Research on entrance path design for Scenic Spots.pdf

1、旅游業(yè)對于許多國家來說是十分重要的。旅游活動帶來大量的商品和服務(wù)上的收入，旅游收入占世界服務(wù)出口額的30％，占總體商品和服務(wù)出口的6％。它同樣為與旅游相關(guān)的服務(wù)部門創(chuàng)造出就業(yè)的機會。大眾旅游只有在科技進步的前提下得到發(fā)展，高科技將會允許將大量的游客在短時間內(nèi)運送到他們感興趣的目的地去。然而在旅游景區(qū)運營的實際過程中，管理人員經(jīng)常會面臨一系列棘手的問題，例如對入口及等待區(qū)的不合理規(guī)劃，旅游資源的過度使用和游客服務(wù)水平的滿意度低等等。所有這

2、些問題限制了旅游景區(qū)的長期發(fā)展。
　　本文對旅游景區(qū)的入口通道設(shè)計進行研究，確定游客合理的排隊長度，從而為旅游產(chǎn)品提供者以及市場營銷者獲取和保持競爭優(yōu)勢提供幫助。本文應(yīng)用了定性研究方法。當前，各個地區(qū)的旅游景區(qū)中游客排隊擁堵現(xiàn)象十分嚴重。對于廣大游客來說，在旅游旺季，尤其是黃金周假期中，長時間的排隊等待已成為旅游觀光過程中無法回避的經(jīng)歷。沒有任何旅客愿意將大量的時間耗費在排隊等待上，由于等待是在浪費游客的時間資產(chǎn)，從而降低游客的旅

3、游滿意度。盡管影響游客滿意度的因素很多，但根據(jù)有關(guān)游客滿意度的調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，我國游客最不滿意的問題就是排隊等待時間過長。長時間的等待會降低游客的游覽意愿，對景區(qū)而言，會造成游客的流失。對于景區(qū)的管理者來說，隨著各地景區(qū)的競爭日益激烈，如何贏得顧客以及避免顧客流失已經(jīng)成為最棘手的難題。由于長時間的排隊等待問題而造成的大量旅客流失將會給旅游服務(wù)業(yè)帶來無法估量的經(jīng)濟損失，進而影響各地旅游行業(yè)的進一步發(fā)展，從而制約國家整體旅游業(yè)的發(fā)展。因此