自助服務(wù)平臺的研究與開發(fā).pdf

1、中南大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要近年來，隨著手機在中國的普及，需要服務(wù)的人數(shù)及服務(wù)種類也隨之增多，市場上迫切需要一種自助服務(wù)系統(tǒng)來滿足客戶的需求，同時在研究領(lǐng)域也為自助服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計提出許多新的研究課題。本文是以筆者參加的2003年度國家科技攻關(guān)項目“智能自助服務(wù)平臺”開發(fā)項目為基礎(chǔ)完成的。本文的工作主要是實現(xiàn)了對自助服務(wù)終端的計算機集中管理和遠(yuǎn)程監(jiān)控解決了金融貨幣和商品信息的統(tǒng)計、傳輸、上報等問題實現(xiàn)貨幣信息自動、準(zhǔn)確、安全、快速的結(jié)算，提高

2、管理部門的實時監(jiān)控的能力，滿足現(xiàn)代化信息管理的需要同時對自助服務(wù)設(shè)備的分布式組網(wǎng)的手段和方式進行詳細(xì)研究，明確提出構(gòu)建這類平臺的方法和技術(shù)方案。本文介紹了基于BS模式，結(jié)合Internet技術(shù)的“自助服務(wù)系統(tǒng)“的總體規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型選擇設(shè)計、功能模塊劃分以及實現(xiàn)方法。文章對系統(tǒng)的設(shè)計背景、關(guān)鍵技術(shù)、系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與實現(xiàn)、通信模式和安全方面的考慮以及系統(tǒng)優(yōu)化等給出詳細(xì)論述，著重講述了系統(tǒng)中通信組件的開發(fā)方法。目前，該系統(tǒng)

3、己被中國聯(lián)通湖南分公司實際應(yīng)用，取得了良好的效果。同時為研發(fā)更廣泛范疇的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞自助服務(wù)系統(tǒng)，遠(yuǎn)程監(jiān)控，通信組件原創(chuàng)性聲明本人聲明，所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了論文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得中南大學(xué)或其他單位的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我共同工作的同志對本研究所作的貢獻均已在在論文中作了明確的說明。作者簽名