上海工商銀行M支行青年員工工作壓力及其對(duì)工作態(tài)度影響研究.pdf

1、近年來，越來越多年輕的高學(xué)歷員工加入到工商銀行，在銀行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，他們的工作要求越來越高，工作壓力日益加劇。本研究正是在這樣的背景下，找尋青年員工的主要的工作壓力源，探討工作壓力與工作態(tài)度之間的關(guān)系，并引入了兩個(gè)調(diào)節(jié)變量：組織支持和家庭關(guān)愛，探討二者在工作壓力與工作態(tài)度的關(guān)系中所起的調(diào)節(jié)作用。在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，本研究以工商銀行上海分行M支行的284名青年員工為調(diào)查對(duì)象展開問卷調(diào)查，主要運(yùn)用SPSS17.0對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了問

2、卷的信度與效度檢驗(yàn)、T檢驗(yàn)分析、單因素方差分析、相關(guān)分析以及回歸分析等。
　　本研究主要內(nèi)容包括：⑴M支行青年員工最主要的工作壓力源為：工作與家庭沖突、工作超載和職業(yè)發(fā)展受阻的壓力。⑵不同控制變量的青年員工在各個(gè)工作壓力源上存在差異：不同學(xué)歷、不同崗位、不同職位的員工在工作與家庭沖突這一方面存在顯著的差異；不同職位的員工同時(shí)在職業(yè)發(fā)展受阻這方面存在顯著的差異。⑶大多數(shù)工作壓力源與工作態(tài)度呈負(fù)相關(guān)關(guān)系：在工作滿意度方面，職業(yè)發(fā)展受阻

3、、角色模糊和人際關(guān)系緊張這三個(gè)壓力源和工作滿意度呈現(xiàn)明顯的顯著性負(fù)相關(guān)關(guān)系。在工作投入方面，這三方面的工作壓力同樣與工作投入呈現(xiàn)明顯的顯著性負(fù)相關(guān)。另兩個(gè)工作壓力源：工作超載和家庭沖突與工作投入呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。⑷組織支持和家庭關(guān)愛這兩個(gè)調(diào)節(jié)變量對(duì)工作滿意度和工作投入均呈現(xiàn)顯著正相關(guān)關(guān)系。⑸調(diào)節(jié)變量對(duì)于各工作壓力源和工作態(tài)度的關(guān)系的調(diào)節(jié)作用如下：組織支持對(duì)由家庭沖突導(dǎo)致的工作壓力和工作滿意度的關(guān)系具有減緩作用；組織支持對(duì)由職業(yè)發(fā)展受阻導(dǎo)致