H公司知識(shí)管理研究.pdf

1、本文主要討論跨國(guó)公司 H在其內(nèi)部流程和信息技術(shù)支持下的知識(shí)管理實(shí)踐。組織記憶(知識(shí),經(jīng)驗(yàn))被視為一家公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素,廣泛應(yīng)用的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使得實(shí)際知識(shí)和其他知識(shí)資產(chǎn)的累積變得相當(dāng)容易,而且有助于提高知識(shí)密集性工作的效率。
　　本文結(jié)合三個(gè)H公司的知識(shí)分享的實(shí)例對(duì)其知識(shí)管理流程進(jìn)行了分析,從管理和技術(shù)兩個(gè)方面探討了知識(shí)管理的保障。通過分析專門的知識(shí)管理機(jī)構(gòu)尤其是首席知識(shí)官的適用條件,提出了嵌入式的知識(shí)管理組織結(jié)構(gòu),此種結(jié)構(gòu)

2、不需要建立獨(dú)立的知識(shí)管理組織,也不需要任命專門的首席知識(shí)官,只需要把知識(shí)管理相關(guān)職能嵌入到公司的各個(gè)組織中去,由知識(shí)創(chuàng)造者,知識(shí)所有者管理知識(shí)資產(chǎn)。與這樣的組織結(jié)構(gòu)相配套,本文還探討了從直接和間接兩個(gè)方面對(duì)知識(shí)分享行為進(jìn)行激勵(lì),首先保證員工能夠從知識(shí)分享中得到他們應(yīng)該得到的實(shí)際利益和內(nèi)心滿足;還可以把知識(shí)管理和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃聯(lián)系起來,為擁有創(chuàng)造知識(shí)的能力并樂于分享知識(shí)的員工提供更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。通過比較專家系統(tǒng)和員工自治系統(tǒng),提出了混合