企業(yè)虛擬價值鏈價值評估指標體系構(gòu)建.pdf

1、現(xiàn)代信息技術，尤其是計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展和運用，促使人類經(jīng)濟社會活動的網(wǎng)絡化發(fā)展。社會生產(chǎn)力的發(fā)展促進了相應的組織結(jié)構(gòu)、甚至生活方式產(chǎn)生新的變化。企業(yè)虛擬價值鏈是信息時代中出現(xiàn)的新的價值創(chuàng)造模式，通過挖掘與創(chuàng)造信息價值，為市場帶來新的合作空間，開創(chuàng)了市場發(fā)展新領域。
　　本文從企業(yè)虛擬價值鏈價值評估問題出發(fā)，試圖在已有理論成果和相關研究基礎上豐富企業(yè)虛擬價值鏈理論，引導企業(yè)對企業(yè)虛擬價值鏈價值評估重要性的認識。在本文研究中，圍繞企

2、業(yè)虛擬價值鏈價值評估問題，綜合運用文獻研究法、規(guī)范分析和實證分析方法，遵循從企業(yè)虛擬價值鏈理論到評估指標體系和評價方法再到指標體系現(xiàn)實意義闡述的邏輯思路。
　　緊緊圍繞企業(yè)虛擬價值鏈價值這一核心目標對各種相關基礎理論做了具體闡述，包括價值鏈管理理論、虛擬價值鏈國內(nèi)外研究綜述以及虛擬價值鏈與虛擬價值鏈價值的內(nèi)涵等等。最終得出了構(gòu)建指標體系的一般原則和具體原則，一般原則包括目的性原則、科學性原則、系統(tǒng)性原則、可操作性原則以及時效性原則

3、，具體原則包括虛擬聯(lián)盟原則、資源共享原則、智力資本原則以及顧客價值原則。
　　結(jié)合實際訪談，以一般原則與具體原則為基礎，初步確立了指標。通過實證分析驗證及篩選指標，最終確立了完整的指標體系，包括信息硬實力、信息軟實力、虛擬運營能力及網(wǎng)絡營銷與在線服務能力4個一級指標，包括信息技術平臺領先水平、組織協(xié)調(diào)能力、組織工作效率、員工知識技能水平、創(chuàng)新能力、以目標與結(jié)果為導向管理、有團隊歸屬感、適應產(chǎn)品交付日期變化的能力、適應市場變化的反應

4、速度、與合作伙伴的關系、與顧客的互動能力、個性化服務于營銷能力及顧客滿意度13個二級指標。通過確立評估指標權重，對指標體系做了結(jié)構(gòu)性解析，認為信息軟實力(0.4000)與網(wǎng)絡營銷與在線服務能力(0.3000)處于相對重要地位，而虛擬運營能力(0.2000)與信息硬實力(0.1000)處于相對次要地位。對企業(yè)虛擬價值鏈價值評估指標體模型的現(xiàn)實意義進行了闡述，有利于幫助企業(yè)建立新的戰(zhàn)略規(guī)劃，有利于為企業(yè)尋找競爭策略提供方向，有利于為個性化創(chuàng)