基于MVC的信用社客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、信用社在對(duì)客戶(hù)服務(wù)進(jìn)行差異化區(qū)分的時(shí)候，首要工作是對(duì)客戶(hù)的類(lèi)型進(jìn)行全面了解，并詳細(xì)分類(lèi)，在此基礎(chǔ)上評(píng)定客戶(hù)等級(jí)，進(jìn)而明確優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。明確優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，信用社就應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的客戶(hù)推出不同內(nèi)容的服務(wù)，以發(fā)展并鞏固優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)而使自己在眾多銀行中脫穎而出。
　　本文研究的入手點(diǎn)為本單位客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)際需求，借助軟件工程思想和J2EE技術(shù)對(duì)客戶(hù)價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，該系統(tǒng)不僅包括業(yè)務(wù)需求分析模塊，還包括系統(tǒng)框

2、架設(shè)計(jì)和功能模塊等，其采用的算法為決策樹(shù)算法。論文的主要內(nèi)容如下：
　?。?）分析客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的研究背景，綜述有關(guān)研究的缺陷和發(fā)展趨勢(shì)，確定主要研究?jī)?nèi)容；
　?。?）通過(guò)統(tǒng)一建模語(yǔ)言進(jìn)行對(duì)象模型的建立；
　　（3）對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)中的工作流引擎進(jìn)行設(shè)計(jì)，確定系統(tǒng)的審批和監(jiān)督流程；
　?。?）對(duì)系統(tǒng)主要功能模塊，包括客戶(hù)管理、價(jià)值分析管理等進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，并完成數(shù)據(jù)庫(kù)模型的設(shè)計(jì)；
　　（5）利用決策樹(shù)算法