傳統(tǒng)制造業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究——基于海信電器的案例研究.pdf

1、近年來，隨著天然橡膠價(jià)格的持續(xù)走高，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，越來越多的輪胎制造企業(yè)的定價(jià)已經(jīng)出現(xiàn)了困難，行業(yè)的利潤率也逐步走低，不少企業(yè)甚至出現(xiàn)了虧損。為了走出困境，不少輪胎制造企業(yè)已經(jīng)考慮加強(qiáng)自身的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力。而提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是提高企業(yè)的資源管理水平；績(jī)效管理作為企業(yè)資源管理的核心職能之一，對(duì)企業(yè)提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力有著舉足輕重的作用。本文在研究輪胎制造業(yè)在績(jī)效管理中存在的問題的基礎(chǔ)上，通過提出一個(gè)結(jié)合目標(biāo)管理法(MBO)、平衡計(jì)分卡(BS

2、C)以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)三者優(yōu)點(diǎn)的模型，即聯(lián)合績(jī)效管理模型(JPM)，并引入商務(wù)智能，解決了輪胎制造業(yè)績(jī)效管理中存在的三個(gè)主要問題：KPI考核過于僵硬，容易使員工陷入機(jī)械化的考核模式中，不利于企業(yè)發(fā)展；企業(yè)指標(biāo)的劃分標(biāo)準(zhǔn)模糊，過于經(jīng)驗(yàn)化，缺乏科學(xué)性；績(jī)效管理效率低，不利于企業(yè)對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)做出及時(shí)地反應(yīng)，也不利于輪胎制造企業(yè)降低成本，提高盈利能力。主要研究?jī)?nèi)容包括：
　　 ⑴對(duì)目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡以及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法分

3、別進(jìn)行了梳理，找出各自的優(yōu)缺點(diǎn)，并分析了這些優(yōu)缺點(diǎn)之間的互補(bǔ)關(guān)系，在此基礎(chǔ)上，論文進(jìn)一步提出了一個(gè)新的績(jī)效管理模型，即聯(lián)合績(jī)效管理模型(JPM)。該模型是一個(gè)三維模型，模型的最頂端為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，三維模型的Z軸由上到下分別為平衡計(jì)分卡的各個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長；X軸為各個(gè)層級(jí)對(duì)應(yīng)的量化指標(biāo)，模型使用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法對(duì)所有的量化指標(biāo)進(jìn)行處理；Y軸為各個(gè)層級(jí)所對(duì)應(yīng)的非量化指標(biāo)，模型使用目標(biāo)管理法對(duì)所有的非量化指標(biāo)進(jìn)行處理

4、。論文認(rèn)為聯(lián)合績(jī)效模型有一定的行業(yè)適用特點(diǎn)，即該模型適用于擁有開放的行業(yè)文化以及勞動(dòng)密集型與技術(shù)密集型相結(jié)合的行業(yè)。因?yàn)殚_放的企業(yè)文化使得企業(yè)內(nèi)部的溝通更加有效；而勞動(dòng)密集與技術(shù)密集則分別為模型的實(shí)現(xiàn)提供了深度和廣度。兩個(gè)行業(yè)特點(diǎn)是缺一不可的。
　　 ⑵分析了輪胎制造業(yè)的特點(diǎn)，認(rèn)為輪胎制造業(yè)的特點(diǎn)比較適合使用聯(lián)合績(jī)效管理模型。隨后論文以聯(lián)合績(jī)效管理模型為框架，以輪胎制造業(yè)為著力點(diǎn)，建立了一個(gè)輪胎制造業(yè)的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)框架。該設(shè)計(jì)框

5、架充分考慮輪胎制造業(yè)的實(shí)際情況，包括確立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、建立戰(zhàn)略地圖、依據(jù)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系確定部門級(jí)戰(zhàn)略主題、確定部門內(nèi)量化指標(biāo)、確定部門內(nèi)非量化指標(biāo)以及確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行反饋等六個(gè)步驟。
　　 再次，論文以G公司為例設(shè)計(jì)了一個(gè)商務(wù)智能解決方案。該解決方案包括績(jī)效指標(biāo)體系的搭建以及商務(wù)智能的實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面。就前者而言，論文分析了G公司在績(jī)效管理方面的問題，探索了G公司在績(jī)效管理中對(duì)商務(wù)智能的需求，在此基礎(chǔ)上，論文設(shè)計(jì)了針對(duì)G公司的績(jī)效管理

6、指標(biāo)體系。
　　 ⑶使用商務(wù)智能的技術(shù)予以實(shí)現(xiàn)。具體而言，該實(shí)現(xiàn)包括兩個(gè)子方案：績(jī)效可視化方案和績(jī)效預(yù)警方案?？?jī)效可視化方案能夠帶來兩個(gè)方面的好處，即優(yōu)化績(jī)效管理流程和降低分析工作對(duì)數(shù)據(jù)處理人員的依賴。前者有利于降低績(jī)效管理中大量的時(shí)間消耗，降低企業(yè)成本；后者則有利于降低對(duì)非專業(yè)人員的依賴，減少溝通障礙，提高分析的準(zhǔn)確性。而績(jī)效預(yù)警方案一方面可以使企業(yè)能夠?qū)ξ磥硪欢螘r(shí)間的績(jī)效進(jìn)行預(yù)警，而且可以使用不同的方法；另一方面則可以豐富預(yù)

7、警的廣度，只要是有定義的指標(biāo)都可以實(shí)現(xiàn)預(yù)警，大大提高了管理者對(duì)全局的掌控能力，有助于企業(yè)提前預(yù)知未來的可能狀況。
　　 ⑷在總結(jié)過去的研究的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了如下幾點(diǎn)創(chuàng)新：首先提出了MBO、BSC和KPI相結(jié)合的聯(lián)合績(jī)效管理模型；其次將聯(lián)合績(jī)效管理模型運(yùn)用于輪胎制造業(yè)，解決了輪胎制造業(yè)存在的績(jī)效管理的問題；最后為一個(gè)具體的輪胎制造企業(yè)設(shè)計(jì)了一個(gè)商務(wù)智能解決方案，該解決方案包括績(jī)效可視化方案和績(jī)效預(yù)警方案，滿足了該公司的績(jī)效管理對(duì)商務(wù)