HN企業(yè)管理顧問公司服務(wù)營銷策略研究.pdf

1、HN企業(yè)管理顧問公司在2000年成立，是專業(yè)化的企業(yè)管理顧問公司，創(chuàng)業(yè)股東包括企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、高校教師、和其他專業(yè)人士。公司從成立之初就致力于站在企業(yè)的角度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、高水平的、適合企業(yè)需要的、能落地的專業(yè)服務(wù)。以“量體裁衣、思路落地、參與執(zhí)行、標本兼治、授人以漁”的實戰(zhàn)風格獲得企業(yè)用戶的高度認可，在管理咨詢行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度和美譽度。
　　 處于發(fā)展階段的HN企業(yè)管理顧問公司的經(jīng)營狀況最近并不樂觀。在業(yè)務(wù)量上，雖然多

2、年發(fā)展，形成了一定的規(guī)模，有10幾家分公司，年銷售額超過千萬元，但主要是吃老本，新的訂單不是很多，在日益激烈的競爭中顯得很被動，無法更有效地開展業(yè)務(wù)。所以，HN企業(yè)管理顧問公司在做大做強做久的遠景戰(zhàn)略方面存在很大的挑戰(zhàn)和困難，在現(xiàn)階段存在著相當大的經(jīng)營風險。
　　 在中國像HN企業(yè)管理顧問公司這樣的管理咨詢公司很多，他們面臨的情況有很多相似之處，HN公司的境遇具有普遍性，因此分析服務(wù)營銷策略在管理咨詢中的運用，制定出不同階段的營

3、銷策略組合對于增強HN企業(yè)管理顧問公司的市場競爭力具有積極的意義，對其他管理咨詢公司也有現(xiàn)實的參考價值。
　　 本文從營銷學的角度進行研究，綜合運用文獻法、比較研究的方法、系統(tǒng)研究的方法、案例分析、宏觀分析與微觀分析等多種分析方法。首先對HN企業(yè)管理顧問公司的發(fā)展情況、面臨的困難、問題進行分析后，介紹服務(wù)營銷的相關(guān)理論，在對公司的市場環(huán)境PEST分析、行業(yè)競爭環(huán)境五力模型分析后，對HN企業(yè)管理顧問公司進行SWOT分析，并進行市場

4、細分、選擇和市場定位，分析了適合HN企業(yè)管理顧問公司的7P服務(wù)營銷基本策略，包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、有形展示、人員、過程等基本策略，然后按照項目的生命周期理論，設(shè)計了在管理咨詢項目不同階段的營銷組合，來提高管HN管理咨詢公司的市場競爭力，在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展，將公司做大做強做久。
　　 本文主要由五部分組成:
　　 第一部分為概述，是第1章的內(nèi)容，主要是提出問題。先對論文的研究背景即HN企業(yè)管理顧問公司的發(fā)展狀

5、況、面臨的問題進行分析，然后介紹了論文的研究意義、研究方法思路和基本框架。重點是把HN管理公司面臨的問題提出。
　　 第二部分為理論綜述，是第2章的內(nèi)容。主要是管理咨詢的發(fā)展狀況和相關(guān)理論綜述，包括管理咨詢、服務(wù)營銷的基本理論，并簡單介紹7P營銷策略;
　　 第三部分是解決問題的過程分析，其中在第3章對HN企業(yè)管理顧問公司進行市場環(huán)境分析、行業(yè)競爭環(huán)境分析;第4章在對HN企業(yè)管理顧問公司的內(nèi)部資源分析后，用SWOT工具(

6、分析管理咨詢公司的優(yōu)勢-S、劣勢-W、機會-O和威脅-T)，構(gòu)建出其SWOT矩陣，進而進行市場目標的細分、選擇和市場定位;
　　 第四部分是解決問題，在第5章分析HN企業(yè)管理顧問公司的7P服務(wù)營銷基本策略在管理咨詢中的運用;第6章中提出，按照咨詢項目生命周期理論，在管理咨詢項目的不同階段采取不同的策略組合，進行咨詢營銷，即識別咨詢需求階段的5P營銷策略，提出解決方案階段的4P營銷策略，執(zhí)行解決方案的4P營銷策略和結(jié)束咨詢項目階段