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文檔簡介
1、本文在吸收了國內(nèi)外學者或組織對知識管理的研究的成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合IT服務(wù)管理流程的特點,分析了知識管理的價值增值機制,從而得出了一個知識管理價值增值模型.本文首先從四種知識基本活動和顯性知識、隱性知識的相互轉(zhuǎn)化的四個階段入手,確立了知識管理的價值產(chǎn)出的機制,并分別分析了這個機制的輸入和輸出,即知識資源和產(chǎn)出的價值的特征.然后分析了知識管理與目標價值的關(guān)系,引入知識能力模塊這一最小的知識價值轉(zhuǎn)換單位.接著通過將知識工作者所擁有的知識能力與
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