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文檔簡介
1、動物衛(wèi)生安全直接影響著我國畜牧業(yè)的發(fā)展以及社會的穩(wěn)定,因此對其監(jiān)督與管理一直是政府關(guān)注的重點。同時,隨著信息化的不斷發(fā)展與深化,利用先進的IT技術(shù)設(shè)備也已成為動物衛(wèi)生安全監(jiān)管領(lǐng)域的新方式與新手段,重慶市動物衛(wèi)生監(jiān)督110指揮中心是我國最早建設(shè)的動物衛(wèi)生監(jiān)督聯(lián)動平臺,其主要的特點是將先進的信息化系統(tǒng)設(shè)備運用到動物衛(wèi)生監(jiān)督與管理中,他的建成與使用極大提高動物衛(wèi)生監(jiān)管效率,提升監(jiān)管力度。
但是隨著重慶市動物衛(wèi)生監(jiān)督110指揮中心的信
2、息系統(tǒng)設(shè)備規(guī)模不斷升級與擴大,中心運維壓力日益增加。因此如何保障信息系統(tǒng)設(shè)備正常穩(wěn)定運行,提高運維工作的效率,從而提升中心監(jiān)管力度與質(zhì)量,已成為指揮中心建設(shè)過程中面臨的首要問題。
該文以加強重慶市動物衛(wèi)生監(jiān)督110指揮中心的運維管理綜合能力為目的,以ITIL服務(wù)管理體系為理論基礎(chǔ),以中心的運維管理特點為實際依據(jù),研究和探討如何搭建適用性和實用性的運維管理體系。
該文首先分析了國內(nèi)外動物衛(wèi)生監(jiān)督行業(yè)運用信息化的現(xiàn)狀,對
3、國內(nèi)外多個IT運維管理體系進行探討。其次通過實際調(diào)研,明確了指揮中心的運維需求,從而提出了一套適合指揮中心的運維管理體系,并對該體系進行詳細(xì)的分析,包括管理模型的定義、體系的定位、體系的整體框架以及體系核心內(nèi)容等。然后對體系提出的三大核心內(nèi)容進行詳解:其一,運維組織設(shè)計。提出運維組織建設(shè)思路,分析了組織模式,定義了組織的架構(gòu)和各崗位的職責(zé)。其二,具體的流程設(shè)計。具體流程包括一個管理職能與六大基本流程,分別是服務(wù)臺、事件管理流程、問題管理
4、流程、變更管理流程、配置管理流程、發(fā)布管理流程以及級別管理流程,詳細(xì)準(zhǔn)確的描述了各流程的目標(biāo)及步驟,分析了流程間的共性與關(guān)系。其三,運維管理系統(tǒng)的設(shè)計。系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)是體系研究的重點,能夠直接表現(xiàn)研究成果。該系統(tǒng)有七個方面的功能,包括個人請求頁面、運維服務(wù)、運維監(jiān)測、運維統(tǒng)計、知識庫、分析考核以及系統(tǒng)管理。這七個功能充分運用了設(shè)計的流程,基本實現(xiàn)了指揮中心自動化運維管理。
最后,重慶市動物衛(wèi)生監(jiān)督110指揮中心運維管理體系初
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