移動(dòng)通信集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì).pdf

1、隨著我國(guó)新一輪電信重組的實(shí)施和3G牌照的發(fā)放，我國(guó)移動(dòng)通信與固定通信長(zhǎng)期分業(yè)經(jīng)營(yíng)的格局宣告結(jié)束，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，各大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始把集團(tuán)客戶看作是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是具有重要戰(zhàn)略意義的客戶群?！?G全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)條件下的集團(tuán)客戶支撐系統(tǒng)研究》一文曾明確指出，隨著3G時(shí)代的到來(lái)，完備的適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的支撐系統(tǒng)、良好的運(yùn)營(yíng)維護(hù)能力將成為中國(guó)移動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，集客業(yè)務(wù)的支撐亦將成為中國(guó)移動(dòng)保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位的核心

2、競(jìng)爭(zhēng)力之一。
　　 在全業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略和集團(tuán)公司《OneOSS2.0網(wǎng)管規(guī)劃》等相關(guān)規(guī)范的整體要求下，河南移動(dòng)于2009啟動(dòng)綜合網(wǎng)絡(luò)資源系統(tǒng)的試點(diǎn)建設(shè)。經(jīng)過(guò)近兩年的持續(xù)建設(shè)，截至目前已初步實(shí)現(xiàn)對(duì)話務(wù)核心網(wǎng)、IP承載網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)三大專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的初步管理，為跨專業(yè)管理提供了統(tǒng)一資源視圖，實(shí)現(xiàn)了資源共享。但是，隨著河南移動(dòng)業(yè)務(wù)群體的擴(kuò)大，客戶數(shù)量日益龐大，如何能夠快速、有效地實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)的開通是擺在河南移動(dòng)面前的一個(gè)重要問(wèn)題。如今的網(wǎng)管

3、系統(tǒng)已不單單是最初的對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐，而是要轉(zhuǎn)變到對(duì)客戶和業(yè)務(wù)資源的支撐，滿足全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，提高對(duì)服務(wù)保障能力和客戶業(yè)務(wù)支撐能力的要求。因此，我們需要在原來(lái)綜合資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上建立一套能夠滿足快速、有效地實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)的開通，為全業(yè)務(wù)產(chǎn)品售前、售中、售后全過(guò)程的支撐能力的集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)，提升整體方案的吸引力，滿足客戶一站式購(gòu)買需求。
　　 根據(jù)全業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略和集團(tuán)公司相關(guān)建設(shè)文件的要求，我們?cè)趪?yán)格遵循移動(dòng)集團(tuán)建設(shè)規(guī)范的前提

4、下，結(jié)合河南實(shí)際情況，提出了河南移動(dòng)集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)的實(shí)施建議，并給出了具體的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法。論文研究的內(nèi)容主要包括:
　　 1、論述在河南移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代下，建設(shè)集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)的必要性。
　　 2、根據(jù)集團(tuán)建設(shè)規(guī)范，對(duì)河南移動(dòng)集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)建設(shè)方案進(jìn)行分析設(shè)計(jì)。
　　 3、分析集客業(yè)務(wù)開通支撐系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題，主要是IBM硬件虛擬化技術(shù)的應(yīng)用方案進(jìn)行分析。
　　 4、提出河