基于電子政務(wù)的交互式語音應答系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計.pdf

1、隨著計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以信息化帶動工業(yè)化的方針促進了電子政務(wù)在各級政府機關(guān)的迅速實施。如何極大地提高機關(guān)工作人員的工作效率、增強快捷性、建造自動化的辦公環(huán)境，已經(jīng)成為當今電子政務(wù)建設(shè)的迫切需要。 電話從誕生到現(xiàn)在給人類帶來意想不到的驚喜，帶來極大的便利。隨著社會信息化的不斷深入，單純的電話已經(jīng)不能滿足人們的需要，急切需要計算機與電話相互集成，實現(xiàn)更多更便捷的應用。繁重的工作壓力經(jīng)常會使工作人員忘記一個重要會議的參加

2、而造成不必要的影響和麻煩；一個大型的局域網(wǎng)辦公環(huán)境，特別是工作間比較分散時，一個電話的呼入不但擾亂工作人員的思緒，影響他們的工作效率，而且接聽電話浪費時間，但是給每個工作人員裝配一個分機是不現(xiàn)實也是不必要的。為了解決以上繁雜卻又實際的問題，借助計算機和電話相關(guān)技術(shù)，本文開發(fā)并設(shè)計了一個基于電子政務(wù)的交互式語音應答系統(tǒng)。這個系統(tǒng)需要硬件電話板卡的支撐，需要計算機電話技術(shù)的保障，需要計算機網(wǎng)絡(luò)通信的扶持，更離不開多媒體中音頻采集與處理的關(guān)鍵

3、技術(shù)。 通過對計算機與電話集成技術(shù)和VoIP技術(shù)與相關(guān)標準協(xié)議的回顧與深入研究，本文設(shè)計出一個基于電子政務(wù)的交互式語音應答系統(tǒng)的模型，并在此基礎(chǔ)上編程初步實現(xiàn)。該系統(tǒng)主要有兩大核心模塊，電話會議通知模塊和局域網(wǎng)內(nèi)的VoIP模塊。這兩個模塊就是圍繞解決以上兩個問題來設(shè)計開發(fā)的。通過系統(tǒng)不斷的運行和測試，基本解決了上述問題。達到令人滿意的會議通知效果，而且滿足普通電話的一切通話標準，實現(xiàn)了局域網(wǎng)內(nèi)實時的語音通信、增強了資源共享，從而