基于Web Services的無線CRM系統(tǒng).pdf

1、無線技術(shù)近幾年在國(guó)內(nèi)外都得到迅速發(fā)展,通過無線技術(shù)的使用,人們可以不受時(shí)間地點(diǎn)的限制,大大加快信息傳播的速度.本文的目的是創(chuàng)建一個(gè)具有良好可擴(kuò)展性和伸縮性的無線客戶關(guān)系管理系統(tǒng),為企業(yè)員工提供一個(gè)移動(dòng)的辦公環(huán)境,提高工作的積極性和工作效率,從而提升客戶對(duì)企業(yè)的滿意程度,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益.本文通過將無線技術(shù)應(yīng)用于CRM系統(tǒng),使企業(yè)員工能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)訪問系統(tǒng),及時(shí)、快速的獲得或更新相關(guān)信息,縮短企業(yè)各流程的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間.同時(shí)采用We

2、b Services技術(shù),實(shí)現(xiàn)松散耦合和平臺(tái)無關(guān),提高系統(tǒng)部署與集成的簡(jiǎn)易性,增加系統(tǒng)的可重用性.本文首先對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)邏輯層和用戶接口,并用Visual Studio.net對(duì)設(shè)計(jì)中的各個(gè)模塊予以實(shí)現(xiàn),最后對(duì)成型的系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試,從而完成了無線CRM系統(tǒng)的開發(fā).本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上充分考慮了無線終端在處理能力、顯示能力、交互能力等方面都弱于普通PC的特點(diǎn),在結(jié)構(gòu)上采用了B/S模式以減少客戶端的