湖南衛(wèi)視“快樂購”在網(wǎng)購時代的困境與出路研究.pdf

1、2006年3月17日，由湖南廣播影視集團、湖南電視臺共同注冊成立的湖南快樂購物股份有限公司（以下簡稱“快樂購”）正式開播運營。憑借湖南廣電的背景優(yōu)勢，加之自身向國外借鑒的豐富經(jīng)驗，經(jīng)過了2007年-2009年的直線上升發(fā)展期后，于2012年到達巔峰時期，2013年營業(yè)收入達到31.50億元人民幣，“快樂購”迅速成為我國電視購物頻道行業(yè)的佼佼者。但是近幾年，隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡購物風起云涌，電視購物行業(yè)受到了巨大的沖擊。2011年，網(wǎng)

2、購進入了高速發(fā)展期，僅2011年淘寶網(wǎng)站交易額已達6000億元人民幣，消費者在追求價格優(yōu)勢的同時，售后、服務、自身體驗等方面的需求也在不斷提高，包括“快樂購”在內全國的電視購物頻道的營業(yè)額都有明顯下滑，我國的電視購物行業(yè)陷入了繼電視直銷之后的又一新的困境。
　　電視購物由于自身電視媒體的多種特性，已經(jīng)在發(fā)展過程中備受局限，如今在網(wǎng)絡購物的沖擊下，更是舉步維艱?！翱鞓焚彙苯?jīng)過多年發(fā)展，已顯現(xiàn)出嚴重的商品同質化、終端信號覆蓋開拓困難、

3、受眾逐漸高齡化等問題。并且與網(wǎng)絡購物相比在價格、售后、物流、服務等方面，競爭優(yōu)勢已明顯不足。
　　為了應對網(wǎng)購的沖擊，“快樂購”充分利用湖南廣電強大的媒體優(yōu)勢和電視制作團隊，不斷引進新技術、高人才，從自身出發(fā)，針對節(jié)目進行一系列改進和創(chuàng)新。節(jié)目制作更加情感化，建立與消費者良性互動關系，發(fā)揮品牌優(yōu)勢，定位中高消費人群。在留住原有會員的目標下不斷發(fā)展新的會員群體，促使“快樂購”在電視購物頻道業(yè)能夠長足穩(wěn)定的發(fā)展下去。另一方面，“快樂購