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文檔簡(jiǎn)介
1、電力體制改革的不斷深入，使得供電企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面不斷面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。尤其近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平在不斷改善，電力客戶對(duì)供電企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)也提出了越來(lái)越高的要求。滿足顧客需求是企業(yè)生存的根本，而客戶滿意度就是衡量供電企業(yè)服務(wù)水平高低的重要指標(biāo)，供電企業(yè)必須研究相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略以滿足企業(yè)的生存和發(fā)展之需。
本文是作者對(duì)TZ供電公司基于客戶滿意度的營(yíng)銷(xiāo)策略的研究和思考。論文首先研究了客戶滿意、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論和
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