銀行高端客戶個(gè)人理財(cái)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、目前，在我國(guó)銀行業(yè)，四大國(guó)有商業(yè)銀行原來的政策性區(qū)分已經(jīng)被打破，整個(gè)金融界更加市場(chǎng)化，而且，招商銀行、交通銀行、中信實(shí)業(yè)銀行和浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行也逐漸參與到金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，并顯示出巨大的競(jìng)爭(zhēng)力。在這種背景下，個(gè)人理財(cái)，特別是高端個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)逐漸成為各家銀行關(guān)注的焦點(diǎn)，農(nóng)行沈陽(yáng)支行在2007年年初就展開了個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，并且比較重視高端客戶群體，并努力打造沈陽(yáng)支行的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)品牌，但是在經(jīng)營(yíng)過程中也存在很多的問題，由于多方而因

2、素的影響，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)始終沒有特別大的進(jìn)展。而高端客戶對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行來說，是利潤(rùn)的主要來源之一，對(duì)銀行發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。農(nóng)行沈陽(yáng)分行能否在爭(zhēng)奪這部分客戶群體過程中占有先機(jī)，對(duì)農(nóng)行沈陽(yáng)分行的發(fā)展來說至關(guān)重要。
　　本論文在對(duì)商業(yè)銀行高端客戶金融需求的特征進(jìn)行了分析的基礎(chǔ)之上，詳盡分析了農(nóng)行沈陽(yáng)分行高端客戶個(gè)人理財(cái)營(yíng)銷現(xiàn)狀，并而向這部分客戶群體進(jìn)行了問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)農(nóng)行沈陽(yáng)分行在客戶服務(wù)方而、產(chǎn)品及服務(wù)體系方而、理財(cái)業(yè)