè)務的必要性，重點研究了如何利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)開展新增業(yè)務。在深入研究了數(shù)據(jù)挖掘理論的基礎上，利用數(shù)據(jù)挖掘方法進行了對客戶數(shù)據(jù)的挖掘，設計了客戶細分、客戶價值等模型。針對這些模型處理后的數(shù)據(jù)，應用本文所提出的新增業(yè)務提案可以有效的設計出針對性的新業(yè)務，給決策者提供參考的依據(jù)和幫助。 實際應用表明，本方案作為運營商開展新增業(yè)務的輔