面向新產(chǎn)品開發(fā)的顧客需求獲取與轉(zhuǎn)換.pdf

1、新產(chǎn)品創(chuàng)新能力已成為現(xiàn)代企業(yè)是否具有競爭能力的一個(gè)關(guān)鍵因素。為了降低新產(chǎn)品開發(fā)的失敗率，在新產(chǎn)品開發(fā)初期進(jìn)行顧客需求的獲取，并將其轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的質(zhì)量屬性技術(shù)項(xiàng)，使顧客需求貫穿于整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)，這對(duì)于企業(yè)新產(chǎn)品的成功研發(fā)是十分有意義的。質(zhì)量功能配置（Quality Function Deployment，QFD）正是這樣一種顧客驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)理論與工具，它將顧客的需求轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程中去，強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、顧客需求為依據(jù)，在開發(fā)初期就

2、對(duì)產(chǎn)品的可行性和適用性實(shí)施進(jìn)行了全方位的保障。
　　 為此本課題研究了顧客需求獲取和轉(zhuǎn)換各階段的實(shí)現(xiàn)策略，尤其針對(duì)質(zhì)量屋（Houseof Quality，HoQ）的各步驟給出了一定的理論研究。提出了將顧客需求獲取與轉(zhuǎn)換整個(gè)流程相關(guān)技術(shù)算法進(jìn)行整合的方法。
　　 將QFD思想嵌入軟件之中，參與并開發(fā)企業(yè)信息管理系統(tǒng)（Enterprise ManagementInformation System，EMIS）系統(tǒng)。給出了軟件系