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1、本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)采用先進(jìn)的J2EE和基于瀏覽器的B/S結(jié)構(gòu),采用基于交換機(jī)的分布式IP網(wǎng)絡(luò)呼叫中心解決方案,集目前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)電信集成(CTI)技術(shù)、多媒體呼叫接入技術(shù)、智能接入交換分配技術(shù)、數(shù)字語音處理技術(shù)、異構(gòu)系統(tǒng)信息交互技術(shù)、INTERNET網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全容錯(cuò)技術(shù)等于一體,并與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局已有技術(shù)支持系統(tǒng)(如MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、防偽查詢系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)等)緊密結(jié)合在一起,并為將來的系統(tǒng)升級(jí)預(yù)留了廣闊的
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