全球化背景下跨國IT項(xiàng)目的溝通管理研究.pdf

1、以服務(wù)型經(jīng)濟(jì)為主體的新興經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)逐漸在行業(yè)內(nèi)受到廣泛的關(guān)注，一些發(fā)展中國家因其跨國IT項(xiàng)目工作人員的成本優(yōu)勢，從而尋找到了新的發(fā)展機(jī)會。中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在本地員工優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，經(jīng)過近20年的發(fā)展，逐漸成為全球外包服務(wù)的骨干力量。國務(wù)院頒布的第9號和第69號文，其中明確提出了若干意見以促進(jìn)和鼓勵服務(wù)外包企業(yè)，這將使中國跨國IT項(xiàng)目進(jìn)入一個快速發(fā)展的階段。應(yīng)用軟件的開發(fā)和使用作為企業(yè)促進(jìn)內(nèi)部效率，確保企業(yè)靈活發(fā)展的重要手段已被廣泛認(rèn)可，而將

2、其外包能讓IT開發(fā)工作更加規(guī)范化、流程化，讓企業(yè)能更專注于核心產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場競爭力，促進(jìn)市場發(fā)展，以增加市場份額。將離岸軟件項(xiàng)目的開發(fā)工作放至離岸中心進(jìn)行實(shí)施，可以顯著降低人員的固定費(fèi)用，這也為跨國IT開發(fā)市場的持續(xù)增長奠定了基礎(chǔ)?？鐕鳬T項(xiàng)目相較于普通項(xiàng)目，在于溝通一項(xiàng)上的困難和面臨的挑戰(zhàn)非常大，而對于這種類型的項(xiàng)目溝通卻一直缺少針對性的研究和對應(yīng)的策略。
　　本文從跨國IT項(xiàng)目溝通存在的問題入手，包括溝通不順暢，跨國項(xiàng)目