網(wǎng)絡(luò)用戶導(dǎo)航迷失研究：以黃山旅游網(wǎng)站為例.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)采用超文本技術(shù)以符合人類思維特征的方式組織信息，為人們獲取信息提供了便利，但是人們常常感覺很難快速找到需要的信息，時常會發(fā)生迷失，這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展遇到的基本問題之一。迷失令用戶產(chǎn)生挫折感甚至失去信心和耐心，從而放棄當(dāng)前任務(wù)，研究迷失對網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展具有重要意義，本文旨在探索導(dǎo)航及用戶認(rèn)知風(fēng)格差異對迷失的影響。 本文首先梳理了信息構(gòu)建(IA)的基本內(nèi)容，重點(diǎn)對國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀進(jìn)行比較，總結(jié)了國內(nèi)具有代表性的三種觀點(diǎn)，IA的研究己從

2、理論探索深入到應(yīng)用層面，并集中在用戶體驗(yàn)或某一領(lǐng)域的應(yīng)用研究。之后，本文從兩方面深入分析迷失產(chǎn)生的機(jī)理，一是根據(jù)認(rèn)知負(fù)荷理論從人類的記憶結(jié)構(gòu)入手分析迷失產(chǎn)生的原因，二是從人類的信息理解模式解釋迷失產(chǎn)生的原因，并把影響迷失的因素歸結(jié)為導(dǎo)航設(shè)計(jì)、知識經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知風(fēng)格三方面。接著本文設(shè)計(jì)并組織了用戶導(dǎo)航迷失實(shí)驗(yàn)，以64位本科生為實(shí)驗(yàn)被試分析網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的優(yōu)劣、場依存——場獨(dú)立認(rèn)知風(fēng)格對迷失的影響。最后，根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果對網(wǎng)站設(shè)計(jì)提出一些建議。