河北秦皇島旅游業(yè)現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策研究.pdf

1、在世界各國(guó)，旅游業(yè)越來(lái)越受到各國(guó)政府的重視，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。我國(guó)旅游貿(mào)易經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。后金融危機(jī)時(shí)代旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)越來(lái)越大。政府已經(jīng)把旅游產(chǎn)業(yè)放在首要位置來(lái)抓，堅(jiān)持把發(fā)展旅游貿(mào)易業(yè)這個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)放到本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要位置來(lái)考慮.在這種情況下，秦皇島市的旅游業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
　　 本文以秦皇島市旅游業(yè)現(xiàn)狀以及游客滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立為調(diào)查研究對(duì)象，探索了

2、秦皇島市旅游業(yè)現(xiàn)狀中在大環(huán)境和小環(huán)境下的所具備的優(yōu)劣條件，旨在發(fā)掘秦皇島旅游業(yè)增長(zhǎng)面臨的深層次挑戰(zhàn)，尋找目前秦皇島市旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，從而提出相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策，從而推動(dòng)秦皇島市旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。
　　 本文運(yùn)用西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)理論和SWOT分析法、理論分析法、統(tǒng)計(jì)分析法、比較分析法、歸納總結(jié)法、定量和定性研究方法、實(shí)地考察法、訪談法，內(nèi)容主要圍繞秦皇島旅游業(yè)發(fā)展背景的分析、數(shù)據(jù)的歸納整理、現(xiàn)狀的考察、案例

3、的對(duì)比，以及對(duì)游客滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系定量和定性研究等幾個(gè)方面進(jìn)行。主要研究成果是：
　　 一是根據(jù)對(duì)秦皇島市旅游業(yè)進(jìn)行SWOT分析、理論分析等，研究得出秦皇島市旅游服務(wù)貿(mào)易可以借助的優(yōu)勢(shì)和需要彌補(bǔ)或者避讓的劣勢(shì)，可以利用的當(dāng)前大小環(huán)境的機(jī)遇和潛在的挑戰(zhàn)，提出秦皇島旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策，包括政府的宏觀政策調(diào)控、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面。
　　 二是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的方法建立一套相對(duì)客觀公正、科學(xué)合理的游客滿意度評(píng)價(jià)體系，筆者通

4、過(guò)大量的文獻(xiàn)搜索以及走訪調(diào)查征詢專家意見(jiàn)建立了該游客滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并且在北戴河某個(gè)景區(qū)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查走訪100名國(guó)內(nèi)外游客統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)，以該數(shù)據(jù)為例應(yīng)用筆者的評(píng)價(jià)體系進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析計(jì)算得出該景點(diǎn)的游客滿意度評(píng)價(jià)為“較好”。盡管筆者征求有關(guān)專家意見(jiàn)考慮了評(píng)價(jià)的導(dǎo)向性和客觀性，但是由于調(diào)查人員有較大的隨機(jī)性，所以該調(diào)查結(jié)果有一定的誤差。采取此方法時(shí)應(yīng)擴(kuò)大數(shù)據(jù)的采集量針對(duì)不同的人群分別開(kāi)展調(diào)查。
　　 目前秦皇島市旅游業(yè)雖然有一定