基于SIP應(yīng)用服務(wù)器的交互式語音及視頻應(yīng)答系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、IVVR（Interactive Voice and Video Response，交互式語音及視頻應(yīng)答）是目前新興的多媒體增值業(yè)務(wù)，其前身為傳統(tǒng)的IVR（Interactive Voice Response）。IVR以統(tǒng)一的應(yīng)答形式，為用戶提供24小時自動服務(wù)，用戶可在普通電話上，根據(jù)系統(tǒng)提示，通過按鍵選擇不同的服務(wù)流程，IVR系統(tǒng)則根據(jù)與用戶交互的相關(guān)信息，訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫及業(yè)務(wù)邏輯，完成用戶指定的服務(wù)。目前IVR系統(tǒng)已在各個行業(yè)得到

2、廣泛的應(yīng)用。
　　 隨著3G（3rd Generation）技術(shù)的發(fā)展成熟及應(yīng)用，傳統(tǒng)的IVR系統(tǒng)已無法滿足新時期豐富多彩的多媒體需求，IVVR由此而產(chǎn)生，它是一種集音頻、視頻為一體的全新的無線增值服務(wù)。相對于IVR而言，IVVR不只是簡單添加視頻功能，更為重要的是，它可以基于視頻功能提供多種多樣的新型多媒體業(yè)務(wù)，如視頻點播/直播、視頻信箱、視頻點送、視頻短信、視頻監(jiān)控、視頻上傳分享、視頻會議、視訊臺、視頻客服等等，必將會為3G

3、手機用戶帶來全新的通信服務(wù)體驗。
　　 IVVR目前還是一項新興服務(wù)，業(yè)界尚無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)IVR服務(wù)是一個交互式業(yè)務(wù)流程，而目錄樹中的每個葉子結(jié)點都對應(yīng)一個具體的分支業(yè)務(wù)，用戶的交互操作與各個分支業(yè)務(wù)固化在一起，如果要更改IVR流程，則需要重新修改代碼，重新編譯，比較煩瑣。本文基于SIP（Session Initiation Protocol）應(yīng)用服務(wù)器，探索一種IVVR系統(tǒng)的構(gòu)建方法。由本系統(tǒng)提供基本的呼叫接入能力和會話管理

4、維護能力，實現(xiàn)基本的3G視頻電話功能，由本系統(tǒng)與門戶網(wǎng)站平臺通信，提供動態(tài)更新目錄樹功能，以便添加刪除及更改現(xiàn)有的業(yè)務(wù)種類；由本系統(tǒng)及底層的媒體服務(wù)器共同提供基本的多媒體功能；由本系統(tǒng)連接流媒體，視頻監(jiān)控及視頻上傳分享平臺等其它媒體功能實體，向用戶展現(xiàn)豐富的高級多媒體功能。
　　 本文組織結(jié)構(gòu)如下：第一章，緒論，分為系統(tǒng)背景及3G技術(shù)背景兩個部分。第二章，SIP應(yīng)用服務(wù)器及相關(guān)協(xié)議介紹。在本章中首先對下一代網(wǎng)絡(luò)，IP多媒體子系統(tǒng)

5、及應(yīng)用服務(wù)器進行了簡單介紹，之后分別對SIP協(xié)議，ISUP協(xié)議，BICC協(xié)議進行了簡單說明。第三章，系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)，詳細(xì)介紹系統(tǒng)各個模塊的具體設(shè)計與實現(xiàn)。整個系統(tǒng)分為呼叫接入模塊，業(yè)務(wù)接口模塊，多媒體控制模塊，動態(tài)目錄樹模塊及業(yè)務(wù)邏輯模塊五個部分。在呼叫接入模塊中，分兩個小節(jié)分別描述使用ISUP及BICC協(xié)議進行呼叫接入的信令流程；業(yè)務(wù)接口模塊詳細(xì)描述了本系統(tǒng)與其它平臺的各種接口的設(shè)計與實現(xiàn)；媒體功能控制模塊主要用來生成媒體控制腳本，從